Kako izbrati prave pozdravne besede. Primer in osnovna načela. Kako se pozdraviti

Ne moreš kar pozdraviti v svetu, kjer jih je milijon kreativne načine pozdravi preko SMS-a.

Večina nas preživi do 90 % svojega prostega časa na svojih telefonih. Vendar marsikdo sploh ne ve, kako prvi začeti zanimiv pogovor. Strinjate se, da ne morete vedno samo reči "zdravo", kajne? Seveda se lahko pozdravimo na banalen način, a izgleda tako neizvirno. Nihče noče biti videti kot neuspeh. Vsi želijo biti izvirni in zabavni. Toda kako to storiti, še posebej, če med vsemi svojimi prijatelji niste ravno najbolj prijazni ali najbolj smešni?

Pogovor lahko vedno začnete z Disneyjevo klasiko, kot je "Bonjour!" dober dan Kako je s tvojo družino?«, lahko pa uporabite 12 kreativnih načinov, da se pozdravite prek SMS-a.

Uporabite emotikone

Nasmejani emoji je najlažji način za pozdrav, saj je dobesedno čudovit. Ne moreš poslati takšnega obraza in ne nasmejati ljudi, to je preprosto nemogoče. Poleg tega je majhna opica, ki samo strmi ali se ljubko smehlja, odličen dodatek k vsakemu ustvarjalnemu besedilnemu sporočilu.

Pošlji fotografijo

Ni vam treba neprestano pošiljati besedilnih sporočil. Še bolje, pošljite SMS fotografijo, na kateri se nasmejete ali prijateljsko mahate z roko. To je zabaven in ustvarjalen način, da se pozdravite prek SMS-a, prejemnik pa bo dobil vašo ljubko fotografijo.

Video je tudi dobra možnost.

Ker lahko preprosto pošiljate fotografije, je enostavno tudi pošiljanje videoposnetkov. Lahko pošljete videoposnetek, na katerem smešno plešete ali morda pojete svojo najljubšo pesem. Bodite prijazni in samo zabavajte se.

Uporabite ljubke besede

"Hej, lepa" ali "Hej, dobro izgledaš, kakšni so tvoji načrti za večer?" - odlična možnost. To je klasika, ki nikoli ne zastara.

Reci "zdravo" v drugem jeziku

Navadite se, da vsem svojim prijateljem pošiljate besedilna sporočila naprej različnih jezikih. Na primer, namesto običajnega pozdrava napišite hola ali bonjour. Je neverjetno in izvirno hkrati. To so morda najbolj očitne možnosti, vendar lahko pišete v drugem jeziku.

Začnite s šalo

Sploh ne reci "živjo", raje začni s šalo. Veliko ljudi je ljubiteljev dobrega humorja, še posebej zjutraj, zato je lahko zanimivo uporabiti SMS sporočilo, da razveselite sogovornika. Pri pošiljanju katerega koli SMS-a je pomembno, da ostanete veseli in veseli ustvarjalna oseba, kajti če boste resni, bodo vse spletke izginile, s tem pa tudi dobro razpoloženje.

Valovi

Prejemanje tovrstnih sporočil je prav smešno, odvisno seveda od tega, kdo jih pošilja. Reakcija na tak SMS pa je lahko dvojna. Če pa mislite, da lahko to storite v specifično situacijo, potem to vsekakor storite.

"Hej ti, živjo"

Klasika! To je eden najbolj ustvarjalnih načinov, da se pozdravite prek besedilnega sporočila. To je morda najlažji način za pozdrav in sogovornik se bo zagotovo nasmehnil, ko bo videl te besede. Čeprav je pomen teh besed lahko dvojen. Če bi vam kakšen neznanec poslal takšno sporočilo, bi bili verjetno razburjeni. Če pa bi vam prijatelj poslal takšen SMS, bi bili verjetno dobre volje.

Vprašajte sogovornika, kako poteka njegov dan

Ni vam treba najprej napisati "zdravo". Lahko preprosto preskočite vse formalnosti, skočite naravnost v produktiven pogovor in vprašate osebo, kako poteka njen dan. Mora biti zelo lepo pogledati na svoj telefon sredi dneva, da vidiš tako srčkanega besedilno sporočilo. Lepo je vedeti, da je nekdo drug med svojim napornim dnevom razmišljal o vašem dobrem počutju.

Fotografija hišnega ljubljenčka

Preprosto pošljite prijatelju fotografijo svojega najljubšega ljubljenčka in recite: "Murka (ali Vaska) te pozdravlja." Nihče ne bo nikoli imel nič proti prejemu čudovite fotografije svojega ljubljenčka. najboljši prijatelj. To je zmagovalna igra za obe strani. Začnete prijeten pogovor in vaš sogovornik gleda čudovito fotografijo vašega hišnega ljubljenčka, kar vam dvigne razpoloženje.

Splošni interes

Imate skupnega idola ali najljubšo rock skupino? Morda bi lahko začeli pogovor z razpravo o vaši najljubši pesmi. Ali pa imate morda skupno šalo, ki jo poznate in imate radi. Začnite pogovor s tem. Tako boste zainteresirali sogovornika in se bo bolj rad odzval na vaše sporočilo.

Super nasveti

"Ti + jaz = v kavarni čez 15 minut." Želite povabiti prijatelja na zmenek? Samo ukrepaj. Če se počutite dovolj samozavestni, se ne ustavite. Upoštevajte le, da to morda ne bo delovalo v vašo korist. Vendar pa ga lahko razumemo kot super samozavest in mnogim ljudem se zdi privlačen in srčkan.

Ne omejujte se na banalno besedo "zdravo." Ste veliko bolj ustvarjalni. Upamo, da so vam ti zabavni načini pozdravljanja prek SMS pomagali proslaviti vaš nevihta možganov za začetek pogovora! Ukrepajte in ne bodite sramežljivi!

Kako nekoga pravilno pozdraviti? Kako vstopiti v pogovor, ne da bi nenadoma prekinili sogovornika? Kako in kakšne komplimente lahko in morate dati?

Odgovori

Če želi ena oseba spoznati drugo, obstajata dva načina za to: predstaviti se in predstaviti se. Slednje je povsem mogoče na neformalnih, a vseeno poslovnih dogodkih.

Ko predstaviš osebo, potem po pravilih poslovni bonton Osebo, ki jo zastopate, morate ustno nagovoriti: »Vesel sem, da vam lahko predstavim svojega partnerja Aleksandra Komarova. Alexander vodi finančno službo holdinga ..." Predstavljena oseba (višji status, starejša, dama) se lahko rokuje. Ali pa ga morda ne bo predložila - to je njena prioriteta. A v vsakem primeru, pravijo udeleženci srečanja lep pozdrav drug drugemu.

Ko pride do samostojnega spoznavanja na neformalnem dogodku, lahko ne samo moški pristopi k drugemu moškemu ali dami, ampak tudi dama lahko pristopi k moškemu – potencialnemu partnerju in ga spozna.

V trenutku srečanja morate sogovornika pozdraviti na prijazen način. Zdi se, da je to skupna resnica. Vendar se napaka precej pogosto pojavlja na ravni intonacije. Intonacije so lahko polifonične, torej večzvočne. Isti stavek lahko izgovorite z različnimi intonacijami in zvenelo bo popolnoma drugače, kot je bilo mišljeno.

Na primer: “ALI STE IMELI DANES ZAJTRK?”, “ALI STE IMELI DANES ZAJTRK?”, “ALI STE IMELI DANES ZAJTRK?” Pomen izjave, odvisno od naglasa in intonacije, se lahko dramatično spremeni.

Zelo informativen je tudi človeški glas. Lahko ugotovite po glasu osebe čustveno stanje(veselo, žalostno, navdušeno, razdraženo, histerično itd.); narodnost; družbeni položaj in status; samospoštovanje; odnos do sogovornika oziroma njegovega predloga; zdravstveno stanje; izobrazbena in kulturna raven; približna starost. Poleg tega je to mogoče ugotoviti tako osebno kot po telefonu.

Odgovori v trenutku pozdrava so lahko zelo različni. Pravzaprav visoki ravni Nekoliko staromodno je primerno: »Zelo sem vesel, da sem te končno spoznal! Pred tem sva se poznala virtualno in se pogovarjala po telefonu,” “V čast si štejem, da sem te spoznal!”, “Lep pozdrav!”, “Lepo te pozdravljam” itd. Seveda, besede, kot so "Dober dan!" in "Pozdravljeni!" enako nihče ni preklical.

Rokovanje. Poljub tvojo roko

Na uradnih dogodkih je sprejemljivo rokovanje. Tu se lahko poudarek premakne na podrejenost glede na na podlagi spola in starostno dobo. Rokovanje na družabnem dogodku poteka po vzorcu dama - moški, senior - junior, kjer sta pobudnika rokovanja dama in senior.

Pri tem se je treba spomniti, da je vodja tudi vodja na prazniku.

Če je menedžer prišel z ženo, potem je njegov poslovni partner ne dojema kot partnerko, ampak kot damo in ji lahko poljubi roko. Predstavljajmo si drugo situacijo: na zabavi bo eden od partnerjev menedžerja želel tajnici poljubiti roko. Kaj storiti v tem primeru? Verjetno je še vedno vredno spomniti, da je to dogodek s poslovnim poudarkom, zato se vsaka dama sama odloči, kaj je bolj pomembno: poklicna pozicija ali ženski šarm. Nič kaznivega se ne bo zgodilo, če se vaš partner dotakne peresa. Druga stvar je, da se takšna dejanja v pisarni, v poslovni obliki, štejejo za nesprejemljiva. Seveda, če se to zgodi, je nespodobno umakniti roko. V vsakem primeru naj dama moškega pozdravi mirno in diskretno.

Pritožba

Zelo pomembno je, tudi med kratkim pogovorom, nagovoriti osebo po imenu, imenu in očetu. Če si želite zapomniti ime, ga lahko preberete na glas z vizitko ali nekajkrat ponovite v trenutku pozdravljanja in komunikacije. "Vesel sem, da te lahko pozdravim, Alexey!", "Veliko sem slišal o tvojem podjetju, Anna!" itd.

Popolnoma nesprejemljivo je narediti napako pri izgovorjavi imena osebe. To je neprijetno in žaljivo. Toda pogosto se zgodi, da ob intenzivnem pretoku informacij in pomanjkanju ustrezne pozornosti ime osebe, ki ste jo pravkar srečali, v trenutku izgine iz spomina. Kaj storiti v takih primerih? Nekatere mnemonične tehnike (pravila pomnjenja) bodo preprečile, da bi se to zgodilo. Morate se prilagoditi skrbnemu zaznavanju imena, položaja, podjetja, osebe.

Lahko na primer vključite asociacijsko pravilo: povežite ime osebe z njenim videzom - kodrolascu je ime Aleksander Sergejevič. Ali pa njegovo ime in priimek razdelite na več zlogov in jih povežite z nečim znanim ali pa jih povežite z videzom osebe.

Kako vstopiti v pogovor s skupino ljudi, če je to potrebno ali zahtevano?

Če vidite skupino ljudi, ki stojijo in se pogovarjajo precej blizu drug drugega, potem je bolje, da se ne vtikate v njihov krog. Če vidite, da krog ni zelo gost, potem lahko pridete gor, poslušate minuto ali dve, nato vstavite ustrezno pripombo in začnete pogovor. V tem primeru je pomembno, da počakate na premor, ki ga naredi govornik, in šele nato začnete govoriti sami. Govor lahko začnete z besedo "mimogrede". "Mimogrede, slišal sem, da ..."

Jaz-izjava, umetnost komplimenta in »majhen pogovor«

Po pozdravih in predstavitvah včasih nastane neprijeten premor. Da bi to preprečili, lahko uporabite nekaj splošno sprejetih tehnik.

1. Boljše za uporabo I-izjava, ki opisuje svoje vtise, občutke v zvezi s tem, kar se dogaja: “Imam vtis/občutek, da se ta večer obeta zelo pester in zanimiv!”, “Ta dvorana mi je zelo všeč.” To se bo precej razlikovalo od ocenjevalnih fraz, kot so: “Večer bo zagotovo odličen!”, “Dvorana je zelo lepa.”

I-izjava vam omogoča, da izrazite svoje stališče, ki je običajno subjektivno, tako da ne povzroči zavrnitve morebitnega nasprotnika. Navsezadnje nekomu ta soba morda ni všeč.

Ko so vtisi in občutki izraženi, bi bilo koristno povprašati o vtisih sogovornika: »Mislim, da je ta soba zelo lepa. Se ti ne zdi?«, »Kaj misliš?«, »Kaj misliš?« itd., potem morate pozorno poslušati sogovornikov odgovor, včasih pokimati z glavo v znak strinjanja.

Pri socialni komunikaciji so sposobnosti poslušanja izjemno pomembne.

Dale Carnegie je v eni od svojih knjig govoril o pogovoru z nekim profesorjem. Carnegie je zelo pozorno in, kar je najpomembneje, prijazno poslušal sogovornika, skoraj tiho, le občasno je prikimal z glavo in potrdil svojo pozornost z medklici. Po tem pogovoru je profesor še dolgo govoril o Carnegieju kot o pozornem, zanimivem, prefinjenem sogovorniku!

2. Eden najbolj pomembne elemente komunikacija so pohvale.

Komplimenti so v različnih oblikah.

Na primer, posredni komplimenti - lahko pohvalite, kar je človeku drago: uspeh otrok, njegove živali, lepa sestra, ki se sklicuje na poznanstvo z njo.

Obstaja tudi kompliment, ki se običajno imenuje "minus-plus": "Ivan ima tih, a prijeten glas".

Kompliment v ozadju antikomplimenta samemu sebi: »Kako vam uspe tako dobro izbirati barve? Malo verjetno mi bo uspelo.”

Kompliment je mogoče izreči ob kateri koli priložnosti, glavna stvar je, da je primeren in nepomemben (na primer stavek "Danes izgledaš odlično!" lahko sproži vprašanje: " Ali ponavadi izgledam slabo?.»).

Morate znati ločiti pohvale, namenjene moškim, in komplimente, namenjene ženskam.

Ženske vedno z veseljem slišijo kompliment o svojem videzu in občutku za slog. Toda tudi v tem primeru se poskušajte izogibati floskulam. Videz moških običajno ni cenjen - velja za namig intimnosti.

Moškim dajejo komplimente, pri čemer izpostavljajo njihove sposobnosti (poklicne, motoristične), duhovne lastnosti, značajske lastnosti. Seveda bodo ženske cenile tudi pozitivne povratne informacije o svojih veščinah.

Zanimivo dejstvo: ko naše dame dobijo kompliment, se pogosto začnejo izgovarjati, češ da je danes slučajno videti dobro, ker je pomotoma kupila to obleko ali si umila lase itd. To je napaka - ne bi smeli iti v tako intimne podrobnosti!

V skladu s pravili dobrega vedenja se morate samo zahvaliti osebi, ki je dala kompliment: »Hvala!«, »Hvala! Zelo sem zadovoljen!”, “Hvala! Kako lepo je prejeti kompliment od TAKŠNE osebe, TAKŠNE dame, kot si ti!« itd.

V naši državi komplimente pogosteje dajejo, nenavadno, ženske. Moški so pri izražanju občudovanja bolj zadržani.

3. Še en zelo učinkovita tehnika, ki vam omogoča začetek pogovora "majhen pogovor", ali small-talk (ST). Tako se imenuje 3-5 minutni pogovor na temo, ki je za sogovornike zanimiva in prijetna, pogosto niti ni povezana s poslovnimi dejavnostmi. ST bo služil dober začetek vsak pogovor in dobro zapolni premor, ki se ga običajno vsi tako bojijo. Med "majhnim pogovorom" lahko opazujete svoje sogovornike, vidite, kateremu psihotipu pripadajo. Tudi to odličen način izmenjujejo informacije in vzdržujejo družabno, sproščeno komunikacijo, tako na neformalnem dogodku kot med poslovnimi pogajanji. ST je tehnika pozitiven vpliv in razpoloženje. Prepričajte se le, da je vaš »mali pogovor« primeren.

Obstaja določen algoritem, zaradi katerega se ST izkaže za uporabnega in prijetnega za sogovornika.

1. korak. Citiranje sogovornika. Za to je priporočljivo zapomniti vzorčna tema pretekli pogovor ali se sklicujte na informacije iz tiska. "Spomnim se, da imate radi dober kinematograf ..."

Korak 2. Pozitivna izjava. "Slišal sem, da je izšel zelo zanimiv film slavnega režiserja ..."

Korak 3. Informiranje sogovornika. "Ta film bo predvajan v kinu Kadr."

4. korak Zanimiva zgodba. “Na zadnji premieri filma tega režiserja se je zgodila zanimiva situacija ...”

»Mali pogovor« vam omogoča, da hitro pridobite naklonjenost sogovornika in ustvarite osnovo za prijetno komunikacijo in morebitno sodelovanje v prihodnosti.

Kot vedno morate po pohvalah in "majhnem pogovoru" sogovornika pozorno in prijazno poslušati.

Kako končati male pogovore

Mali pogovor ne sme trajati dolgo. Če se dolgo pogovarjate z eno osebo, lahko zanemarite druge ljudi, ki za podjetje niso nič manj pomembni.

Po pogovoru z eno osebo ali skupino ljudi (tukaj je pomembno, če ne nagovorite vsakogar osebno, potem vsaj vzdržujte vizualni stik z vsako osebo, ki stoji v skupini, kimajte z glavo ali se rahlo nasmehnite), morate zahvalite se sogovornikom, izrazite besede zadovoljstva ob srečanju in se premaknite k drugi osebi ali skupini.

Na primer: »Lepo te je bilo spoznati! Upam, da se danes spet vidimo!”, “Hvala za prijetno komunikacijo! Se vidimo!" itd.

Nekaj ​​pravil socialne interakcije

In v zaključku našega članka bomo našteli vsa osnovna pravila in skrivnosti uspešne komunikacije na neformalnih dogodkih v poslovnem okolju.

1. Socialna komunikacija naj bo lahka, ne obremenjujoča za sogovornike.

2. Družabna komunikacija je idealno kratka. Njegovo načelo: govori malo z veliko.

3. Komunikacija v družbi naj bo polna komplimentov in zanimivih kratkih zgodb.

4. Teme za komunikacijo naj bodo zanimive ali razumljive za sogovornika in za vse prisotne.

5. Teme za pogovor so lahko: vreme, dostojna organizacija dogodka, pot do počitniškega cilja, umetnost, kino, kultura, šport, živali, hobiji (o slednjem razpravljajo amaterji).

6. Tudi besedišče in besede naj poznajo vsi udeleženci pogovora.

Čemu se je v neformalni/družabni komunikaciji najbolje izogniti?

1. Trači in neprijetne informacije (o smrti, katastrofah, neprijetnih dogodkih itd.) so izključeni.

2. Ni običajno, da se dotikamo tem, ki bi lahko povzročile preveč burno razpravo: politika, vera, narodnost itd.

3. Tudi nad življenjem se ne bi smeli pritoževati. Torej, na primer, oseba rahle postave, ki drži kozarec šampanjca v roki ali sedi za bogato pogrnjeno mizo, ki pravi, da bo "vse slabo", povzroča disonanco. gospodarsko stanje v državi je veliko želenega itd.

4. Skrajno neetično je dajati kritične izjave o komerkoli, pa tudi o lastni državi, ki izdaja značilen slog nesrečni posvetni "lev". Kot smo že rekli, replike "v tej državi nemogoče živeti"(najpogosteje to besedno zvezo izgovori tisti, ki je držal kozarec šampanjca v prejšnjem odstavku) so po pravilih dobrega vedenja in okolju prijazne komunikacije nesprejemljivi.

5. Še vedno obstaja nekaj očitnih tabujev. Prepovedano je:

Vprašajte neporočeno dekle o tem, kdaj se bo končno poročila;

Vprašajte par brez otrok, kdaj bosta imela otroke;

V prisotnosti dveh žensk eni povejte, da izgleda odlično, drugi pa prikrajšajte za kompliment. Če povemo kaj lepega, potem obema;

V družbi žensk srednjih let dovolite izjave, kot »Ta stara ženska se je poročila pri 40 letih. Čudno, komu je bila polaskana?". Takšne pripombe pa niso sprejemljive v nobenem okolju.

6. Nevljudnost in seveda psovke so absolutno izključene.

7. V mešani skupini niso dobrodošle teme, ki so zanimive samo za ženske (otroci, recepti) ali samo za moške (nogomet, ribolov).

8. Šteje se, da je slabo, če na dogodku prisotnega zdravnika, ki je tako kot vsi drugi prišel počivat, vprašate za nasvet o zdravljenju svojih številnih "najljubših" bolezni.

Z upoštevanjem teh preprostih in na splošno splošno sprejetih priporočil, pri čemer niti za trenutek ne pozabite na vljudnost, pozornost do drugih in občutljivost, bosta tajnica in osebni asistent lahko ne le dostojanstveno komunicirala na dogodku, temveč bosta prijetna sogovornika. , ampak tudi ohraniti visoko podobo svojega podjetja in ustvariti koristne povezave.

Ta članek o poslovnem bontonu bo obravnaval pravila bontona pri pozdravljanju.

Na ulici

Po bontonu pozdravljanja se morate pri pozdravu znancem rahlo prikloniti (skloniti glavo, ne pa celega trupa), obvezno pa umakniti cigareto iz ust in roke iz žepov.

Pri rokovanju ni treba odstraniti rokavic, če pa je to storil nekdo, ki ga poznate, se zgledujte po njem. Ženska lahko sname rokavico le v znak velikega spoštovanja (na primer, ko pozdravlja starejše).

Najmlajši po starosti prvi pozdravi. socialni status, moški - z žensko, pa tudi s svojim znancem, če je poleg njega ženska ali starejši moški (v tem primeru se morata tako znanec kot tisti, ki so poleg njega, prikloniti). Ženska prva pozdravi ne samo starejšo žensko, ampak tudi žensko brez spremstva, če je sama v družbi moškega.

V težkih primerih, ko je status znanca približno enak vašemu, je bolje, da se najprej pozdravite. To ne samo, da ne bo škodovalo vašemu dostojanstvu, ampak bo, nasprotno, postalo dokaz dobre manire. V francoskem vojaškem priročniku je pisalo: »Od dveh častnikov prvi pozdravi tisti, ki je bolj vljuden in lepo vzgojen!«

Če vaš spremljevalec pozdravi ljudi, ki jih ne poznate, je bolje, da se pridružite njegovemu pozdravu, če je potrebno, pride do predstavitve.

Pozdravljanje in izgovarjanje običajnih fraz v takšnih primerih ("Pozdravljeni!", "Dober dan!", " dober večer!”, .“Pozdravljeni!”) pomembno je, da ne ponavljate tega, kar je vaš prijatelj pravkar rekel. Če je na primer rekel "dober večer", odgovorite z drugimi besedami.

V zaprtih prostorih

Bonton pozdravljanja pravi, da ne glede na to, kdo ste - direktor, akademik, starejša ženska ali šolar -, ko vstopite v prostor, najprej pozdravite. Če je veliko ljudi, kamor pridete, je dovolj, da se omejite na splošni priklon. Pozdravljajte in se rokujte samo s tistimi, ki ste jih obiskali.

Ko obiskovalec vstopi v pisarno moškega, zagotovo vstane, odide od mize, jo pozdravi in ​​jo prisili, da sede.

Ko pozdravi žensko, ji moški lahko poljubi roko. To je znak posebna pozornost, spoštovanje, občudovanje, hvaležnost. K tej obliki pozdrava v različne države obravnavajo drugače. V ZDA, na primer, lahko povzroči burno ogorčenje ženske in se šteje celo za žalitev, na Poljskem pa je to tradicija. Za vsak slučaj, ko nekoga srečate, je bolje, da se vzdržite takšnega pozdrava, razen če je ženska slavna oseba. Če pa si upate tvegati, ne pozabite, da morate poljubiti hrbtno stran prstov, se pri tem nizko skloniti in ne dvigniti ženske roke do svojih ustnic. Ta pozdrav je primeren samo v zaprtih prostorih.

Ko pride na obisk, mora moški po bontonu najprej pozdraviti gostiteljico, tudi če so v bližini neverjetno očarljiva dekleta ali strog direktor podjetja, kjer obiskovalec dela.

Kako odgovoriti na pozdrav

Ženska, ki se odzove na moški pozdrav, običajno ne vstane s svojega sedeža. Toda gostiteljica, ki pozdravi gosta, vstane - k temu jo zavezujejo zakoni gostoljubja. Če pride moški gost pozneje kot ostali, gostiteljica morda ne bo vstala. Otroci gostiteljev naj vstanejo ob prihodu odrasle osebe in ne smejo sesti, dokler se gost ne usede.

Moški vedno vstane, ko ženska vstopi v sobo, in stoji, dokler se ona ne usede ali premakne v zadnji del sobe. IN javna mesta- v gledališču, restavraciji, kavarni moškemu tega ni treba storiti, če pa z njim govori ženska, mora vstati in ji govoriti stoje.

Če v restavraciji ženska pozdravi znanca, ki gre mimo njegove mize, mora moški le vstati in odgovoriti s kimanjem glave. Če je v družbi dame, tega ni treba storiti.

08.02.2013 , Tatjana Čerepanova

Že dolgo ni skrivnost, da je nekaj sekund dovolj za oblikovanje prvega vtisa o osebi. Zato pravijo, da »ljudi spoznaš po obleki«. Ampak, vidite, obstajajo situacije, v katerih se ljudje morda ne vidijo. Ali pa obstajajo določene konvencije in zahteve za videz.

Medtem pa vizualna privlačnost glavna vloga v procesu komuniciranja je praviloma dodeljena ljudem z nizko komunikacijsko kulturo. Žal, po raziskavah znanstvenikov in sociologov, Rusi spadamo v to skupino.

Ali je zato na prvem mestu pomembno, kaj imamo oblečeno, kako se počešemo in kakšne dodatke izberemo. V jeziku strokovnjakov se to imenuje "habitus" (iz latinskega "habitus" - videz, videz). Medtem ko so v gospodarsko razvitih državah pomembni manire, izobrazba, poklicni in osebni dosežki.

Ko govorijo o manirah, mislijo tako na bonton kot na sposobnost komuniciranja. Kje se začne vsaka komunikacija? Seveda s pozdravom.

43 komentarjev “ Kako se pravilno pozdraviti. Sodoben pozdravni bonton”

Primer: vstopim v sobo. Oseba poje hrano (zajtrk, kosilo,
ima večerjo itd.). Pozdravim in mu hkrati ponudim roko. Navaja, da si ljudje za mizo ne podajajo rok. Z besedami pozdravi, povabi k mizi in nadaljuje z jedjo. Kdo ima v tej situaciji prav in kdo ne?

• Pozdravljeni, Vladimir.
  Vaša situacija je precej pogosta v življenju. Ali obstaja jasno določeno pravilo, kako pozdraviti nekoga, ki jedo? Verjetno vas bom razočaral - zelo pogosto se bonton dojema kot nekakšen niz pravil, ki jih je treba dosledno upoštevati. Toda življenje pogosto ne sodi v Prokrustovo posteljo dogem. Da, res, rokovanje čez mizo ni običajno. Povsem dovolj je, da izmenjata besedni pozdrav in kimanje z glavo. Ampak. Obrnili ste se k sedeči osebi in iztegnili roko (čeprav bi lahko v tem primeru ne storiti tega)? Vaše pričakovanje vzajemne vljudnosti je upravičeno - oseba bi lahko samo vstala in že vstala vrnila pozdrav. Drugi "ampak". Upoštevati morate obliko situacije - to je poslovno kosilo ali neformalno srečanje s prijateljem, pisarna ali restavracija. In tudi - starost, spol, status osebe. Tako lahko za vsak primer predvidevamo drugačen scenarij za začetek srečanja. Za lažjo nalogo izbire bom rekel, da poslovni bonton danes še vedno kaže večjo prilagodljivost kot posvetni bonton. Glavna stvar je, da nikogar ne obremenjujete. In drugo načelo je, da nikogar ne krivite zaradi nepoznavanja pravil, ki jih sami vodite (in ne komentirajte na glas). vso srečo!

dober dan Povej mi prosim. Če iz enega ali drugega razloga vaš pozdrav ni bil slišan, kaj storiti v takšni situaciji? Na primer odrasla ženska, ki nadaljuje pogovor s sogovornikom, vstopi v sobo in ni slišal pozdrava. Ali naj jo ponovim, ko ona izreče misel ali je dovolj, da sogovornico pozdravim in grem po svojih opravkih?
Za vaš hiter odgovor se vam že vnaprej zahvaljujem!

• zdravo
  Enostavno, če se znajdete zraven ljudi, ki se pogovarjajo, je dovolj, da jih (ali enega od njih) pozdravite in nadaljujete s svojim poslom. Tudi ko je tvoj pozdrav ostal neopažen. Če potrebujete stik
  lahko pozdravite enega od sogovornikov, se opravičite, ker ste motili njihov pogovor, se obrnete na pravi osebi in ga prosite, naj vam posveti svojo pozornost. Hkrati je pomembno, da na kratko formulirate namen svoje pritožbe (dobesedno v 3 besedah). Toda to lahko storite, ko je vaš posel nujen. V drugih situacijah bi bilo prav, da vprašate, kdaj vam bo sogovornik lahko prisluhnil. Uživajte v komunikaciji!

zdravo Želim postaviti to vprašanje. Tukaj dela za polovični delovni čas v poslovni stavbi. Podjetje ima 10 pisarn. Temu primerno pride v službo po kosilu, ko se vsi že pozdravijo. Pisarne so odprte in ko hodi, ga vsi vidijo. Vključno z moškimi. Ali naj gre v vsako pisarno, da se pozdravi, ali naj pozdravi le tiste zaposlene, ki jih bo fant videl na hodniku ali se bo čez dan sporazumeval. In kako v tem primeru mimo pisarn.

• Živjo Igor. Ko hodite po hodniku, vam ni treba pogledati v vsako pisarno, da bi se pozdravili. Lahko bi celo rekli, da ni navada gledati v pisarno skozi odprta vrata. Kako potem hoditi po hodniku? Mirno se odpravi proti svoji pisarni. Greš v službo, ne na sprehod!
  Splača se ustaviti in vas osebno pozdraviti le, če imate poslovno vprašanje. V ostalem nikogar ni treba odvrniti od dela. Samo pozdraviti morate ljudi, ki jih srečate.

zdravo V našo pisarno (računovodstvo) pogosto pride direktor drugega podjetja, lahko se sam pozdravi, lahko se ne pozdravi, zaradi zasedenosti se sprašuje, kdo naj prvi pozdravi? On, ker prišel je k nam ali mi, ker... ali je direktor (AMPAK drugega podjetja)? Hvala.

• Pozdravljena Ekaterina. Najprej vas mora pozdraviti vljudna oseba. A resno, če se dosledno držimo bontona pozdravljanja, potem nadrejenega seveda pozdravi podrejeni, vendar le, če se srečata na hodniku, in to ustno, brez rokovanja. Ob vstopu v pisarno vstopni prvi pozdravi. Tudi če je šef. Ko v pisarni sedi več ljudi, sploh ni potrebno, da bi vsi glasno pozdravili, da ne bi odvrnili od dela. Če pa je zaposleni dvignil glavo in bil pozoren na novinca, potem se seveda lahko pozdravita s kimanjem in rahlim nasmehom.

dober večer! Danes sem naletel na situacijo... nova služba: Zjutraj sem prišel in kolegu zaželel dobro jutro..... V odgovor sem slišal, da je še vedno vredno pozdraviti kolege, ker ... "Dobro jutro" vam zaželijo samo tisti, s katerimi ste se zbudili)))) Kako zjutraj, podnevi in ​​zvečer pravilno pozdraviti sodelavce? Hvala.

• Pozdravljena, Alexandra. Oprostite za zamudo pri odgovoru.
  Tvoje vprašanje, Aleksandra, me je presenetilo in zabavalo. Takoj sem se spomnil epizode iz Hobitov. Če ste prebrali knjigo ali gledali film, vam bo verjetno jasno, da govorim o srečanju Gandalfa in Bilba ter njunem pogovoru o pozdravu »dobro jutro«. Ampak resno, v zadnjem času Na splošno se je pojavilo veliko propagandistov psevdoznanosti. V tej situaciji - psevdobonton. Ja, ja, tvoja novi sodelavec se ukvarja s promocijo psevdobontona. Če ste poslušali zvočno lekcijo v razdelku »Pravilna ruščina« o ", potem ste verjetno opazili čas pojavljanja v našem govorna kultura oblike z besedo »prijazen«. Težko si je predstavljati, da so se takrat inovatorji ruskega bontona sploh ukvarjali z idejo o takšni implikaciji besedne zveze " dobro jutro" Po logiki vašega kolega Aleksandra lahko nadaljujemo: » lahko noc»Ali povemo osebi, s katero bomo preživeli noč? Strinjam se, ta pristop je, milo rečeno, naiven. Pravzaprav se »Pozdravljeni« od »Dobro jutro (dan, večer, noč)« razlikuje le po stopnji formalnosti situacije in razdalji, ki obstaja med ljudmi ali ki jo želijo vzpostaviti med seboj. "Zdravo" se uporablja v uradnih, nevtralnih, uradnih komunikacijskih pogojih, ko obstajajo pravila podrejenosti ali preprosto, ko odnos ni tako topel in prijateljski. Toda "dober dan" je primeren le za uporabo, če želite ublažiti situacijo, vzpostaviti sproščen, prijazen ton komunikacije in takoj jasno pokazati, da želite preiti na tesnejši odnos s sogovornikom (ne intimen!) .
  Lahko samo domnevam, da je imel komentar tvojega kolega neko metasporočilo tebi. Morda bi se moral za zdaj držati razdalje. Možno je, da ima ta oseba določen odnos do samega dejstva vaše zaposlitve in odpustitve vašega predhodnika. Samo izrazi neposredno, kar mu je všeč dobro vzgojena oseba, ne morem. Res je, vprašljiva je tudi oblika, ki jo je izbral. Razmišljaj, opazuj. Kako komunicirajo v pisarni? Kakšna podrejenost obstaja med sodelavci? Kdo določa ton komunikacije? In sprva ne hitite, da bi se približali. Upam pa, da v teh dveh tednih, ko delate na novem mestu, od tega nesporazuma ne bo več niti sledu. Vso srečo pri komuniciranju s kolegi!

  • Pogosto zvečer, ko grem iz službe, srečam kolege, ki jih čez dan nisem videl, in se izkaže, da jih pozdravim, oni pa se poslovijo od mene. Nastane smešna in včasih nerodna situacija. Prosimo, pojasnite, kakšen je pravilen način za pozdrav ali slovo v tem primeru? Hvala vnaprej!

    • Svetlana, pozdravljeni!
      V poslovnem bontonu na splošno ni stroge zahteve, da pozdravite vsakogar, ki ga srečate. In posledično se sploh ni treba posloviti od vseh. Logika poslovnega bontona je, da je vsem udobno.
      Seveda se v idealnem primeru lahko poslovite le od nekoga, s katerim ste že prišli v stik ali komunicirali čez dan. To pomeni, da bi bilo pravilno najprej pozdraviti, nato pa se posloviti.
      Kaj pa vas osebno v opisani situaciji moti? Neusklajenost vlog med izvajanjem rituala? Zakaj to nujno potrebuješ? Po mojem mnenju je najprimernejša možnost spremeniti dvoumno situacijo v lahka možnost komunikacijska igra. Pomislite in izberite nekaj fraz za takšna srečanja in ločitve ter jih uporabite v svoji govorni praksi. Ali poskusite ravnati po analogiji: na pozdrav odgovorite s pozdravom, na slovo pa s slovesom. Glavna stvar je, da ne prevzamete odgovornosti za prekvalifikacijo nikogar. Še posebej, če te za to niso prosili.

  tvoji zaključki so načeloma logični, vendar se ta logika pojavlja z vsakodnevnimi izkušnjami, vendar ne pri vseh. Zelo mi je bil všeč vaš nasvet - kompetenten, zanimiv. Verjetno bi bilo zelo zanimivo in poučno govoriti z vami. -)

  • Dober dan, Victor.
    Hvala za kompliment.
    Kdo je rekel, da je bonton skupek nerazumljivih pravil, ki si jih je nekdo izmislil? Bonton je v nekem smislu rezultat komunikacijskih praks več kot ene generacije ljudi. In vsaka norma bontona ima logično razlago. Samo v neki točki naše zgodovine je nekdo rekel, da biti vljuden ni kul, obnašati se civilizirano zanič, govoriti kompetentno pa je nasploh popolna bedarija (se opravičujem za sleng). Toda realnost nas prepričuje, da je brez pravil težko živeti. In verjetno bi bilo dobro najti kakšno knjigo, ki bi zbrala vse algoritme obnašanja različne situacije. Odprl, prebral, uporabil. A skrivnost je v tem, da take knjige ni. Tako kot ni pravil za dobesedno vse priložnosti. Obstajajo osnovne, katerih poznavanje in, kar je najpomembneje, razumevanje njihovega bistva vam bo omogočilo, da boste ustrezni tudi v najtežjih situacijah.

Pozdravljeni, povejte mi, kaj bi bilo z vidika bontona pravilneje pozdraviti dekleta, znano osebo (prijateljico) na ulici z objemom ali rokovanjem ali uporabiti kakšen drug znak za pozdrav?

• Dober dan, Igor! Vaše vprašanje sporoča željo, da ne boste le vljudni, ampak tudi spoštljivi do drugih ljudi. Vendar nanj ne morete odgovoriti na kratko - situacije, o katerih pišete, zahtevajo uporabo različnih formatov pozdravov.
  Za začetek, tradicionalno se ženske in moški v družbenih situacijah pozdravljajo drugače. Rokovanje, ki je obvezno pri srečanju z moškimi, tudi tujci, je možno pozdraviti ženo, če vam sama ponudi roko. V nobenem primeru se ne smete rokovati z njo! Hkrati je pomembno razumeti: zakaj točno dama iztegne roko - za poljub ali za to, da jo stisneš.
  Objemati ali ne? Objemi so simbol, znak določene stopnje odnosa med ljudmi. Ste opazili, da so objemi zelo pogosti v subkulturah? Prav zato, da pokažejo svojo pripadnost določenim krogom. Hkrati lahko objemi ob srečanju govorijo o posebnem duhovno bližino, enotnost, skoraj sorodstvo – tako lahko na primer razumete objeme ob srečanju s soborci. Vendar še vedno ne bi priporočal objemanja žensk, tudi dobrih prijateljic - vsak dotik si lahko razlaga kot poskus kršitve njenega osebnega prostora. V nekaterih kulturah je takšno ravnanje na splošno prepovedano kot poniževanje dostojanstva žensk.
  Najboljša možnost pozdrav - rahlo, a opazno kimanje z glavo in pogled, ki izžareva zadovoljstvo ob srečanju in dobro voljo. Starejši moški, ki jim galantne manire niso tuje in nosijo pokrivalo, ga lahko hkrati dvignejo. Toda to mora biti narejeno elegantno, da ne bi bilo videti komično.
  Upam, da zdaj lahko izrazite vse svoje spoštovanje do ljudi, ko jih srečate. Uživajte v komunikaciji!

pozdravljena

Imam vprašanje, kdo v vsakdanjem življenju prvi pozdravi...

Bili smo prisiljeni preseliti se k tašči, smo mlada družina z dvema otrokoma. Ko vstopi v sobo, kjer sem prisoten, ne pozdravi, pričakuje moj pozdrav. In nekje v mojem podkorju je zapisano, da oseba, ki vstopi v sobo, VEDNO prva pozdravi, ne glede na starost.

Izkazalo se je, da imam jaz občutek, da me ona ne pozdravi, tašča pa ima občutek, da je jaz ne pozdravim, ker je starejša ...

• Dober dan, Natalija!
  Hvala za vprašanje.
  V vsakdanjem življenju ni enotnega pravila, kdo prvi pozdravi – spet je vse odvisno od situacije: kje se ljudje srečajo, koliko so stari, ali so istega spola ali ne, v kakšnem razmerju so.. .
  Vendar pa bonton ni le zbirka razvitih logično smiselnih pravil praktično življenje. Tudi to je psihologija. In naj povem, da je v situaciji, ki ste jo opisali, več psihologije. Psihologija odnosov. In tudi grafično oblikovanje kaže, da v vaši hiši ni vse tako preprosto ...
  Pomislite, kaj je za vas pomembno: ohranjanje bontona ali ustvarjanje ozračja topline in duhovnega udobja? Verjemite, ničvredno je pravilo, katerega upoštevanje vodi v napetosti v odnosih.
  Mir tebi, Natalija, in tvoji družini...

Pozdravljeni
Prosimo za nasvet med poslovno komunikacijo po telefonu in e-pošta, če kličete sodelavca/stranko večkrat na dan ali si v dopisovanju, morate sogovornika vsakič pozdraviti? Kako to narediti pravilno?
Hvala!
S spoštovanjem,
Catherine

• Pozdravljeni, draga Ekaterina. Hvala za vprašanje.
  Bonton pozdravljanja pri komuniciranju po telefonu ali prek e-poštna sporočila, sporočila v klepetih, hitrih sporočilih se ne razlikujejo veliko od pravil komunikacije v "živo". Vendar to ne pomeni, da je mogoče zanemariti oblike vljudnosti, ko pokličete ali pišete svojemu sogovorniku 10-krat na dan. Nasprotno, takšne situacije zahtevajo posebno občutljivost.
  Da bi se izognili nevšečnostim, vnesite e-poštna korespondenca z enim naslovnikom v načinu izmenjave informacij v enem viru ali niti ne pišite vsakič novih črk, ampak odgovorite na prejeto.
  Ko pokličete isto osebo, se morate vsekakor opravičiti, vprašati drugo osebo, ali se zdaj udobno pogovarja z vami, in zelo na kratko navesti namen klica.
  Osebe ni prepovedano pozdraviti, če je med dejanji vaše komunikacije z njo minilo dovolj časa. Na primer, kontaktirali ste ga na začetku delovnega dne, nato pa popoldne po kosilu ali proti koncu izmene. V tem primeru opustite formalni pozdrav in ga nadomestite s formulo, vezano na obdobje dneva - "Dober dan" (po 12. uri), "Dober večer" (po 18. uri).
  In pomislite tudi, ali so dodatni klici in pisma vedno upravičeni. Morda so posledica nepazljivosti ali dvoumnosti, ki so posledica nesposobne komunikacije? Morda morate pred vsakim klicem ali pismom bolje razmisliti o namenu in niansah pogovora, postaviti pojasnjevalna vprašanja in znova vprašati, ali ste pravilno razumeli, kaj so vam povedali?
  Ekaterina, upam, da sem odgovoril na tvoja vprašanja?
  Želim vam prijetno in produktivno komunikacijo prek vseh komunikacijskih kanalov!

zdravo Jutri grem k nadrejenemu vodstvu, da vam čestitam za prihajajoče novo leto in se obenem spoznava. Čeprav nekatere poznam že dolgo. Kako naj jih pravilno pozdravim in jim seveda čestitam?

• Marina, dober dan.
  Žal, vaše vprašanje je končalo v mapi z vsiljeno pošto, odkril pa sem ga povsem po naključju. Sumim, da je odgovor pozen. Ampak kljub temu bom napisal kratek komentar.
  Osebne čestitke višjega vodstva. Delikatna situacija. V naši domači praksi, ko so vsi odnosi na poslovnem področju zgrajeni strogo vertikalno, je takšen obisk mogoče razlagati na dva načina. Če v vašem podjetju ni absolutne avtoritarne podrejenosti, potem je poseben izlet od nižjega vodje do višjega povsem primeren. Vendar se je še vedno vredno dogovoriti vnaprej, da se ne izkaže, da ste nepričakovani gost. V klasični strukturi organizacije, kjer vse pobude (in ukazi) prihajajo od zgoraj navzdol, je še vedno bolje, da ne izkazujete zanimanja za spoznavanje novih šefov. Bolje je počakati, da pride sam, da se predstavi, ali počakati na povabilo.
  Kako se pozdraviti? Osnovna pravila: Nadrejeni poda roko podrejenemu. Razen če je podrejeni ženska. V tem primeru ima pravico odločati, ali se bo rokovala ali ne.
  Nekaj ​​besed o čestitkah. Za šopek ali drugo darilo dobre manire priložite voščilnico, vendar naj bo precej uradna - ne smešne slike in besedila. Tudi sama čestitka naj bo zelo natančna, brez vulgarnosti ali dvoumnosti. (Preberite več o voščilnice lahko tukaj -).
  Upam, da ti bodo ti nasveti pomagali, Marina, zgraditi produktiven odnos z novim vodstvom. vso srečo!

pozdravljena Ali je pozdrav »Pozdravljeni, kdor še niste videli« primeren? Morda je "Pozdravljeni" dovolj. In ni pomembno, ali so v tem trenutku ljudje, s katerimi ste se že prej pozdravili.
Hvala!

• Pozdravljena Svetlana.
  Da, v takšnih situacijah pravila vljudnosti priporočajo, da se omejite le na pozdravne besede, brez kakršnih koli dodatkov, ki označujejo, komu so naslovljene.
  V besedilu "Pozdravljeni, koga še niste videli?" obstaja določena stopnja domačnosti in celo nekaj malomarnosti. Poskusite se temu izogniti.

zdravo Prosim, povejte mi, kaj naj naredim pravilno. Pogosto srečam neznanca v parku. Samo greva mimo tam na poti v službo. Ali je treba v takšni situaciji pozdraviti? Nima smisla, da se spoznavamo.

• Olga, pozdravljeni.
  Sodobni mednarodni bonton vas ne zavezuje, da pozdravite vsakogar, ki ga srečate, ki ga poznate in ki ga ne poznate. To je oblika strpnosti - ne veš, ali je človek sploh nagnjen k tekočemu komuniciranju ali ne. In eno od osnovnih načel bontona je ne motiti drugih.
  Če pa v opisani situaciji (in podobnih) čutite kakršno koli nelagodje, si dovolite razkošje, da se umaknete iz tega pravila sodobni bonton v prid vljudnosti.
  Nihče vas ne obvezuje, da živahno izražate svoje veselje ob srečanju, nihče vas ne sili, da vsakič začnete pogovor. neznani ljudje dolgi pogovori. Kimanje z glavo in diskreten nasmeh je povsem dovolj. Prosto pokažite svojo naklonjenost ljudem, s katerimi ste povezani, tudi za nekaj minut na skupni poti.

dober dan

Zanima me, kako se pravilno obnašati v taki situaciji. Se rokujem z lastnikom gospodarstva. Na poti v službo (pločnik je širok) mi nasproti hodi šef. In komunicira z zelo pomembna oseba. Šla sem mimo brez pozdrava, da jih ne bi odvrnila od pogovora. Verjetno me sploh niso opazili (tako kot jaz morda ne bi opazil njih, a sem opazil)…
Je bilo treba v tej situaciji pozdraviti? In če da, kako? Hvala.

• Sergej, pozdravljen!
  Sami ste odgovorili na svoje vprašanje.
  V tej posebni situaciji ste ravnali popolnoma pravilno. Lastnik holdinga je bil v trenutku, ko ste šli mimo, zaposlen in se pogovarjal s pomembno osebo, kot ste zapisali. Če niso bili pozorni na vas (ali so se delali, da ne opazijo), to pomeni, da so ljudje trenutno zelo zaposleni.
  Poslovni bonton, na katerega se je v tej zgodbi še vedno bolje zanesti, svetuje, da ljudi ne odvračate od resnih zadev niti s tako vljudno manifestacijo, kot je pozdrav.
  Če pa bi lastnik gospodarstva pogledal v vašo smer, če bi prišlo do očesnega stika, potem brez pozdrava seveda ne bi šlo. Ampak morda brez stiska roke. Pri takšnem zasuku je rahel naklon glave povsem primeren.
  vso srečo!

• Pozdravljeni, draga Kukulya.
  Slovo od stranke je situacija, od katere je odvisno, ali bo v vašo ambulanto prišla drugič ali pa bo trenutni obisk njen zadnji. V takem kontekstu je bolje pustiti pravico do prekinitve komunikacije s pacientom. Sicer si lahko prezgodnje slovo razlaga milo rečeno kot nepazljivost.
  Strinjam se, da obstaja veliko ljudi, ki lahko po dogovoru z zdravnikom odložijo komunikacijo in s tem preprosto zamotijo ​​zaposlene na vašem oddelku.
  Če se takšne situacije pojavljajo precej pogosto, bi moralo vodstvo klinike v tako imenovani kodeks korporativne kulture dodati razdelek, ki bi predstavljal scenarij(e) (algoritem(e) ali, kot zdaj pogosto rečejo, scenarij(e) komunikacije s stranko. . Seveda ob upoštevanju vseh možne možnosti razvoj. Kodeks korporativne kulture praviloma pripravijo strokovnjaki za komuniciranje in podobo po temeljiti analizi realnih situacij in modeliranju idealnih, ki ustrezajo podobi, ki jo želi organizacija ustvariti. Na podlagi sestavljenih skript se izvajajo izobraževanja za zaposlene pri delu s strankami. Njihova naloga ni le, da jih seznanijo s pravili, ampak da dialoge speljejo do avtomatizma.
  Morda se ta pristop morda zdi neuporaben, toda če bi bilo to storjeno pravočasno, vi, Kukulya in vaši kolegi sploh ne bi imeli vprašanja, kdo bi moral najprej reči "Adijo" - stranka ali skrbnik. vsaj.
  Poskusite izzvati svoje vodstvo, da razmisli o tem, kako čim bolj učinkovito rešiti težave. težke situacije komuniciranje s strankami. Videli boste, to bo prineslo opazne rezultate.
  vso srečo!

zdravo Delam v računovodstvu, v pisarni je prišlo 5 direktoric s 3 gosti, nismo pričakovali, vsak je opravljal svoje delo. Direktor je rekel nekaj nerazumljivega, stali so na pragu in hitro odšli. Nihče prav nič ni razumel. Zdaj je zelo jezen, da ga nihče ni niti vstal, da bi ga pozdravil. Prosim, povejte mi, kako naj se pravilno pozdravimo?

• Olga, pozdravljeni.
  Situacija, ki ste jo opisali, je po mojem mnenju manj povezana s poslovnim bontonom. In direktorjeva reakcija nakazuje, da ne le ne pozna njenih pravil, ampak ga pri gradnji internega komuniciranja podjetja vodijo izključno osebni motivi.
  Ne bomo pa kršili pravil poslovne etike in razpravljali o vašem vodji. Mislim, da je veliko bolj pomembno razumeti, kako razbremeniti napetosti v odnosih v vaši ekipi.
  Če se zanašate na poslovni bonton, potem bi bilo bolj pravilno, da ne molčite in se pretvarjate, da je vse normalno. Šefu seveda ne smete namigniti, da ne pozna bontona. Pametneje bi bilo, da bi se z njim pogovorili o trenutni situaciji, ne da bi krivili ne njega ne zaposlene v vašem oddelku, da bi ugotovili, kaj se je takrat zgodilo, a brez medsebojnih očitkov in v nobenem primeru brez samobičanja (na splošno so zaposleni v računovodstvu obnašal korektno). Morda boste že med pogovorom razumeli pravi razlogi obnašanje direktorja in boste v prihodnje v podobnih situacijah znali pravilno uporabiti pridobljeno znanje, pri čemer boste pokazali psihološko in komunikacijsko fleksibilnost.
  Vse dobro tebi in tvojim sodelavcem!

zdravo

Moji prijatelji se pozdravijo, ko se srečamo. Stari smo 70 let in več. Ta pozdrav mi ni všeč. Želje za zdravje oz dober dan V naših letih je lepše.

• Maria, dober dan.
  Različica pozdrava prijatelju je zahodnjaška. Kolikor razumem iz korespondence s tujimi partnerji, je to norma. Če vam ni všeč ta metoda, prijatelju preprosto in taktno razložite, da bi raje dobili tradicionalni »zdravo«. Ampak ne smete ji biti užaljeni.

zdravo

Z zaposlenim smo se pozdravili na Skypu. Jaz ob vstopu v pisarno rečem "Pozdravljeni", ne prvič, ona pa ne pozdravi. Morda ta pozdrav med mladimi nadomesti pozdrav ob srečanju.

• Pozdravljena, Valentina.
  Vaš zaposleni ni kršil norm pozdravnega poslovnega bontona. En pozdrav, prvi, je čisto dovolj. Tudi če je bilo po telefonu (ali Skypu). Toda ponavljajoči se "zdravo" lahko pomenijo, da ima oseba neke vrste notranje težave pri komuniciranju. Zakaj čutite potrebo, da se pozdravite vsakič, ko srečate tega zaposlenega? Opazujte svoje občutke...
  In pojem »mladi« v poslovni hierarhiji ne obstaja. Obstaja status "nadrejenega" in "podrejenega". Zaposleni v podjetju gredo zjutraj po isti poti v službo, vidiš človeka od zadaj, ga prehitiš:
  -Ali je treba pozdraviti vse, mimo katerih prideš, tudi če ne poznaš vseh?
  -Kdo naj prvi pozdravi?
  -če vas na položaju prehiti starejši?

  • Dobro jutro, Maria.
    Poskušal ti bom namigniti:
    - ni vam treba pozdraviti vseh svojih sodelavcev, še posebej tistih, ki jih ne poznate;
    - običajno pozdravi ob srečanju, ne pri prehitevanju. Razen če bo v naši realnosti v takšni situaciji molk veljal za nevljudnost, slabo vzgojo, arogantnost;
    - v poslovni praksi podrejeni najprej pozdravi, nadrejeni se rokuje (mimogrede, to je v članku);
    - če starejši prehiti... Ali pozdraviš? Kakšen je odziv na to? Mislim, da ti nadrejeni delavec odgovarja iz vljudnosti. Toda ob tem se mu lahko zdi, da ste ga odvrnili od njegovih misli, da ga zavlačujete, da ste pretirano vsiljivi ipd. In še enkrat: ne pozdravijo tvojega hrbta.

dober dan Prosim, povejte mi, kje naj dobim video gradivo za vodenje pouka z zaposlenimi v zdravstvenih organizacijah, da bi se naučili, kako pravilno pozdraviti bolnike in zaposlene v ustanovi.

• zdravo Kate.
  sploh ne vem kam naj te preusmerim...
  Malo verjetno je, da boste našli že pripravljeno video vadnico o komunikaciji med medicinskim osebjem in bolniki. In na splošno lekcije o govornem poslovnem bontonu. Lahko ti le svetujem, da poiščeš agencijo ali svobodnjake v svojem mestu, ki bi snemali prava komunikacija, kot je v zdravstvenih ustanovah. Nato se dogovorite z učiteljem bontona o analizi posnetih epizod v razredu. In bolje je, da jih ne samo ustno razvrstite, ampak jih predvajate z udeleženci usposabljanja pravilne scenarije komunikacije. To bo bolj učinkovito.

Kaj mislite, kolikokrat med letom pozdravimo sodelavce in poslovni partnerji? Določite krog ljudi, ki jih pozdravljate vsak dan, in to število pomnožite s številom delovnih dni v letu. Dobljena številka (in v povprečju bo več tisočkrat) vas bo navdušila! Zdi se, da s takimi izkušnjami ne more biti napak, vendar praksa kaže nasprotno.

Marsikdo se ne spomni in morda niti ne zaveda pravil poslovnega bontona glede statusnih razlik, pa tudi ne pozdravi dovolj razločno in glasno. Pogosto v trenutku pozdrava pozabimo pogledati sogovornika v oči, se nasmehniti in poklicati osebo po imenu. Poleg tega je pomembno vedeti, kako se pravilno posloviti.

Glavna naloga v procesu poslovne komunikacije je pokazati spoštovanje in zanimanje za partnerja. Pravilen pozdrav (zlasti ob prvem srečanju) lahko postane osnova za nadaljnji razvoj zmenki, poslovni in zasebni. Pomembno je, da osebi sporočite, da ste veseli, da jo vidite, in da ste zavezani nadaljnji komunikaciji. Poskusite svoje veselje izraziti z besedami in nasmehom, vendar ne pretiravajte – pretirana vljudnost lahko škodi vaši avtoriteti. Bodite naravni in pokažite prijaznost. Opazite, kako se spremeni delovno okolje, ko se sodelavci primerno pozdravijo in pokažejo prijaznost.

Pozdrav v poslovni komunikaciji je sestavljen iz dveh delov: pozdrava v obliki besednega nagovora in stiska roke. Vsak od teh delov ima svoja pravila. V tem članku si bomo ogledali pravila ustnega pozdravljanja.

1. V skladu s pravili poslovnega bontona, kjer kazalniki, kot sta starost in spol, zbledijo v ozadje, status osebe pa je pomemben predvsem, je mlajši v statusu prvi, ki pozdravi starejšega v statusu.

2. Če je status izenačen, najprej pozdravi mlajši, če je mogoče ugotoviti starost.

3. Če sta status in starost enaka, vrstni red pozdravljanja ni pomemben, pri raznospolnih parih pa lahko moški prvi pozdravi žensko.

4. Ko pozdravljate stranko ali partnerja na vašem ozemlju, je običajno, da najprej pozdravite, ne glede na status, starost in spol.

5. Ena oseba, ne glede na status, starost in spol, prva pozdravi skupino.

6. Vstopni vedno pozdravi prisotne.

7. Ko človeka prehiti, prvi pozdravi tisti, ki gre hitreje.

8. Če se srečajo štirje enakopravni partnerji (na primer dve ženski in dva moška), se najprej pozdravijo ženske, nato ženske moški in nazadnje moški. Upoštevajte, da to pravilo velja tudi izven poslovnega komuniciranja.

9. Ko pozdravljate osebo, jo morate poklicati po imenu ali imenu in očetu, kar je odvisno od standardov korporativne kulture podjetja. Pozdravite osebo tako, da jo naslavljate s priimkom z dodatkom besed gospod ali gospa. ustni govor v ruski poslovni praksi velja za napačno.

10. Pri pozdravu je pomembna podpora očesni stik in se nasmehni.

11. Na pozdrav morate odgovoriti! Zavrnitev pozdrava pomeni javno žalitev osebe.

Upoštevajte, da po pravilih splošnega civilnega oziroma družbenega bontona (izven poslovnega komuniciranja) najprej mlajši pozdravi starejšega, moški pa prvi pozdravi žensko. Izjema od tega pravila je, ko zelo mlada ženska sreča starejšega moškega. V tem primeru ženska najprej pozdravi moškega. Ko sta si ljudje enaki po starosti in spolu, prvi pozdravi bolj vljuden.

Slavnostne besede pozdrava:"Pozdravljeni!", "Dobro jutro!", "Dober dan!", "Dober večer!".

Nasprotje pozdrava je nasvidenje. Zadnje besede na koncu sestanka so prav tako pomembni, zato se morate pravilno posloviti.

V tem primeru veljajo osnovna pravila:

1. Ne glede na status, starost in spol se tisti, ki odhaja, prvi poslovi od preostalih.

2.Gost se prvi poslovi od gostitelja.

Uradne besede slovesa: "Adijo", "Vse najboljše", "Vse najboljše."

V skladu s pravili poslovnega bontona, ko se poslavljate od osebe, ne smete reči le poslovilnih besed, ampak tudi izraziti zadovoljstvo nad srečanjem, na primer: "Vesel sem, da smo se o vsem dogovorili" ali "Jaz sem zelo zadovoljen s srečanjem« itd. V poslovilni situaciji je primerno tudi opravičilo za čas, ki je bil osebi odvzet, če pa je mogoče, je bolje, da partnerjeve pozornosti ne usmerite na to, ampak se mu preprosto zahvalite za čas, dodeljen pogovoru ali srečanju.

Trener-svetovalec in poznavalec sodobnega poslovnega protokola in bontona