Kako vrniti čevlje nizke kakovosti. Ali je možno vrniti nošene čevlje? Ali je možno vrniti, če je potekla garancijska doba?
Mnogi kupci, ki se soočajo z brezvestnimi prodajalci, ne vedo, kako vrniti neprimerne ali pokvarjene čevlje v trgovino.
Kako se obnašati v konfliktna situacija in kaj narediti?
Dragi bralci! Naši članki govorijo o tipičnih rešitvah pravna vprašanja, vendar je vsak primer edinstven.
Če želite vedeti kako rešiti točno vaš problem - kontaktirajte obrazec spletnega svetovalca na desni ali pokličite brezplačno svetovanje:
Da bi se v takšnih primerih počutili samozavestno, morate vedeti, katere pravice lahko kupec uveljavlja med garancijskim obdobjem in po njegovem koncu.
Garancijski rok za čevlje po zakonu
Čevlji morajo ustrezati posebnim standardom GOST, ki določajo obvezne garancijske roke. To pravilo velja za vse vrste čevljev.
Za različne vrstečevlji se ti izrazi razlikujejo, vendar za katero koli vrsto obutve ne smejo biti krajši od 30 dni.
Proizvajalec ne more namestiti garancijski rok krajši od obdobja, ki ga predpisuje GOST.
Prodajalec lahko nastavi svoje garancijski roki, vendar po zakonu garancija prodajalca ne more biti manjša od garancije proizvajalca.
Če prodajalec določi garancijsko dobo, ki je krajša od garancijske dobe proizvajalca in vam npr. po tem roku pošljite svoje zahtevke proizvajalcu čevljev, ve, da je to, kar počne, nezakonito.
Od katerega datuma velja garancija za zimsko in drugo sezonsko obutev?
Če ste kupili čevlje med delovno sezono, potem garancijska doba začne teči od datuma nakupa.
Če ste sezonske čevlje kupili vnaprej, pred začetkom sezone, potem se garancijska doba šteje od datuma začetka sezone ustreznega čevlja.
Kdaj se začne zimsko sezono za čevlje? Ta datum je drugačen za vsako lokacijo. To najlažje ugotovite tako, da pokličete lokalni Rospotrebnadzor.
V Moskvo po čevlje poletna sezona začne se od 1. maja, jesen – od 1. septembra, zima – od 1. novembra in pomlad – od 1. marca.
Vračilo v 14 dneh od dneva nakupa
Lahko se zgodi, da kupljeni Iz neznanega razloga ti čevlji niso pristajali, na primer, preprosto niste zadovoljni z velikostjo ali barvo, lahko zamenjajte v 14 dneh.
Če to ne pomaga, se obrnite na društvo za varstvo potrošnikov. Tam vam bodo svetovali, nudili pravno podporo in vam pomagali razviti načrt za nadaljnje ukrepanje.
Ne bojte se vložiti zahtevek na sodišču.
Če garancijski rok še ni potekel, se pregled čevljev vedno opravi na stroške prodajalca in vam ga ni treba plačati.
Kdaj škornjev ne bodo sprejeli v trgovino?
Obstajajo, ki vključuje, mimogrede, čevlje. Zato je v skladu z zakonom le nekaj situacij, v katerih čevljev ne boste mogli vrniti:
- Če čevlji niso pokvarjeni, ampak kot posledica obrabe izgubil svojo predstavitev;
- če čevlji imajo mehanske poškodbe povzroči kupec (ureznine, opekline itd.);
- če čevlje, popravljene s strani strank preden ga vrnete prodajalcu;
- Če imajo čevlji napake, ki so posledica nepravilne uporabe.
V vseh drugih primerih je zakon na vaši strani. Zavzemite se za svoje pravice in zahtevajte vračilo denarja.
Če ste se v letu 2019 spraševali, ali je možno čevlje po nakupu vrniti nazaj prodajalcu (v trgovino oz. posamezniku) in pridobite denar - preberite članek in ugotovite, v katerih primerih je možno vrniti čevlje in kako to storiti.
Pomembno!
Prosimo, bodite pozorni na naslednje:
Torej, kupili ste, zdaj pa želite vrniti čevlje in jih je treba vrniti. Zdaj se morate odločiti o naslednjem.
Izkazalo se je, da so čevlji, ki ste jih kupili, slabe kakovosti po mnenju najbolj različni razlogi, na primer:
- tovarniško pokvarjeni čevlji (zlom zaradi proizvodne napake, slabo delujoč izdelek);
- okvarjen premaz - barva je počila ali razpokala, nastala je praska;
- posamezni deli in elementi so pokvarjeni;
- napake drugačne narave, ki ne omogočajo uporabe izdelka v potrebnem obsegu ipd.
Kupljeni čevlji so v dobrem stanju, vendar vam zaradi lastnosti niso bili všeč, na primer:
- Ni mi bila všeč barva čevljev, njihova oblika ali dimenzije;
- ni zadovoljen z njegovim dizajnom ali dizajnom posamezne elemente;
- njegova velikost, barva ali konfiguracija itd. ni ustrezala.
Brezplačno svetovanje odvetnik za vračilo blaga!Zakonodaja hitro zastara in vsaka situacija je individualna. Prihranite čas in denar - pokličite spodnje številke ali kontaktirajte spletnega svetovalca v spodnjem desnem kotu.↘️
Je hiter in učinkovit! 👇👇👇24 ur na dan in brezplačno!
POMEMBNO! Brezplačno svetovanje vas ne obvezuje k ničemer!
Pri vračilu čevljev so bistvenega pomena naslednje okoliščine:
- Ali obstaja garancija za čevlje?
- če je ugotovljena garancijska doba, ali je potekla;
- je nastavljena življenjska doba za čevlje;
- Če je življenjska doba nastavljena, ali je potekla.
Vračilo čevljev z napako v garancijskem roku
Pomembno!
Vrsta pomanjkanja in njegov pomen pri v tem primeru ni pomembno - imate pravico vrniti čevlje z vsemi napakami, ki niso nastale po vaši krivdi, če garancijski rok še ni potekel.
Rok za vračilo čevljev je v tem primeru med garancijskim obdobjem | .
Obdobje vračila
Rok za vračilo čevljev neustrezne kakovosti, za katere še ni potekla garancijska doba, je 10 dni od dneva oddaje reklamacije | .
- prodajalcu– organizacija, ne glede na njeno organizacijsko in pravno obliko ter samostojni podjetnik posameznik prodaja blaga potrošnikom po prodajni pogodbi | ;
- – osebe, ki jih je proizvajalec (prodajalec) pooblastil za sprejemanje in zadovoljevanje zahtev potrošnikov glede blaga neustrezne kakovosti | .
- splošni potni list ();
- pogodba o nakupu in prodaji čevljev (če obstaja);
- potrdilo o prodaji ali blagajniškem plačilu, potrdilo o negotovinskem plačilu, drug dokument, ki potrjuje dejstvo in pogoje nakupa.
Pomembno!
Odsotnost blagajniškega ali prodajnega računa ali drugega dokumenta, ki potrjuje dejstvo in pogoje nakupa čevljev, v tem primeru ni podlaga za zavrnitev zahtevka za vračilo | .
Če je za čevlje določen garancijski rok, je prodajalec (pooblaščena oseba) odgovoren za napake na čevljih, razen če dokaže, da so nastale:
- po predaji čevljev potrošniku;
- zaradi kršitve potrošnikov pravil za uporabo, skladiščenje ali prevoz blaga, dejanj tretjih oseb ali višje sile.
Tako okoliščine nastanka napak dokazuje prodajalec (pooblaščena oseba) | .
V večini primerov je za vračilo čevljev nazaj prodajalcu (pooblaščeni osebi) potrebna le vaša ustna zahteva. Številni prodajalci so dovolj usmerjeni k strankam, da na licu mesta preverijo očitno pomanjkljivo blago in vam takoj vrnejo denar.
Če se to ne zgodi, pojdite na 2. korak.
Brezplačno svetovanje z odvetnikom o vračilu blaga!Zakonodaja hitro zastara in vsaka situacija je individualna. Prihranite čas in denar - pokličite spodnje številke ali kontaktirajte spletnega svetovalca v spodnjem desnem kotu.↘️
Je hiter in učinkovit! 👇👇👇24 ur na dan in brezplačno!
POMEMBNO! Brezplačno svetovanje vas ne obvezuje k ničemer!
Če prodajalec (pooblaščena oseba) ne želi takoj vrniti vplačanega denarja, mu morate napisati in vložiti zahtevek. Zahtevek mora biti sestavljen na zakonit način.
Algoritem dejanj v primeru, ko se prodajalec (pooblaščena oseba) ne strinja z nespornim vračilom
3. korak | Pregled obutve
Če prodajalec (pooblaščena oseba) po preverjanju kakovosti blaga meni, da je vzrok za napake na čevljih potrošnik, je dolžan (prodajalec) opraviti pregled čevljev. Podrobne informacije O pregledu se lahko seznanite na naši spletni strani.
- Rok za izvedbo pregleda je 10 dni od dneva vložitve zahteve.
- Pregled se opravi na stroške prodajalca (druge pooblaščene osebe).
- Potrošnik ima pravico biti prisoten pri pregledu.
Če se potrošnik s strokovnim zaključkom ne strinja, ga ima pravico izpodbijati sodni postopek.
Pomembno!
če se pri pregledu blaga ugotovi, da so njegove napake nastale zaradi okoliščin, za katere prodajalec (pooblaščena oseba) ne odgovarja, mu je potrošnik dolžan povrniti stroške pregleda, kot tudi s tem povezani stroški skladiščenja in prevoza blaga | .
4. korak | Iti na sodišče
6. korak | Prejemanje denarja
- Rok za vračilo je 10 dni od datuma vložitve zahtevka | ;
- pri vračilu plačanega zneska kupcu prodajalec (pooblaščena oseba) nima pravice zadržati zneska, za katerega se je zmanjšala vrednost blaga zaradi popolne ali delne uporabe blaga, izgube tržne sposobnosti ali podobno. okoliščine | ;
- kupec ima pravico zahtevati nadomestilo za razliko med ceno čevljev ob nakupu in ceno ob vračilu | ;
- če so bili čevlji kupljeni na stroške potrošniško posojilo(posojilo), je prodajalec dolžan potrošniku vrniti plačani znesek ter povrniti obresti in druga plačila, ki jih je potrošnik plačal po pogodbi o potrošniškem kreditu (posojilu) | .
7. korak | Vračilo nekvalitetnih čevljev
Če odklonite izpolnitev kupoprodajne pogodbe čevljev, ima prodajalec (pooblaščena oseba) pravico zahtevati, da čevlje z napako vrnete, če vam niso bili priskrbljeni prej.
Vračilo pokvarjenih čevljev po poteku garancijskega roka (tudi takrat, ko garancija ni bila vzpostavljena), vendar v roku 2 let od datuma nakupa.
Čevlje lahko vrnete tudi, če je garancijski rok že potekel ali še ni določen.
Če se odkrijejo kakršne koli pomanjkljivosti, imate pravico do:
Pomembno!
Vrsta napake in njen pomen v tem primeru nista pomembna - imate pravico do vračila čevljev z napakami, ki so nastale, preden je bilo blago predano potrošniku, ali iz razlogov, ki so nastali pred tem trenutkom.
Obdobje, v katerem lahko izdelek vrnete
Rok za vračilo čevljev je v tem primeru 2 leti od datuma dostave | .
Obdobje vračila
Rok za vračilo čevljev neustrezne kakovosti, za katere je potekla garancijska doba (ali če garancija ni bila uveljavljena) je 10 dni od dneva oddaje reklamacije | .
Kdo lahko vloži zahtevek?
Brezplačno svetovanje z odvetnikom o vračilu blaga!Zakonodaja hitro zastara in vsaka situacija je individualna. Prihranite čas in denar - pokličite spodnje številke ali kontaktirajte spletnega svetovalca v spodnjem desnem kotu.↘️
Je hiter in učinkovit! 👇👇👇24 ur na dan in brezplačno!
POMEMBNO! Brezplačno svetovanje vas ne obvezuje k ničemer!
Zahtevo za zavrnitev izpolnitve pogodbe in vračilo plačanega zneska lahko vložite:
- prodajalcu- organizacija, ne glede na njeno organizacijsko in pravno obliko, pa tudi samostojni podjetnik posameznik, ki prodaja blago potrošnikom na podlagi prodajne pogodbe - odstavek 2 čl. 18 ZOP;
- pooblaščena organizacija ali pooblaščeni podjetnik posameznik– osebe, ki jih je proizvajalec (prodajalec) pooblastil za sprejemanje in izpolnjevanje zahtev potrošnikov glede blaga neustrezne kakovosti – klav. 2 žlici. 18 ZOP.
Poleg tega lahko čevlje neustrezne kakovosti vrnete in zahtevate vračilo plačanega zneska pri:
Dokumenti, ki jih morate imeti pri sebi, ko vložite zahtevek
Kdo dokazuje okoliščine nastanka napak?
Dokazno breme nosi potrošnik; dokazati mora, da so napake na čevljih nastale, preden so bile prenesene na potrošnika, ali iz razlogov, ki so nastali pred tem trenutkom | In .
Algoritem dejanj v primeru, ko se prodajalec (pooblaščena oseba) strinja z nespornim vračilom
1. korak | pogajanja s prodajalcem (pooblaščeno osebo)
Prvi korak je, da kontaktirate trgovino, kjer ste kupili čevlje ali katero koli drugo uradni zastopnik z obrazložitvijo razloga za poroko in ponudbo za vračilo denarja.
Ne prav pogosto, vendar se zgodi, da se prodajalec (pooblaščena oseba) v tem primeru strinja z vračilom denarja tudi po ustni zahtevi.
2. korak | Vložitev zahtevka (vloge) za odstop od kupoprodajne pogodbe in vračilo plačanega zneska
3. korak | Vračilo nekvalitetnih čevljev
Stroške vračila čevljev nosi prodajalec (pooblaščena oseba) | .
4. korak | Prejemanje denarja za čevlji slabe kakovosti
Ko prejemate denar, upoštevajte naslednje:
- Rok za vračilo je 10 dni od datuma vložitve zahtevka | ;
- pri vračilu plačanega zneska kupcu prodajalec (pooblaščena oseba) nima pravice zadržati zneska, za katerega se je zmanjšala vrednost blaga zaradi popolne ali delne uporabe blaga, izgube tržne sposobnosti ali podobno. okoliščine | ;
- kupec ima pravico zahtevati nadomestilo za razliko med ceno čevljev ob nakupu in ceno ob vračilu | ;
- če so bili čevlji kupljeni s potrošniškim kreditom (posojilom), je prodajalec dolžan potrošniku vrniti plačani znesek ter povrniti obresti in druga plačila, ki jih je potrošnik plačal na podlagi pogodbe o potrošniškem kreditu (posojilu) | .
Algoritem dejanj v primeru, ko se trgovina ne strinja z nespornim vračilom
1. korak | Vložitev zahtevka (vloge) za odstop od kupoprodajne pogodbe in vračilo plačanega zneska
2. korak | Preverjanje kakovosti čevljev
Brezplačno svetovanje z odvetnikom o vračilu blaga!Zakonodaja hitro zastara in vsaka situacija je individualna. Prihranite čas in denar - pokličite spodnje številke ali kontaktirajte spletnega svetovalca v spodnjem desnem kotu.↘️
Je hiter in učinkovit! 👇👇👇24 ur na dan in brezplačno!
POMEMBNO! Brezplačno svetovanje vas ne obvezuje k ničemer!
prodajalec (pooblaščena oseba) ima pravico preverite kakovost čevljev. Kontrola kakovosti se izvaja po pravilniku, ki je določen v , v katerem boste našli podrobnejše informacije.
- Rok za kontrolo kakovosti je 10 dni od dneva oddaje zahteve.
- Kontrola kakovosti se izvaja na stroške prodajalca (druge pooblaščene osebe).
- Potrošnik ima pravico sodelovati pri preverjanju kakovosti čevljev.
Če prodajalec (pooblaščena oseba) ne želi opraviti preverjanja kakovosti, nadaljujte s 3. korakom.
3. korak | Pregled obutve
Če prodajalec (pooblaščena oseba) meni, da je vzrok za napake na čevljih potrošnik, je potrošnik dolžan opraviti pregled čevljev, da se ugotovi, da so napake na čevljih nastale, preden so bile prenesene na potrošnika. ali zaradi razlogov, ki so nastali pred tem trenutkom | .
Pomembno!
Če se s pregledom ugotovi, da so napake na čevljih nastale pred prenosom na potrošnika ali iz razlogov, ki so nastali pred tem trenutkom, je pooblaščena oseba dolžna vrniti denar, plačan za pregled | .
Podrobne informacije o izpitu najdete na naši spletni strani.
4. korak | Iti na sodišče
Če prodajalec (pooblaščena oseba) ne izpolni vaših zahtev pred sojenjem, se morate obrniti na sodišče. Odhod na sodišče zahteva pravno kvalifikacijo, zato priporočamo, da se za vodenje zadeve na sodišču obrnete na strokovnjake.
5. korak | Izvršitev sodne odločbe
Če prodajalec (pooblaščena oseba) ne želi prostovoljno izvršiti sodne odločbe, imate pravico izbrati:
- se obrnite na zvezno službo sodnih izvršiteljev Ruska federacija, ki so mu zaupane funkcije izvrševanja sodnih aktov;
- izvršilnico poslati na banko, pri kateri ima prodajalec (pooblaščenec) odprt račun.
6. korak | Vračilo nekvalitetnih čevljev
Če odklonite izpolnitev kupoprodajne pogodbe čevljev, ima prodajalec (pooblaščena oseba) pravico zahtevati, da čevlje z napako vrnete.
Stroške vračila čevljev nosi prodajalec (pooblaščena oseba) | .
7. korak | Prejemanje denarja
Pri izvensodnem prejemanju denarja je treba upoštevati naslednje:
- Rok za vračilo je 10 dni od datuma vložitve zahtevka | ;
- pri vračilu plačanega zneska kupcu prodajalec (pooblaščena oseba) nima pravice zadržati zneska, za katerega se je zmanjšala vrednost blaga zaradi popolne ali delne uporabe blaga, izgube tržne sposobnosti ali podobno. okoliščine | ;
- kupec ima pravico zahtevati nadomestilo za razliko med ceno čevljev ob nakupu in ceno ob vračilu | ;
- če so bili čevlji kupljeni s potrošniškim kreditom (posojilom), je prodajalec dolžan potrošniku vrniti plačani znesek ter povrniti obresti in druga plačila, ki jih je potrošnik plačal na podlagi pogodbe o potrošniškem kreditu (posojilu) | .
Brezplačno svetovanje z odvetnikom o vračilu blaga!Zakonodaja hitro zastara in vsaka situacija je individualna. Prihranite čas in denar - pokličite spodnje številke ali kontaktirajte spletnega svetovalca v spodnjem desnem kotu.↘️
Je hiter in učinkovit! 👇👇👇24 ur na dan in brezplačno!
POMEMBNO! Brezplačno svetovanje vas ne obvezuje k ničemer!
V primeru vračila plačanega zneska za čevlje na sodišču:
- znesek izterjave je določen s sodno odločbo;
- rok in postopek vrnitve ureja zakonodaja o izvršilnem postopku.
Vračilo čevljev po 2 letih od datuma nakupa
Čevlje lahko vrnete po 2 letih od datuma nakupa, če so izpolnjeni naslednji pogoji.
Obdobje, v katerem lahko izdelek vrnete
Rok za vračilo čevljev v tem primeru | :
- med življenjsko dobo, določeno za čevlje;
- v 10 letih od datuma prenosa blaga – Če življenjska doba ni določena.
Obdobje vračila
Rok za vračilo čevljev neustrezne kakovosti po 2 letih od datuma nakupa je 10 dni od datuma vložitve zahtevka | .
Kdo lahko vloži zahtevek?
Zahtevo za vračilo lahko podate:
- proizvajalcu- proizvajalec blaga za prodajo potrošnikom | ;
- pooblaščena organizacija ali pooblaščeni podjetnik posameznik- osebe, ki jih proizvajalec (prodajalec) pooblasti za sprejemanje in izpolnjevanje zahtev potrošnikov glede blaga neustrezne kakovosti | ;
- uvoznik– organizacija, ki uvaža blago za njegovo kasnejšo prodajo na ozemlju Ruske federacije | .
Dokumenti, ki jih morate imeti pri sebi, ko vložite zahtevek
Kdo dokazuje okoliščine nastanka napak?
Dokazno breme nosi potrošnik; dokazati mora, da so napake na čevljih nastale pred njihovim prenosom na potrošnika ali iz razlogov, ki so nastali pred tem trenutkom | .
Algoritem dejanj v primeru, ko se pooblaščena oseba strinja z vračilom
1. korak |pogajanja s pooblaščeno osebo
Prvi korak je stik s pooblaščeno osebo s pojasnilom vzroka okvare in predlogom popravila izdelka.
Ne prav pogosto, vendar se zgodi, da pooblaščena oseba pristane na vračilo denarja tudi po zahtevi za popravilo.
2. korak | Vložitev reklamacije (vloge) pri pooblaščeni osebi za brezplačno odpravo napak na čevljih
4. korak | Vračilo nekvalitetnih čevljev
Brezplačno svetovanje z odvetnikom o vračilu blaga!Zakonodaja hitro zastara in vsaka situacija je individualna. Prihranite čas in denar - pokličite spodnje številke ali kontaktirajte spletnega svetovalca v spodnjem desnem kotu.↘️
Je hiter in učinkovit! 👇👇👇24 ur na dan in brezplačno!
POMEMBNO! Brezplačno svetovanje vas ne obvezuje k ničemer!
Ob vložitvi zahtevka za vračilo plačanega zneska ste dolžni čevlje vrniti.
5. korak | Dobivanje denarja za čevlje nizke kakovosti
Ko prejemate denar, upoštevajte naslednje:
- Rok za vračilo je 10 dni od datuma vložitve zahtevka | ;
- pri vračilu plačanega zneska kupcu prodajalec (pooblaščena oseba) nima pravice zadržati zneska, za katerega se je zmanjšala vrednost blaga zaradi popolne ali delne uporabe blaga, izgube tržne sposobnosti ali podobno. okoliščine | ;
- kupec ima pravico zahtevati nadomestilo za razliko med ceno čevljev ob nakupu in ceno ob vračilu | ;
- če so bili čevlji kupljeni s potrošniškim kreditom (posojilom), je prodajalec dolžan potrošniku vrniti plačani znesek ter povrniti obresti in druga plačila, ki jih je potrošnik plačal na podlagi pogodbe o potrošniškem kreditu (posojilu) | .
Algoritem dejanj v primeru, da se pooblaščena oseba ne strinja z vračilom
1. korak | Vložitev reklamacije (vloge) pri pooblaščeni osebi za brezplačno odpravo napak na čevljih
2. korak | Pregled obutve
Če pooblaščena oseba meni, da je vzrok za napake na čevljih potrošnik, je dolžan potrošnik opraviti pregled čevljev, da se ugotovi, da so napake na čevljih nastale pred prenosom na potrošnika ali iz razlogov, nastala pred tem trenutkom.
3. korak | Vložitev zahtevka (prošnje) za vračilo vplačanega zneska
4. korak | Iti na sodišče
Če prodajalec (pooblaščena oseba) ne izpolni vaših zahtev pred sojenjem, se morate obrniti na sodišče. Odhod na sodišče zahteva pravno kvalifikacijo, zato priporočamo, da se za vodenje zadeve na sodišču obrnete na strokovnjake.
5. korak | Izvršitev sodne odločbe
Ko ljudje nekaj kupijo, želijo vedeti o svojih pravicah in jamstvih za vračilo denarja. Seveda pod pogojem, da je prodajalec zagotovil izdelek, ki ni ustrezal kakovosti ali parametrom, ki jih zahteva kupec. Če pa se praviloma dobro zavedamo garancijskih rokov opreme in razpoložljivosti servisnih centrov, potem je s čevlji vse veliko bolj zapleteno. Ali je mogoče vrniti napačen par čevljev ali škornjev? Kakšni so pogoji za vračila? Ugotovimo.
Ali lahko čevlje vrnem v trgovino?
Po zakonu lahko ljudje podarijo pokvarjeno ali neustrezno blago. Čevlji nikakor niso izjema. Da, obstajajo nekateri pogoji, ki jih je treba izpolniti, vendar jih običajno ni težko izpolniti.
Pogoji za vračilo čevljev
- Poskusite zbrati vse, kar ste dobili ob nakupu: škatlo, račun, rezervne vložke itd. Če pa ste nekaj izgubili, ne obupajte - obstajala bo možnost, da rešite situacijo. Glavna stvar je potrditi, da ste čevlje kupili točno tam, kjer jih vračate.
- Nove čevlje morate vrniti v 14 dneh. To je standard, ki ga je določila država, trgovina ga nima pravice spreminjati. Torej 2 tedna - največji rok za razmislek o tem, ali slog, velikost in barva izpolnjujejo vaša pričakovanja.
- S kupljenim parom čevljev ravnajte previdno in jih ne izpostavljajte škodljivim mehanskim vplivom. Če ga poškodujete po lastni krivdi, lahko trgovina seveda zavrne vračilo ali zamenjavo.
Kako vrniti čevlje v trgovino?
Ko govorimo o 14-dnevnem roku vračila, govorimo o čevljih, ki preprosto ne ustrezajo. To pomeni, da ste si premislili glede nošenja in ga želite vrniti zdravega. Obstaja pa še ena situacija: izkazalo se je, da so čevlji neuporabni, z napako proizvajalca ali pa so odpovedali v garancijskem roku. To vprašanje je rešeno drugače. Razmislimo o teh dveh situacijah ločeno.
Vračilo čevljev neustrezne kakovosti
Če po nakupu odkrijete napako, poskusite najti škatlo, račun (če ga nimate, potrebujete dokazilo o nakupu) in garancijski list za čevlje. S seboj prinesite tudi potni list ali katerikoli identifikacijski dokument. To vam bo omogočilo, da nadomestite stroške tudi po tem, ko boste čevlje malo nosili. Najprej se je seveda koristno prepričati, da ni poškodovan zaradi nepravilne uporabe. če slaba kakovost Prodajalec blaga ne bo oporekal, dobite eno od štirih možnosti:
- Polno povračilo.
- Menjava čevljev.
- Delno vračilo za čevlje slabše kakovosti.
- Odprava napak na stroške trgovine.
Če prodajalec noče priznati slabe kakovosti čevljev ali za napake krivi kupca, lahko svoje pravice brani na sodišču. Zahtevate lahko tudi pregled.
Nasvet: Pregled opravite šele, ko ste popolnoma prepričani, da je kriv proizvajalec.
Vračilo čevljev dobre kakovosti
Ko se čevlji preprosto izkažejo za neustrezne, jih lahko tudi vrnete ali zamenjate. Na primer, izkazalo se je, da se velikost ne ujema ali pa je preprosto neudobna. Posebno pozornost posvetite ohranjanju njegove predstavitve. Če zoper njega ni nobenih pritožb, obstaja dobra možnost za zaščito njegovih pravic.
Take čevlje lahko vrnete v zameno za druge, ustreznejše (vrne se razlika v ceni). Prodajalec ima tudi pravico zahtevati vrnitev škatle (če je bila), potrdila o prodaji ali, spet, če je izgubljena, izjavo priče.
Pogoji za vračilo čevljev v trgovino
Čevlje dobre kakovosti vrnemo v roku 14 dni od dneva nakupa. Pri nekvalitetnih čevljih je vse odvisno od pogojev garancije. O tem bomo zdaj govorili.
Garancija za čevlje
Vprašate prodajalca, kakšna je garancija na čevlje? Kot bomo videli, je to vredno storiti, še posebej, če imate opravka s trgovino z uglednimi blagovnimi znamkami.
Garancijski rok za čevlje
Garancijsko obdobje (za razliko od zgoraj navedenega obdobja preverjanja) določi prodajalec. Običajno je vsaj 30-45 dni, vendar je veliko odvisno od GOST za določeno vrsto obutve: za otroke - od 30 in za modne - od 60-90 dni. Tudi material izdelave igra vlogo.
Upoštevajte, da je izhodišče v primeru sezonski čevlji služi kot datum začetka sezone, pri nakupu celosezonskega izdelka pa datum prodaje. Upoštevati je treba sezonskost čevljev v Rusiji. Datum začetka sezone se lahko razlikuje glede na regijo in morda ne sovpada s koledarskim časom v letu.
Kaj pokriva garancija za čevlje?
Garancija ne velja samo za čevlje, ampak tudi za dodatke. Na primer, poškodba zaponke, zadrge ali pete brez krivde kupca je prav tako podlaga za materialne zahtevke do prodajalca.
Kaj lahko pričakuje kupec v garancijski dobi?
Kupec se sam odloči, kateri način odškodnine bo izbral, če se dokaže krivda trgovine (prodajalca). Možno je vračilo s plačilom stroškov blaga ali zamenjava. Ta situacija pa ima tudi svoje posebnosti:
- Zahtevate lahko odškodnino za škodo, ki vam je nastala zaradi prodaje nekvalitetnih čevljev.
- Ko je izdelek kupljen na kredit, je prodajalec dolžan povrniti ne le plačani denar, temveč tudi vse stroške, povezane s posojilom (pristojbine za njegovo zagotavljanje, obresti itd.).
- Če se je cena čevljev na dan reklamacije zvišala, lahko zahtevate nadomestilo razlike.
Kdaj čevljev morda ne bomo sprejeli nazaj?
Če si nadenete poletni čevlji v mrazu ste igrali nogomet v čevljih, čevljev morda ne bodo sprejeli nazaj. Pričakuje se, da ste zanj pravilno skrbeli in upoštevali osnovna pravila delovanja. Čevljev z očitnimi mehanskimi poškodbami: opekline, odrgnine in ureznine ni dovoljeno vrniti. Prav tako reklamacije ne bodo sprejete, če se je kupec obrnil na popravljalnico čevljev, preden je kupljeni par vrnil v trgovino. Izjema je zamenjava pete.
Kako napisati pritožbo o nezakonitih dejanjih prodajalcev?
V nekaterih primerih boste naleteli na to, da prodajalci ne želijo izpolniti svojih obveznosti. Potem lahko napišete pritožbo zoper njihova dejanja.
Nasvet: morda zahtevajo vnaprej. Tako se boste pozneje izognili nepotrebnemu zapravljanju in razumeli, ali ste za izdelek upravičeni do odškodnine. Prav tako je koristno poznati zakon o pravicah potrošnikov in se nanj sklicevati pri pogovoru s prodajalcem.
Če vaša prizadevanja za ustno rešitev težave niso privedla do nič dobrega, nadaljujte v naslednjem vrstnem redu:
- Navedite naslovnika zahtevka (na primer vodja Botinok LLC, naslov: Moskva itd.). V tem vrstnem redu vnesite svoje podatke - polno ime, naslov.
- Navedite okoliščine primera: kje, kdaj in za koliko ste kupili blago, kakšna napaka je bila odkrita, kako je ravnal prodajalec itd. Navedete lahko razpoložljive dokumente, ki potrjujejo nakup, in vse okoliščine, pomembne za primer.
Nasvet: pri predstavitvi se sklicujte na zakon.
- Jasno navedite vaše zahteve za rešitev težave: vračilo, zamenjava itd.
- Navedite seznam priloženih dokumentov.
- Na koncu sta datum in podpis.
Zahtevek je sestavljen v dveh izvodih - za vas in za prodajalca. Omeniti velja, da je to sprejet postopek, vendar za pripravo tega dokumenta ni "železnih" zahtev. Če ne pomaga, pojdite z zahtevkom na sodišče. Upoštevajte, da bo morda potrebno strokovno mnenje o kakovosti čevljev.
Pomembno:če prodajalec noče sprejeti pisnega zahtevka, mu pošljite obvestilo. Kopija potrdila o pošiljanju takega pisma je zadosten razlog da bi sodišče prodajalca štelo za obveščenega.
- Ker je vračilo ali menjava čevljev povezana s težavami, ni presenetljivo, da marsikdo dejstvo nakupa raje jemlje resno. Zato večina ljudi raje obiskuje trgovine z blagovnimi znamkami, kot pa kupuje čevlje dvomljive kakovosti v rabljeni trgovini ali na tržnici.
- Kot je razvidno iz zgoraj navedenega, morate od prodajalca zahtevati potrdilo. In na to pogosto pozabimo.
- Že pred nakupom se sami pozanimajte, kaj pričakujete od kakovosti in želenega tipa čevljev. Ko prodajalcu sporočite svoje želje, se pozanimajte, kako trgovina izpolnjuje garancijske obveznosti.
Pogosto zastavljena vprašanja
Oglejmo si nekaj pogostih vprašanj.
Ali je možno vrniti, če je potekla garancijska doba?
Da, vendar najkasneje v 2 letih od datuma nakupa. Nato morate biti sposobni dokazati, da so bile ugotovljene napake prisotne že ob prevzemu blaga.
Ali lahko vrnem čevlje, če drgnejo?
Da, za to morate slediti algoritmu dejanj, opisanih zgoraj v razdelku »Vračanje čevljev ustrezne kakovosti«. Najverjetneje razlog ni tovarniška napaka, temveč nepravilno izbrana velikost, zato je bolje, da tak par čevljev vrnete čim prej, v 14 dneh od datuma nakupa. Verjetno bo prodajalec preveril, ali je ohranjen originalni videz.
Nasvet: Bolje je, da se po hiši ali stanovanju najprej sprehodite v novih čevljih in ne greste takoj v njih ven. Sicer ga je težko vrniti kot novega, skoraj nemogoče pa ga je prikazati kot tovarniško napako.
Ali je mogoče nošene čevlje vrniti v trgovino?
To je precej težko storiti, če ne morete dokazati prisotnosti proizvodne napake. Ampak vsaka situacija je individualna, o tem se lahko pogovoriš z odvetnikom, v redu tisti, ki poznajo pravo o varstvu pravic potrošnikov.
Kdaj se začne garancija za zimske čevlje?
Ker obstaja razlika glede na podnebne pasove, razmislimo o tem na primeru glavnega mesta. Garancija za zimske čevlje običajno začne teči 1. novembra. Za pomlad - od 1. aprila, za poletje - od 1. junija, za jesen - od 1. septembra.
Kot je razvidno iz našega pregleda, je boj za vračilo denarja ali menjava čevljev za primernejše povsem običajen in cenovno dostopen proces. Še ena stvar, ki jo morate imeti v mislih zakonski predpisov in se lahko postavite na mesto prodajalca. Prav tako je pri dragih čevljih pogosteje priporočljivo uveljavljati finančne zahtevke do trgovine. Prodaja blaga v Second Hand trgovinah ali na razprodajah pogosto poteka po svojih, čisto individualnih zakonitostih.
Mnogi kupci imajo težave z nakupom blaga nizke kakovosti. To velja za različne stvari - oblačila, dodatke in čevlje. V tem primeru morate upoštevati pravila zakona, da lahko vrnete porabljen denar ali zamenjate blago. Če želite to narediti, morate vedeti, po katerih pravilih se izvajajo takšni postopki. V zakonu je določena tudi garancijska doba za zimsko obutev. Tako boste lahko zaščitili svoje osebne interese v primeru nakupa slabe kakovosti.
Kaj pa zimski čevlji?
Zimski čevlji imajo močne in debele podplate. Njegova gumirana podlaga ne sme biti spolzka. V notranjosti je običajno krzno ali druga izolacija. Osnova čevljev je naravna oz umetno usnje, semiš. Kakovostni zimski čevlji imajo šivane podplate.
Glavne lastnosti izdelkov so stabilnost, priročnost in vzdržljivost. Čevlji morajo biti odporni na vlago, mraz in različne temperature. IN zimski čas je toplo in udobno. Priljubljene vrste zimske obutve so uggice, škornji, škornji, superge in škornji iz filca. Obstajajo tudi drugi različne vrste. Razlikujejo se po materialih, končni obdelavi in sredstvih, uporabljenih pri izdelavi.
Garancijski rok
Garancija za čevlje je odobrena z zakonom "O varstvu pravic potrošnikov" št. 2300-1 z dne 07.02.1992. Če se ugotovijo napake na blagu, lahko kupec vloži reklamacijo. Garancijsko dobo za zimske čevlje lahko določita proizvajalec in prodajalec. Prvi se šteje za obveznega, drugi pa se izbere na zahtevo prodajalca, ki je običajno določen za obdobje od 14 do 30 dni.
Obvezno jamstvo je odobreno z zakonom. Te standarde mora upoštevati proizvajalec na podlagi posebnih GOST:
- Vsak dan - 30-80 dni - GOST 26167:2009.
- Šport - 60 dni - GOST 2063-92.
- Model - 60-90 dni - GOST 19116.
- Otroci - 30 dni - GOST 26165.
- Dom in cesta - 30-35 dni - GOST 1135-88.
Koliko znaša zimska garancija? usnjeni čevlji? V tem primeru veljajo enaka načela kot pri običajnem, saj zakonodaja nima jasne razdelitve takega blaga. Takšni predmeti so predmet zamenjave in vračila s plačilom porabljenega denarja.
letni časi
Garancijski rok za zimske čevlje velja tudi, če so bili kupljeni pri sezonska razprodaja. Poleg tega se ne začne z datumom nakupa, ampak s prihodom sezone nošenja. To obdobje se lahko v regijah razlikuje glede na podnebje. Na primer, v Moskvi veljajo naslednji letni časi:
- 1. november-1. marec - zima;
- 1. marec-1. maj - pomlad;
- 1. maj - 1. september - poletje;
- 1. september-15. november - jesen.
Kdaj se začne garancija za zimske čevlje? Če so bili zimski čevlji kupljeni poleti, jih je mogoče nositi šele od novembra. Potem garancija velja od tega obdobja. Če pa so bili čevlji uporabljeni izven sezone, reklamacije ne bodo sprejete. Običajno je čevljem priložen letak, kjer je navedena garancijska doba za zimske čevlje.
Včasih so te informacije vklopljene informacijske table v trgovinah in butikih. Regije imajo lahko pravila trgovanja za posebne vrste dejavnosti. In če je bil izdelek kupljen preko spleta, kdaj začne teči zakonsko določena garancijska doba za zimsko obutev? Veljavna bo od datuma, ko kupec prejme blago, saj se za dostavo porabi veliko časa.
Kaj je vključeno v garancijo?
Najpomembnejši del čevlja je material, iz katerega je izdelan. Ostalo se nanaša na opremo. To so lahko pete, pritrdilni elementi, okraski, zaponke. Prodajalec lahko kupcu pove, da rok ne velja za komponente. Ampak to ni res.
Garancija velja za vse čevlje. V nekaterih primerih se lahko na okovje namesti ločeno. Če temu ni tako, potem vpliva na vse čevlje.
Vrnitev
Včasih se zgodi, da zimski čevlji ali škornji niso ustrezali. Morda pa vam preprosto ni bila všeč barva ali druge značilnosti. V tem primeru je vračilo zimskih čevljev po zakonu možno le v roku 14 dni od dneva nakupa blaga.
Razlogov za to pa ne bi smeli razlagati, če izdelek ni bil nošen in je v tržnem stanju. To je navedeno v 25. členu zakona o varstvu pravic potrošnikov. Izdelek mora imeti škatlo in etikete. Ob vrnitvi morate s seboj vzeti račun in potni list. Zimske čevlje lahko zamenjate za podobne ali zahtevate vračilo kupnine.
Vrnitev po obrabi
In če so bili zimski škornji ali škornji že nošeni, ali jih je mogoče vrniti? Tudi če so bili rabljeni, jih lahko vrnete, če pride do tovarniške napake. To je potrjeno z 18. členom navedenega zakona.
Proizvodne napake vključujejo:
- Ločitev pete, podplata.
- Materialna napaka.
- Neenakomerni šivi.
- Luščenje barve in druge napake.
Na primer, izbrana je pravilna velikost čevlja, vendar še vedno drgne. To je lahko posledica proizvodnih napak. Tak izdelek lahko vrnete, saj napaka omejuje njegove zmogljivosti.
Neudobni čevlji
Ne glede na garancijski rok za ženske zimske čevlje je izdelek možno vrniti v 14 dneh brez predložitve računa. Vse kar potrebujete je potrditev, da je bil nakup opravljen v tej trgovini.
Embalažo lahko predložite, če je na podlagi nje mogoče ugotoviti, da blago pripada temu maloprodajnemu obratu. Zadošča pričanje prič. Priča je lahko vsaka oseba, ki je bila med nakupom v bližini.
Vračilo brez računa
Rok za vračilo zimske obutve velja tudi za primere, ko ni računa. Morate napisati vlogo. Vsebuje podatke o prodajalcu in kupcu. Navesti je treba ime izdelka, ceno in datum nakupa. Navesti morate, kaj točno vam na izdelku ni bilo všeč - velikost, barva ali slog. Nato morate napisati datum in podpis. Vlogo mora sprejeti trgovec.
En izvod ostane v trgovini, drugega pa vzemite s seboj. Drugi dokument mora vsebovati oznako, da je vloga sprejeta. Če je vse narejeno pravilno, bo prodajalec zamenjal izdelek ali vrnil denar. Če to zavrnete, se morate obrniti na sodišče.
Blago z napako
Za vračilo izdelka z napako ni potrebno predložiti računa. Napisati je treba isto izjavo, kot je navedeno prej, navesti je treba le vrsto napake. Če ni plačilnih dokumentov, morate povabiti pričo.
Vlogo morate oddati pred iztekom garancijskega roka za zimske čevlje po zakonu. Izdelek je treba vrniti čist in suh. Na njem ne sme biti nobenih znakov popravil, ki jih je opravila tretja oseba, sicer je lahko garancija neveljavna.
Vložitev zahtevka
Kupci morajo vedeti, kako vložiti zahtevek za vračilo denarja za izdelek z napako. Napisana je v prosti obliki. Upoštevajte, da večina prodajalcev noče sprejeti izdelkov z napako. Zato je pomembno poznati pravna pravila, da lahko dokažete poznavanje svojih pravic.
Vloga je napisana v 2 izvodih. Obvezno navedite datum in kraj nakupa. Navesti morate model, velikost, barvo in ceno izdelka. Treba je podrobno opisati napake in kdaj so bile ugotovljene. Navesti morate, koliko časa traja garancija za zimske čevlje. Če prijava vsebuje zakonske določbe, bo kupec najverjetneje prejel vračilo denarja ali zamenjavo blaga. Napisati morate datum in podpis.
Odgovori
Vloga se obravnava v 10 dneh. To je določeno v 23. členu. V tem obdobju morajo biti zahteve izpolnjene. Če ni bilo nič storjeno, je to razlog za sodni postopek. V skladu s 6. odstavkom 13. člena plača prodajalec kupcu globo - 50% zneska.
Po izteku garancije
Izdelek lahko vrnete in ga daste v popravilo tudi po izteku garancije. Če je napaka opažena po izteku tega roka, vendar v 2 letih ni mogoče dokazati prisotnosti proizvodne napake, lahko vložite zahtevek pri prodajalcu ali proizvajalcu. To je odobreno s 5. odstavkom 19. člena.
V tem primeru je treba opraviti pregled na osebne stroške, da se dokaže krivda proizvajalca. Če ima prav, je prodajalec dolžan vrniti denar za nekvalitetne čevlje, pa tudi plačati pregled. Norma je določena v 1. odstavku 18. člena.
Zaščita vaših pravic
Treba je znati dokazati poznavanje pravic in zakonov. Vračilo blaga je pogosta situacija. Prodajalci se pogosto srečujejo z njimi. Če bo kupec vztrajal in šel tudi na sodišče, bo uprava poleg odškodnine plačala še kazen. Priporočljivo je, da se seznanite z določbami 18. čl.
Če težave ne morete rešiti sami, se obrnite na službo za varstvo potrošnikov. Nudijo svetovanja in pravna pomoč, in tudi predlaga nadaljnje ukrepe. Če je potrebno, morate napisati izjavo na sodišče.
Primeri napak
Obstajajo pravila za prodajo določenih izdelkov, ki vključujejo čevlje. V skladu z zakonom bo vračilo zavrnjeno v naslednjih primerih:
- Čevlji niso pokvarjeni, so pa zaradi obrabe izgubili na izgledu.
- Obstajajo mehanske poškodbe, ki jih je povzročil kupec.
- Kupec je opravil popravilo, preden je blago vrnil prodajalcu.
- Čevlji imajo napake, ki se pojavijo zaradi neustrezne uporabe.
V drugih primerih zakon ščiti pravice potrošnikov. Delovati morate vztrajno in potem se bo vse zagotovo izšlo.
Neodvisni pregled
Pogosto se pojavijo sporne situacije. Na primer, kupec se pritožuje zaradi napake, prodajalec pa meni, da je nastala med nošenjem. Potem je imenovan neodvisni pregled. Dogodek mora naročiti trgovina, plačajo ga sami. Če je za napako kriv kupec, plača stroške pregleda. Če se potrošnik ne strinja z rezultati dogodka, ima pravico do pritožbe na sodišču. Če trgovina ne bo upoštevala zahtev kupca, bo ta moral plačati globo.
Vsak kupec lahko doživi podobne situacije. Če se odkrije okvara, ni panike. Morate se seznaniti s pravnimi pravili ali se obrniti na odvetnika, ki vam bo pomagal braniti vaše pravice. Za zamenjavo ali vračilo morate čevlje zbrati v škatli, prevzeti etikete, garancijo in račun.
Čevlje je priporočljivo kupiti pri trgovina podjetja. To je posledica več razlogov:
- Tam je zagotovljena uradna garancija.
- Nakup je potrjen z računom.
- Čevlji so visoke kakovosti.
Čeprav so stroški blaga tam običajno višji, je to normalno za kakovostne izdelke. Če čevlje kupite na tržnici ali v rabljena trgovina, potem bo vrnitev težja. Od prodajalca morate takoj zahtevati račun in garancijo, sicer zavrnite načrtovani nakup.
Pregled je treba opraviti le, če ste prepričani, da je napaka nastala zaradi proizvajalca. Če se potrdi, da se je pojavila zaradi obrabe ali nepravilnega skladiščenja, mora kupec plačati pregled. Kako dolgo bo čevelj zdržal, je odvisno od uporabljenih materialov. Še vedno pa ima kupec v roku, ki ga zahteva zakon, pravico stopiti v stik s trgovino za vračilo izdelkov, popravilo ali prejem denarja.
Problema ni tako težko rešiti. Glavna stvar je poznati svoje pravice in biti prepričan, da imate prav. Pogosto le zaradi kupčeve neodločnosti prodajalec ne želi popustiti in zamenjati izdelka z napako.
Ne hitite z odnašanjem čevljev na popravilo. Preverite garancijsko dobo. Če se med garancijskim obdobjem odkrije okvara, sploh ni težko vrniti denarja za par, ga brezplačno popraviti ali zamenjati s podobnim. Glavna stvar je poznati svoje pravice in upoštevati pravila za vračilo kakovostnih čevljev.
Kako vrniti čevlje
Najprej opredelimo, kaj mislimo z neustrezno kakovostjo.
Izdelek neustrezne kakovosti je izdelek, ki ima napako ali napako, ki je ni navedel prodajalec, ter izdelek, katerega lastnosti se razlikujejo od opisanih.
Primer: kupili ste usnjeni čevlji. Mesec dni po nakupu smo ugotovili, da čevlji niso iz usnja, ampak iz eko usnja. Gre za primer prodaje čevljev neustrezne kakovosti, saj material izdelka ne ustreza navedenemu v specifikaciji.
Kako vrniti čevlje neustrezne kakovosti:
- Poiščite račun, garancijski list in škatlo. Če jih ni, lahko vračilo traja nekaj časa, vendar vas nimajo pravice zavrniti.
- Operite čevlje.
- Zahtevek napišite v dvojniku in ga skupaj s čevlji odnesite v trgovino. En izvod pustite prodajalcu, drugi mora biti podpisan s strani prodajalca ali upravitelja.
- Pustite svoje kontaktne podatke, da se seznanite z rezultatom pregleda in odločitvijo trgovine.
Načeloma nič zapletenega. Trgovine praviloma ustrežejo kupcu, čevlje neustrezne kakovosti vrnejo brez težav.
Če je par kupljen izven sezone, začne garancija veljati od začetka sezone. Tako lahko zimske čevlje, kupljene v maju, v primeru odkrite napake vrnete s 1. novembrom.
Uspešno odšel v drago usnjeni škornji dva meseca in potem so zlomili? Tudi če je garancijski rok že zdavnaj potekel, imate pravico vrniti čevlje neustrezne kakovosti.
Toda v tem primeru je bolje nadaljevati po drugi shemi:
- Opravite pregled. To je plačljiva storitev, vendar se stroški lahko pozneje povrnejo.
- Če so čevlji poškodovani zaradi proizvodne napake, vložite zahtevek in par odnesite v trgovino.
- Zahtevku priložite rezultate pregleda, račune, čeke in drugo dokumentacijo, ki potrjuje nakup.
Trgovine in obutvene verige le redkokdaj zadevo sprožijo na sodišču, a tudi če morate na sodišče z nekakovostnim parom, lahko od trgovine izterjate tudi moralno škodo.
Mimogrede, če niti proizvajalec niti trgovina nista navedla garancijskega roka za čevlje, vam zakon daje pravico do zahtevkov do para v 2 letih!
Vračilo čevljev dobre kakovosti
Po čl. 25 Zvezni zakon“O varstvu pravic potrošnikov” lahko čevlje dobre kakovosti vrnete v 14 dneh od datuma nakupa. Razlogov za utemeljeno vračilo je veliko: ne ustreza slogu, barvi, velikosti ali konfiguraciji. Pomemben odtenek- čevlji ustrezne kakovosti morajo biti nenošeni, v škatli, z etiketo in računom.
Enako pravilo velja za blago, kupljeno v spletni trgovini. Samo po čl. 26.1 Zakona o varstvu pravic potrošnikov lahko par dobre kakovosti zavrnete pred prenosom ali po prenosu v 7 dneh.
Upoštevajte, da če spletna trgovina ni poslala pisma pred dostavo naročila ali na spletnem mestu ni navedla pogojev za vračilo čevljev ustrezne kakovosti, imate 3 mesece, da obdržite par ali ga zavrnete. Ko vračate čevlje, se prepričajte, da niso izgubili videza in da so popolni, etikete in embalaža nepoškodovani.
Trgovina je dolžna denar vrniti v treh dneh. V tem primeru se znesek za čevlje ustrezne kakovosti vrne samo v obliki, v kateri ste plačali nakup.
Ne hitite, da bi zavrgli poškodovane čevlje ali porabili denar za popravila. Spoznajte svoje pravice in se zavzemite zanje. Še več, zakon je na vaši strani!
Nalaganje...
