Kako uničiti škornje, da bi jih vrnili pod garancijo. Kdo lahko vloži zahtevek? Garancijski rok za čevlje

Navodila

Če na dan nakupa opazite, da čevlji ne ustrezajo vaši številki ali se neudobno prilegajo vašim nogam, jih poskusite takoj vrniti v trgovino. Obstaja velika verjetnost, da se vas bo prodajalec ali blagajničar spomnil. To bo pripomoglo k hitrejši rešitvi težave z vračilom.

V trgovini poskušajte biti prijazni in jasno razložite, da želite vrniti nakup. Po zakonu o varstvu potrošnikov lahko vrnete par, ki vam ne ustreza kvalitetni čevlji v štirinajstih dneh od dneva nakupa. V tem primeru morajo biti čevlji v tržnem stanju, čisti, s potrebnimi oznakami in oznakami. Če se vsaj enkrat sprehodite po ulici v novih čevljih ali škornjih, se bo to poznalo na podplatih. Takih čevljev morda ne bomo sprejeli nazaj.

Pri vračilu čevljev v trgovino je priporočljivo imeti s seboj račun – odpadejo nepotrebna vprašanja. Toda njegova odsotnost ni ovira za vrnitev. Račun se natisne v dveh izvodih, od katerih se eden izroči kupcu, drugi pa ostane v poslovalnici. Poleg tega trgovci v svoji dokumentaciji navedejo imena in količine prodanega blaga. Zato bo dejstvo vašega nakupa v vsakem primeru zabeleženo v trgovini.

Prodajalec ima pravico, da vam ponudi zamenjavo čevljev, s katerimi niste zadovoljni, za podobne ali dražje (če se strinjate z doplačilom). zahtevani znesek). Toda na dan, ko greste v trgovino, morda ne bo primernega para za vas. V tem primeru imate pravico zahtevati vračilo denarja. Trgovina vam je dolžna vrniti kupnino v treh dneh od dneva vaše zahteve.

Koristen nasvet

Preberite Zakon o varstvu potrošnikov. Če poznate svoje pravice in odgovornosti, se boste počutili bolj samozavestni.

Viri:

• Zakon Ruske federacije "O varstvu pravic potrošnikov" (zakon o pravicah potrošnikov) z dne 07.02.1992 N 2300-1

Dolgo ste izbirali čevlje, jih kupili, vendar vam niso ustrezali. Ali pa ste tri dni z veseljem nosili kupljene čevlje, četrti dan pa so se jim podplati odlepili. V tem primeru ni odveč panike. Kar resnično potrebujete, je vrniti čevlje v trgovino.

Navodila

Če vam čevlji preprosto ne ustrezajo - po velikosti, slogu, barvi, modelu - jih lahko vrnete v trgovino v 14 dneh. Prepričajte se le, da čevlji niso nošeni, da se ne izgubijo računi, oznake, etikete itd., pa tudi tovarniška embalaža.

Če par razpade v nekaj dneh ali se na primer podplat obrabi v manj kot treh mesecih, lahko čevlje vrnete v trgovino kot pokvarjene. V tem primeru mora trgovina bodisi odpraviti napako, bodisi izdelek zamenjati, če pa tega ni mogla storiti v 20 dneh, preprosto vrniti denar.

Ne boste zamenjali za čevlje z mehanskimi poškodbami (z opeklinami ali urezninami), s sledovi izpostavljenosti kemikalijam ali drugimi okvarami, ki so nastale po vaši krivdi. Čevljev ne poskušajte popraviti sami, saj tudi čevljev po popravilu ne bodo sprejeli nazaj.

Če trgovina dvomi, ima pravico čevlje poslati v pregled, če pa se izkaže, da napaka ni nastala po vaši krivdi, mora trgovina zamenjati izdelek. Če dokažejo, da ste na primer opravili popravilo (razen zamenjave pete ali preventivnega lepljenja podplata), vam čevljev ne bodo zamenjali.

Katere druge napake obstajajo, zaradi katerih mora prodajalec po zakonu zamenjati čevlje? Šivi lahko razpadejo, barva odpade in podplat (več kot 3 mm v globino in 1 cm v širino).

Za vračilo denarja je treba zahtevek vložiti v pisni obliki in navesti vse ugotovljene napake. Sestavljen je v prosti obliki, vendar vedno v dveh izvodih, od katerih eden ostane pri vas, drugega pa daste prodajalcu. Pomembno je le, da podpiše oba izvoda, ker če gre zadeva na sodišče, je nujno, da prodajalec ne more reči, da mu nisi nič povedal.

Za obrambo svojih pravic pri nakupu blaga morate biti dovolj pravno podkovani. Uporabite nekaj nasvetov, da vas ne ujamejo neprijetna situacija pri nakupu izdelka slabe kakovosti.

Potrebovali boste

• - izdelek;
• - preverite.

Navodila

Kupujte samo v specializiranih prodajalnah, ki vam za kupljeni izdelek lahko izdajo račun. Izogibajte se nakupu čevljev na tržnicah ali v rabljenih trgovinah. Potem vam nihče ne more zagotoviti, še manj vrniti denarja ali ga zamenjati.

Ob nakupu se posvetujte s prodajalcem. Izvedite vse o lastnostih čevljev, ki jih boste kupili. Za kakšne pogoje je primeren? Če so to zimski čevlji, za kakšne temperature so namenjeni, ali so podplati šivani ali samo lepljeni. Ali so materiali, iz katerih so izdelani čevlji, naravni (usnje, krzno).

Ne pozabite vprašati prodajalca, če obstaja možnost zamenjave ali če ne ustreza ali je slabe kakovosti. Zavedati se morate, da se zamenjava izvede le, če predložite potrdilo o prejemu. Če je račun veljaven, lahko pripeljete priče, ki bodo potrdile dejstvo nakupa.

Če čevlji ne ustrezajo in jih želite le zamenjati, potem je glavna (zakonska) zahteva, ki vam jo lahko postavi prodajalec, ta, da morajo čevlji ohraniti videz. Ne sme kazati nobenih znakov obrabe. Če ta pogoj ni izpolnjen, ima prodajalec pravico zavrniti vašo zamenjavo.

Če želite zamenjati (ki vsebuje tovarniško napako), potem prodajalec ne more zavrniti vaše zahteve. Če želite ugotoviti dejstvo zakonske zveze, lahko čevlje predložite v pregled. Običajno ne traja več kot 15 dni. Če lahko strokovnjaki dokažejo prisotnost proizvodne napake, vam je prodajalec dolžan vrniti denar ali zamenjati izdelek. To lahko storite v dveh letih od datuma nakupa.

Rezultate izpita imate pravico izpodbijati, če menite, da ni bil opravljen na ustrezni ravni. Svojo pravico do poštenega pregleda lahko izpodbijate na sodišču. Res je, pravni stroški lahko znatno presežejo stroške samih čevljev.

Pri vračilu izdelka z napako upoštevajte po navodilih. Prvič, samo pridi z , če se denar ne vrne takoj. Oddajte svoj zahtevek. Če tudi po tem koraku denar ni vrnjen, izpolnite dokumente za neodvisni pregled.

Video na temo

Prosimo, upoštevajte

Zakon o varstvu pravic potrošnikov (22. člen) vam daje pravico do vračila v 10 dneh.

Koristen nasvet

Pisno komunicirajte s prodajalcem, da lahko vedno potrdite dejstvo reklamacije ali zahteve za vračilo blaga.

Nasvet 4: Kako dolgo lahko vrnete čevlje v trgovino?

Nakup novih škornjev, škornjev, čevljev je precej resen proces, še posebej, če kupite drage usnjene čevlje. Zelo pomembno je, da se v novih oblačilih počutite udobno in udobno. Kaj storiti, če doma ugotovite, da vam model ne pristaja ali da so čevlji pokvarjeni?

Navodila

Kupljen izdelek doma obvezno še enkrat poglejte. Zadrga na čevlju naj se dobro zapenja, peta mora biti stabilna, sam model pa ne sme pritiskati ali drgniti stopala. Prepričajte se, da so vsi šivi polepljeni in prešiti, da na usnju ni napak ali prask in da peta ne drgne stopala.

Ko boste čevlje odnesli v trgovino, jih zapakirajte v škatlo, v kateri so bili prodani. Preverite, če je vse na mestu. Pogosto so čevljem priložene dodatne pete. Poleg tega lahko vsak čevelj zapakirate v ločeno zaščitno vrečko. Pripravite račun, ki ste ga prejeli v trgovini ob nakupu, in potni list.

Ko pridete v trgovino, kjer ste kupili čevlje, se obrnite na prodajalca, ki dela v trgovini, ali vodjo lokala. Bodite pripravljeni na dejstvo, da se lahko takoj ne strinjajo z vami in zavrnejo vračilo denarja za izdelek. Naj vas ne zmede in vztrajajte, da poznate pravice kupcev in imate vse razloge, da nenošene čevlje vrnete v trgovino v dveh tednih od nakupa.

Vračilo je možno za vse čevlje, tudi tiste, kupljene v akciji ali s popustom. Glavno, da je bila nenošena, vse nalepke in etikete so bile ohranjene, vložki in podplati pa so bili popolnoma novi.

Pri nakupu novih čevljev bodite pozorni na garancijski list, ki je priložen. Običajno traja od enega do dveh mesecev. Če se v tem času pri nošenju čevljev odkrije napaka, tj. Če se pokvari ali pokvari, se lahko obrnete tudi na trgovino. V tem primeru je potrebno sestaviti pisno izjavo z navedbo razloga vračila in točnega datuma nakupa. Pomembno je upoštevati, da garancijska doba ne začne teči od dneva nakupa čevljev, temveč od začetka sezone, za katero so bili zasnovani. Ta datum je individualen za vsako posamezno regijo. Najverjetneje bo vrnjen izdelek poslan v pregled. Ne pozabite dobiti potrdila od zaposlenega v trgovini, da je od vas prejel par določenih čevljev. Po nekaj dneh, če strokovnjak potrdi poroko, vam bo denar vrnil.

Ne bojte se tožbe, če trgovina ne prizna napake in ne želi vrniti denarja. Če je resnica na vaši strani, potem obstaja velika verjetnost zmage. V tem primeru bo uprava trgovine povrnila vse povezane stroške sojenje.

Pri nakupu čevljev morate biti še posebej previdni, saj je izbrani model v veliki meri odvisen ne le od videz vaša stopala, ampak tudi njihovo zdravje. Če se pri modelu zmotite, ga lahko poskusite vrniti v trgovino; na srečo je zakon v tem primeru na strani kupca. Toda tukaj je tudi nekaj odtenkov.

Navodila

Zakon o varstvu potrošnikov vam omogoča, da kupljeno stvar vrnete v trgovino, če vam ne ustreza po velikosti, barvi, obliki, slogu ali vam preprosto ni všeč. A to je mogoče le, če od nakupa nista minila več kot dva tedna. Poleg tega morajo čevlji v celoti ohraniti svojo predstavitev, embalažo in cenik. V nasprotnem primeru ima trgovina vso pravico zavrniti vračilo vašega denarja za izdelek ali njegovo zamenjavo.

Ob odkritju, da kupljeni škornji zlomil ali začel puščati pred koncem garancijskega obdobja, ne obupajte. V tem primeru vam omogoča tudi, da jih odnesete nazaj v trgovino. Glavna stvar je, da ste pozorni na število potečenih garancijskih dni. Treba je spomniti, da je garancija za škornji ne od trenutka vaše odločitve, ki je lahko sprejeta poleti, ampak od trenutka, ko se začne zimska sezona. Ker se v vseh naših krajih začne ob svojem času, lahko trenutek njegovega nastanka izvemo na tamkajšnjem oddelku za varstvo potrošnikov.

Da vrnem zimo škornji zato sestavite izjavo, v kateri zahtevate plačilo denarja ali zamenjavo čevljev nizke kakovosti za druge. vzemi škornji skupaj v trgovino in jih oddajte skrbniku. V tem primeru lahko to dokažete škornji so bili kupljeni v tej trgovini. Na nakup lahko pokažete račun ali povabite pričo.

Po tem ima trgovina pravico poslati čevlje v pregled, ki bo dokazal ali, nasprotno, ovrgel proizvodno napako. V prvem primeru vam bo trgovina dolžna ustreči in sprejeti izdelek nizke kakovosti. Po tem morate denar vrniti v 10 dneh. Če trgovina ne želi sprejeti čevljev z napako nazaj, se obrnite na službo za varstvo potrošnikov.

Video na temo

Viri:

• Zakon o varstvu potrošnikov

Če ste kupili čevlje, in doma ugotovite, da vam ne ustreza, lahko ta par vrnete v trgovina. Enako storite s škornji ali čevlji, ki ste jih že začeli nositi in ste ugotovili napako. Prodajalci ga lahko zavrnejo vzeti nazaj. Ne pozabite, da so zakoni o varstvu potrošnikov na vaši strani. Zahtevajte njegovo izpolnitev - tudi če postopek vračila zahteva malo več časa in truda, kot ste pričakovali.

Potrebovali boste

• - potni list;
• - vlogo za vrnitev;
• - blagajniški prejemek;
• - garancijski list.

Navodila

Ko svoje čevlje ali škornje prinesete domov, jih znova poskusite. Pazite, da peta ne drgne pete, se zapenja brez težav, notranji šivi in ​​etikete, prilepljene na vložek, ne strgajo nogavic. Če je karkoli v dvomih, ga lahko vrnete čevlje V trgovina v roku 14 dni.

Zapakirajte čevlje v škatlo. Preverite popolnost – če so bile čevljem priložene posebne vrečke za shranjevanje ali dodatne pete, je treba tudi te vrniti. Vzemite račun in potni list, ki ste ga prejeli ob nakupu.

IN trgovina Ne kontaktirajte prodajalca. Pripravite se na dejstvo, da se bodo prepirali z vami, dokazali, da denarja ne morejo vrniti, in dali bodo veliko argumentov za potrditev pravilnosti svojih besed. Vztrajajte pri svojem - pravico imate, da ga prejmete kakovostnega, neuporabljenega v dveh tednih.

Čevlje, kupljene z akcijo ali na kredit, je možno tudi vrniti. Edini pogoj je, da se ne nosi. Vložki in podplati morajo ostati nedotaknjeni, nalepljene etikete pa ne smejo biti odtrgane.

Če se med nošenjem kupljenih čevljev odkrije napaka, lahko izdelek z napako tudi vrnete. Garancijski rok za nakup je naveden na izstavljenem. Običajno je to mesec ali mesec in pol. Ne pozabite, da se odštevanje začne na začetku sezone. Datum se razlikuje glede na regijo. Na primer, v severnih regijah zimsko sezono se začne prej in traja dlje. Točni datumi To lahko izveste v lokalni pisarni Odbora za varstvo pravic potrošnikov.

Potrošnik ima pravico prodajalcu (proizvajalcu, pooblaščeni organizaciji ali pooblaščeni) predložiti zahteve iz 18. člena tega zakona. samostojni podjetnik posameznik, uvoznik) v zvezi z napakami na blagu, če so odkrite v garancijskem roku ali roku uporabnosti V zvezi z blagom, za katerega garancijski roki ali roki uporabnosti niso določeni, ima potrošnik pravico uveljavljati navedene zahteve, če so pomanjkljivosti v. je blago odkrito v razumnem roku, vendar v dveh letih od dneva prenosa potrošniku, če več dolgi roki ni določen z zakonom ali pogodbo.5.

Vračilo čevljev v trgovino. Delim skrivnosti.

Če preprosto ne gre, napišite dve kopiji zahtevka v prosti obliki, kar je najpomembneje, navedite podatke o potnem listu, datum nakupa in datum vložitve zahtevka.

En izvod izročite prodajalcu, drugi izvod s prodajalčevo oznako dobave pa obdržite zase.

Pozor

Koristno vam bo, če bo zadeva šla na sodišče. Seveda je priporočljivo imeti s seboj potrdilo o nakupu, vendar če ga nimate, to ne bo podlaga za zavrnitev izpolnjevanja zahtev.

Informacije

Zakon določa rok za vračilo denarja 10 dni v skladu z 22. členom zakona o varstvu pravic potrošnikov.

In tukaj, če se ugotovi, da ste krivi, potem boste morali plačati pregled.

Kako vrniti čevlje - z ali brez garancije?

V primerih, ko je s pogodbo določena garancijska doba krajša od dveh let in potrošnik napake na izdelku odkrije po izteku garancijske dobe, vendar v roku dveh let, ima potrošnik pravico, da prodajalcu predloži ( proizvajalec) zahteve iz 18. člena tega zakona, če dokaže, da so se napake na izdelku pojavile pred njegovim prenosom potrošniku ali iz razlogov, ki so nastali pred tem trenutkom.

Res je, v tej situaciji boste morali pisati o vračilu čevljev po garancijskem roku nekoliko drugače.

Preden napišete pritožbo in čevlje odnesete v trgovino, boste morali opraviti pregled para.
To je plačana storitev, vendar mora prodajalec nadomestiti vse nastale izgube.

Zahtevek za vračilo čevljev

Kako vrniti čevlje pod garancijo? Vrnitev čevljev v trgovino po krajšem času nošenja je možna, če se na njih odkrijejo napake, ki jih je povzročil proizvajalec.

V skladu s 25. členom zakona o varstvu pravic potrošnikov lahko kupec med garancijo zamenja nakup za denar.

Pomembno

Prenesite zakon "O varstvu pravic potrošnikov" Če želite to narediti, morate predložiti identifikacijski dokument, sam izdelek in zahtevek za vračilo.

Ali je po zakonu mogoče vrniti čevlje neustrezne kakovosti?

Preden greste vrniti čevlje, se prepričajte, da je izdelek postal neuporaben zaradi proizvodne napake in ne zaradi nepravilne uporabe. Tik pred nakupom dobro preglejte tudi izdelek, ki ga kupujete, ali ima vidne napake.

Ne pozabite, da imate v skladu z zakonom pravico zahtevati bodisi zamenjavo izdelka bodisi vračilo celotnega stroška nakupa z napako.

Vedeti morate tudi, da je po zakonu o varstvu potrošnikov enomesečni garancijski rok, ki ga določijo prodajalci čevljev, nominalni.

Z drugimi besedami, če se vam po enem mesecu od datuma nakupa, vendar v dveh letih, vaši čevlji pokvarijo zaradi razlogov, ki niso vaši, lahko greste v trgovino in zahtevate zamenjavo.

5 Če prodajalec blaga noče vrniti denarja ali zamenjati blaga, zahtevajte, da se to pisno izjavi.

Tema: Kupil sem čevlje takoj po preteku garancije in so razpadli

Potem lahko kontaktirate sodišča z odškodninskim zahtevkom za škodo, ki vam je bila povzročena.

Pogosto se zgodi, da po omembi sodstvo, prodajalci kompromis.

Zato morate biti prepričani, da imate prav in se ne smete prevarati.

Brošuro Zakon o varstvu potrošnikov imejte doma na polici.

Koristni nasveti Preden greste v trgovino, da vrnete izdelek z napako, natančno preučite Zakon o varstvu pravic potrošnikov, da podprete svoje zahteve do prodajalca.

Obstaja možnost nakupa čevljev nizke kakovosti tako na trgih kot v dragih trgovinah.

Tu sta dve možnosti - napako ste odkrili med garancijskim obdobjem ali po njem. Od tega so odvisni nadaljnji ukrepi.

Garancija na čevlje: po zakonu. kako vrniti čevlje prodajalcu?

Ali je možno vrniti, če je potekla garancijska doba? Izdelek je mogoče vrniti ali vrniti v brezplačno popravilo tudi po izteku garancije. Če napako odkrijete po poteku garancijskega roka, vendar v dveh letih in lahko dokažete, da gre za tovarniško napako, imate pravico do reklamacije pri prodajalcu ali proizvajalcu (5. točka 19. člena OZPP). ). Res je, v tem primeru boste morali opraviti pregled na lastne stroške in sami dokazati krivdo proizvajalca. Če pregled dokaže, da imate prav, vam bo prodajalec dolžan ne samo vrniti denar za nizko kakovost. izdelek, ampak tudi plačati pregled (1. točka 18. člena OZPP). nazaj na vsebino Kako zaščititi svoje pravice? Prva stvar, ki jo morate storiti, je pokazati poznavanje svojih pravic in zakonov. Vračilo pokvarjenih čevljev ni edinstvena situacija.

Zakon o vračilu čevljev o varstvu potrošnikov

Okvarjene čevlje morate vrniti v trgovino čiste in suhe. Prav tako na njem ne sme biti znakov popravil tretjih oseb. Prisotnost takih oznak lahko razveljavi garancijo. nazaj na vsebino Kako napisati pritožbo? Zahtevek za vračilo gotovina za blago neustrezne kakovosti se sestavi v prosti obliki. A glede na to, da mnogi prodajalci nočejo sprejeti poroke, je smiselno igrati varno in pokazati pravno pismenost ter poznavanje svojih pravic in zakonov.

1. Vlogo izpolnite v dveh izvodih.

Garancija za čevlje po zakonu o varstvu potrošnikov: pogoji vračila v trgovino

Zahtevek za vračilo čevlji slabe kakovosti, tudi po garancijskem roku, je sestavljen v prosti obliki.

Ni posebnega obrazca za pisanje zahtevka.

Dovolj je, da pravilno sestavite "glavo" vloge in natančno, natančno in brez nepotrebnih čustev opišete napake čevljev. Da pa vam bo lažje, ponujamo nekaj vzorcev zahtevkov za vračilo nekvalitetnih čevljev.

Izberi! Vzorec zahtevka za vračilo čevljev pod garancijo Ta obrazec zahtevka je primeren, če ste odkrili napako ali napako na paru pred iztekom garancijskega roka.

Opozarjamo vas, da garancijsko obdobje za vsak par določi prodajalec in je običajno 30-45 dni.

Garancijska doba za sezonski čevlji se začne s sezono, za katero je ta par namenjen.

Kako vrniti čevlje v garanciji po nošenju ali nenošene v trgovino

Zaposleni v trgovini so se verjetno že večkrat srečali s to situacijo in se dobro zavedajo, da če kupec vztraja in gre zadeva na sodišče, bo morala uprava poleg odškodnine za izgube plačati globo.

Če to ne pomaga, se obrnite na društvo za varstvo potrošnikov. Tam vam bodo svetovali, nudili pravno podporo in vam pomagali razviti načrt za nadaljnje ukrepanje. Ne bojte se vložiti tožbe. Če garancijski rok še ni potekel, se pregled čevljev vedno opravi na stroške prodajalca in vam ga ni treba plačati. nazaj na vsebino Kdaj škornjev ne bodo sprejeli v trgovino? Obstajajo pravila za prodajo posamezne vrste blago, ki vključuje, mimogrede, čevlje.

Vračilo nekvalitetnih čevljev po poteku garancijskega roka

V Moskvo po čevlje poletna sezona se začne od 1. maja, jesen - od 1. septembra, zima - od 1. novembra in pomlad - od 1. marca. nazaj na vsebino Vračilo v 14 dneh od dneva nakupa Lahko se zgodi, da vam kupljeni čevlji iz nekega razloga niso ustrezali, na primer preprosto niste bili zadovoljni z velikostjo ali barvo, lahko jih zamenjate v 14 dneh. Menjava in vračilo blaga brez obrazložitve je možno pod pogojem, da so čevlji brez znakov nošenja in so v celoti ohranjeni v videzu (25. člen Zakona o varstvu potrošnikov).

Škatla in etikete ne smejo biti poškodovane. Imeti morate račun in dokazilo o vaši identiteti.

Če pridete v trgovino zamenjat blago, pa so čevlji, ki jih potrebujete, notri v tem trenutku ni na zalogi, bi morali dobiti denar nazaj.

Ko ljudje nekaj kupijo, želijo vedeti o svojih pravicah in jamstvih za vračilo denarja. Seveda pod pogojem, da je prodajalec zagotovil izdelek, ki ni ustrezal kakovosti ali parametrom, ki jih zahteva kupec. Če pa se praviloma dobro zavedamo garancijskih rokov opreme in razpoložljivosti servisnih centrov, potem je s čevlji vse veliko bolj zapleteno. Ali je mogoče vrniti napačen par čevljev ali škornjev? Kakšni so pogoji za vračila? Ugotovimo.

Ali lahko čevlje vrnem v trgovino?

Po zakonu je ljudem dovoljeno darovati pokvarjeno ali neustrezno blago. Čevlji nikakor niso izjema. Da, obstajajo nekateri pogoji, ki jih je treba izpolniti, vendar jih običajno ni težko izpolniti.

Pogoji za vračilo čevljev

• Poskusite zbrati vse, kar ste dobili ob nakupu: škatlo, račun, rezervne vložke itd. Če pa ste nekaj izgubili, ne obupajte - obstajala bo možnost, da rešite situacijo. Glavna stvar je potrditi, da ste čevlje kupili točno tam, kjer jih vračate.
• Nove čevlje morate vrniti v 14 dneh. To je standard, ki ga je določila država, trgovina ga nima pravice spreminjati. Torej 2 tedna - največji rok za razmislek o tem, ali slog, velikost in barva izpolnjujejo vaša pričakovanja.
• S kupljenim parom čevljev ravnajte previdno in jih ne izpostavljajte škodljivim mehanskim vplivom. Če ga poškodujete po lastni krivdi, lahko trgovina seveda zavrne vračilo ali zamenjavo.

Kako vrniti čevlje v trgovino?

Ko govorimo o 14-dnevnem roku vračila, govorimo o čevljih, ki preprosto ne ustrezajo. To pomeni, da ste si premislili glede nošenja in ga želite vrniti zdravega. Obstaja pa še ena situacija: izkazalo se je, da so čevlji neuporabni, z napako proizvajalca ali pa so odpovedali v garancijskem roku. To vprašanje je rešeno drugače. Razmislimo o teh dveh situacijah ločeno.

Vračilo čevljev neustrezne kakovosti

Če po nakupu odkrijete napako, poskusite najti škatlo, račun (če ga nimate, potrebujete dokazilo o nakupu) in garancijski list za čevlje. S seboj prinesite tudi potni list ali kateri koli identifikacijski dokument. To vam bo omogočilo, da nadomestite stroške tudi po tem, ko boste čevlje malo nosili. Pred tem se je seveda koristno prepričati, da ni poškodovan zaradi nepravilne uporabe. če slaba kakovost Prodajalec blaga ne bo oporekal, dobite eno od štirih možnosti:

1. Polno povračilo.
2. Menjava čevljev.
3. Delno vračilo denarja za čevlje slabše kakovosti.
4. Odprava napak na stroške trgovine.

Če prodajalec noče priznati slabe kakovosti čevljev ali za napake krivi kupca, lahko svoje pravice branite v sodni postopek. Zahtevate lahko tudi pregled.

Nasvet: Pregled opravite šele, ko ste popolnoma prepričani, da je kriv proizvajalec.

Vračilo čevljev dobre kakovosti

Ko se čevlji preprosto izkažejo za neustrezne, jih lahko tudi vrnete ali zamenjate. Na primer, izkazalo se je, da se velikost ne ujema ali pa je preprosto neudobna. Posebno pozornost posvetite ohranjanju njegove predstavitve. Če zoper njega ni nobenih pritožb, obstaja dobra možnost za zaščito njegovih pravic.

Take čevlje lahko vrnete v zameno za druge, ustreznejše (vrne se razlika v ceni). Prodajalec ima tudi pravico zahtevati vračilo škatle (če je bila), potrdila o prodaji ali, če se izgubi, izjavo priče.

Pogoji za vračilo čevljev v trgovino

Čevlje dobre kakovosti vrnemo v roku 14 dni od dneva nakupa. Pri nekvalitetnih čevljih je vse odvisno od pogojev garancije. O tem bomo zdaj govorili.

Garancija za čevlje

Vprašate prodajalca, kakšna je garancija na čevlje? Kot bomo videli, je to vredno storiti, še posebej, če imate opravka s trgovino z uglednimi blagovnimi znamkami.

Garancijski rok za čevlje

Garancijski rok(za razliko od zgoraj navedenega roka za preverjanje izpolnjevanja pričakovanj) določi prodajalec. Običajno je vsaj 30-45 dni, vendar je veliko odvisno od GOST za določeno vrsto obutve: za otroke - od 30 in za modne - od 60-90 dni. Tudi material izdelave igra vlogo.

Upoštevajte, da je izhodišče pri sezonskih čevljih datum začetka sezone, pri nakupu celoletnih čevljev pa datum prodaje. Upoštevati je treba sezonskost čevljev v Rusiji. Datum začetka sezone se lahko razlikuje glede na regijo in morda ne sovpada s koledarskim časom v letu.

Kaj pokriva garancija za čevlje?

Garancija ne velja samo za čevlje, ampak tudi za dodatke. Na primer, poškodba zaponke, zadrge ali pete brez krivde kupca je prav tako podlaga za materialne zahtevke do prodajalca.

Kaj lahko pričakuje kupec v garancijski dobi?

Kupec se sam odloči, kateri način odškodnine bo izbral, če se dokaže krivda trgovine (prodajalca). Možno je vračilo s plačilom stroškov blaga ali zamenjava. Ta situacija pa ima tudi svoje posebnosti:

• Zahtevate lahko odškodnino za škodo, ki vam je nastala zaradi prodaje nekvalitetnih čevljev.
• Ko je izdelek kupljen na kredit, je prodajalec dolžan povrniti ne le plačani denar, temveč tudi vse stroške, povezane s posojilom (pristojbine za njegovo zagotavljanje, obresti itd.).
• Če se je cena čevljev na dan reklamacije zvišala, lahko zahtevate nadomestilo razlike.

Kdaj čevljev morda ne bomo sprejeli nazaj?

Če si nadenete poletni čevlji v mrazu ste igrali nogomet v čevljih, čevljev morda ne bodo sprejeli nazaj. Pričakuje se, da ste zanj pravilno skrbeli in upoštevali osnovna pravila delovanja. Čevljev z očitnimi mehanskimi poškodbami: opekline, odrgnine in ureznine ni dovoljeno vrniti. Prav tako reklamacije ne bodo sprejete, če se je kupec obrnil na popravljalnico čevljev, preden je kupljeni par vrnil v trgovino. Izjema je zamenjava pete.

Kako napisati pritožbo o nezakonitih dejanjih prodajalcev?

V nekaterih primerih boste naleteli na to, da prodajalci ne želijo izpolniti svojih obveznosti. Potem lahko napišete pritožbo zoper njihova dejanja.

Nasvet: morda zahtevajo vnaprej. Tako se boste pozneje izognili nepotrebnemu zapravljanju in razumeli, ali ste za izdelek upravičeni do odškodnine. Prav tako je koristno poznati zakon o pravicah potrošnikov in se nanj sklicevati pri pogovoru s prodajalcem.

Če vaša prizadevanja za ustno rešitev težave niso privedla do nič dobrega, nadaljujte v naslednjem vrstnem redu:

1. Navedite naslovnika zahtevka (na primer vodja Botinok LLC, naslov: Moskva itd.). V tem vrstnem redu vnesite svoje podatke - polno ime, naslov.
2. Navedite okoliščine primera: kje, kdaj in za koliko ste kupili blago, kakšna napaka je bila odkrita, kako je ravnal prodajalec itd. Navedete lahko razpoložljive dokumente, ki potrjujejo nakup, in vse okoliščine, pomembne za primer.

Nasvet: pri predstavitvi se sklicujte na zakon.

1. Jasno navedite vaše zahteve za rešitev težave: vračilo, zamenjava itd.
2. Prosimo za seznam priloženih dokumentov.
3. Na koncu sta datum in podpis.

Zahtevek je sestavljen v dveh izvodih - za vas in prodajalca. Omeniti velja, da je to sprejet postopek, vendar za pripravo tega dokumenta ni "železnih" zahtev. Če ne pomaga, pojdite z zahtevkom na sodišče. Upoštevajte, da bo morda potrebno strokovno mnenje o kakovosti čevljev.

Pomembno:Če prodajalec noče sprejeti pisnega zahtevka, mu pošljite obvestilo. Kopija potrdila o pošiljanju takega pisma je zadosten razlog da bi sodišče prodajalca štelo za obveščenega.

• Ker je vračilo ali menjava čevljev lahko težavna, ne preseneča, da se marsikdo sam nakup odloči vzeti resno. Zato se večina raje obrne prodajalne blagovnih znamk, in ne kupujte čevljev dvomljive kakovosti v rabljeni trgovini ali na tržnici.
• Kot je razvidno iz zgoraj navedenega, morate od prodajalca zahtevati potrdilo. In na to pogosto pozabimo.
• Že pred nakupom se sami pozanimajte, kaj pričakujete od kakovosti in želenega tipa čevljev. Ko prodajalcu sporočite svoje želje, se pozanimajte, kako trgovina izpolnjuje garancijske obveznosti.

Pogosto zastavljena vprašanja

Oglejmo si nekaj pogostih vprašanj.

Ali je možno vrniti, če je potekla garancijska doba?

Da, vendar najkasneje v 2 letih od datuma nakupa. Potem morate biti sposobni dokazati, da so bile ugotovljene napake prisotne že ob prevzemu blaga.

Ali lahko vrnem čevlje, če drgnejo?

Da, za to morate slediti algoritmu dejanj, opisanih zgoraj v razdelku »Vračanje čevljev ustrezne kakovosti«. Najverjetneje razlog ni tovarniška napaka, temveč nepravilno izbrana velikost, zato je bolje, da tak par čevljev vrnete čim prej, v 14 dneh od datuma nakupa. Verjetno bo prodajalec preveril, ali je ohranjen originalni videz.

Nasvet: bolje je iti na prvo novi čevlji po hiši ali stanovanju, ne pa takoj v njem ven. Sicer ga je težko vrniti kot novega, skoraj nemogoče pa ga je prikazati kot tovarniško napako.

Ali je mogoče nošene čevlje vrniti v trgovino?

To je precej težko storiti, če ne morete dokazati prisotnosti proizvodne napake. Ampak vsaka situacija je individualna, o tem se lahko pogovoriš z odvetnikom, v redu tisti, ki poznajo pravo o varstvu pravic potrošnikov.

Kdaj se začne garancija za zimske čevlje?

Ker obstaja razlika glede na podnebne pasove, razmislimo o tem na primeru glavnega mesta. Garancija za zimski čevlji običajno se začne 1. novembra. Za pomlad - od 1. aprila, za poletje - od 1. junija, za jesen - od 1. septembra.

Kot je razvidno iz našega pregleda, je boj za vračilo denarja ali menjava čevljev za primernejše povsem običajen in cenovno dostopen proces. Še ena stvar, ki jo morate imeti v mislih zakonski predpisov in se lahko postavite na mesto prodajalca. Prav tako je pri dragih čevljih pogosteje priporočljivo uveljavljati finančne zahtevke do trgovine. Prodaja blaga v Second Hand trgovinah ali na razprodajah pogosto poteka po svojih, čisto individualnih zakonitostih.

Mnogi kupci, ki se soočijo z brezvestnimi prodajalci, ne vedo, kako neustrezne ali pokvarjene čevlje vrniti v trgovino.

Kako se obnašati v konfliktna situacija in kaj narediti?

Dragi bralci! Naši članki govorijo o tipičnih rešitvah pravna vprašanja, vendar je vsak primer edinstven.

Če želite vedeti kako rešiti točno vaš problem - kontaktirajte obrazec spletnega svetovalca na desni ali pokličite brezplačno svetovanje:

Da bi se v takšnih primerih počutili samozavestno, morate vedeti, katere pravice lahko kupec uveljavlja med garancijskim obdobjem in po njegovem koncu.

Garancijski rok za čevlje po zakonu

Čevlji morajo ustrezati posebnim standardom GOST, ki določajo obvezne garancijske roke. To pravilo velja za vse vrste čevljev.

Za različne vrstečevlji se ti izrazi razlikujejo, vendar za katero koli vrsto obutve ne smejo biti krajši od 30 dni.

Proizvajalec ne more določiti garancijskega roka, krajšega od obdobja, ki ga predpisuje GOST.

Prodajalec lahko nastavi svoje garancijski roki, vendar po zakonu garancija prodajalca ne more biti manjša od garancije proizvajalca.

Če prodajalec določi garancijsko dobo, ki je krajša od garancijske dobe proizvajalca in vam npr. po tem roku pošljite svoje zahtevke proizvajalcu čevljev, ve, da je to, kar počne, nezakonito.

Od katerega datuma velja garancija za zimsko in drugo sezonsko obutev?

Če ste kupili čevlje med delovno sezono, potem garancijska doba začne teči od datuma nakupa.

Če ste sezonske čevlje kupili vnaprej, pred začetkom sezone, potem se garancijska doba šteje od datuma začetka sezone ustreznega čevlja.

Kdaj se začne zimska sezona za čevlje? Ta datum je drugačen za vsako lokacijo. To najlažje ugotovite tako, da pokličete lokalni Rospotrebnadzor.

V Moskvi se poletna sezona za čevlje začne 1. maja, jesenska sezona 1. septembra, zimska sezona 1. novembra in pomladna sezona 1. marca.

Vračilo v 14 dneh od dneva nakupa

Lahko se zgodi, da kupljeni Iz neznanega razloga ti čevlji niso pristajali, na primer, preprosto niste zadovoljni z velikostjo ali barvo, lahko zamenjajte v 14 dneh.

Če to ne pomaga, se obrnite na društvo za varstvo potrošnikov. Tam vam bodo svetovali, nudili pravno podporo in vam pomagali razviti načrt za nadaljnje ukrepanje.

Ne bojte se vložiti zahtevek na sodišču.

Če garancijski rok še ni potekel, se pregled čevljev vedno opravi na stroške prodajalca in vam ga ni treba plačati.

Kdaj škornjev ne bodo sprejeli v trgovino?

Obstajajo, ki vključuje, mimogrede, čevlje. Zato je v skladu z zakonom le nekaj situacij, v katerih čevljev ne boste mogli vrniti:

1. Če čevlji niso pokvarjeni, ampak kot posledica obrabe izgubil svojo predstavitev;
2. če čevlji imajo mehanske poškodbe povzroči kupec (ureznine, opekline itd.);
3. če čevlje, popravljene s strani strank preden ga vrnete prodajalcu;
4. Če imajo čevlji napake, ki so posledica nepravilne uporabe.

V vseh drugih primerih je zakon na vaši strani. Zavzemite se za svoje pravice in zahtevajte vračilo denarja.