Biznes ślubny: od czego zacząć kobietę przy minimalnej inwestycji. Jak otworzyć agencję ślubną od podstaw

Poznajcie Violettę Chernoshchechkinę, absolwentkę Uniwersytetu w Jekaterynburgu, absolwentkę ekonomii i utalentowaną organizatorkę ślubów. Wszystko zaczęło się bardzo banalnie – mały blog, przyjemne hobby, które w ciągu zaledwie dwóch lat wyrosło na prawdziwą agencję ślubną.

Biznes barterowy

Violetta otrzymała klasyczne wykształcenie – w jej rodzinie nikt nie spodziewał się zawodów twórczych, dlatego historię sztuki i projektowanie odłożono na później, a jej pierwszą specjalnością była ekonomia. Violetta przez dziesięć lat pracowała w różnych fabrykach i przedsiębiorstwach i nawet nie marzyła o posiadaniu własnej agencji ślubnej.

Wszystko zaczęło się od jednego ślubu, który Violetta i jej przyjaciółka pomogły zorganizować młodej parze. Ślub okazał się spektakularny, niezwykły i bardzo piękny, dlatego efekty pracy zostały opublikowane na blogu i pokazane w całym RuNet. Ślub spodobał się wielu osobom, dlatego dziewczyny otrzymały lawinę listów i telefonów z prośbą o zorganizowanie sobie podobnego święta.

Dziewczyny początkowo nie miały zamiaru działać w tym kierunku, ale stopniowo zaczęły organizować uroczystość za uroczystością, a rezultaty ich pracy nadal zamieszczano w Internecie. Po pewnym czasie koleżanka Violetty wyjechała do Ameryki, a blog przestał istnieć. Ale Violetta zaryzykowała i postanowiła zacząć: bez doświadczenia w tworzeniu własnego biznesu, bez inwestycji, zarabiając wyłącznie swoimi umiejętnościami i wiedzą.

W tworzeniu strony Violetcie pomogła jedna ze swoich podopiecznych narzeczonych, dla której Violetta zorganizowała wesele, a dzięki tej samej wymianie uzyskano pierwsze profesjonalne zdjęcia.

Zespół i konkurenci

Branża ślubna to dość mała nisza, w której całkiem możliwe jest poznanie wszystkich konkurentów z widzenia. To prawda, Violetta twierdzi, że nie może nawet nazwać swoich „ślubnych” znajomych konkurentami. Każdy produkt ma swojego sprzedawcę, a każda panna młoda ma swoje własne poglądy na temat nadchodzącej uroczystości i własnego organizatora ślubu.

Oczywiście każda firma stoi na swoim specyficznym poziomie, dlatego szybko rozwijająca się firma „Vpudre” stale zmienia swoje wytyczne:

Violetta przerosła już swoich „zeszłorocznych konkurentów” i osiągnęła poziom agencji, które działają w branży ślubnej od ponad 10-15 lat.

Skąd zdobyć pieniądze na założenie własnej firmy? To jest dokładnie problem, z którym boryka się 95% nowych przedsiębiorców! W artykule przedstawiliśmy najodpowiedniejsze sposoby na pozyskanie kapitału na start dla przedsiębiorcy. Zalecamy również dokładne przestudiowanie wyników naszego eksperymentu dotyczącego zarobków z wymiany:

Violetta regularnie spotyka się z faktem, że jej pracownicy próbują zwabić do organizacji uroczystości nowe, nowo otwarte firmy. Miała jednak szczęście do swoich pracowników – żaden z nich nie przyjął jeszcze zaproszenia do pracy za plecami szefa. Teraz zespół Vpudre liczy siedem osób: projektantów i organizatorów, dekoratorów i drukarzy, a także stałych fotografów, kamerzystów i wizażystek, którzy zostali wystawieni na próbę nie tylko czasu, ale także relacji międzyludzkich.

Violetta mówi, że dla niej na pierwszym planie nadal pozostają relacje międzyludzkie, dlatego ci, którzy idą do pracy z zapałem i siedzą w zespole „od dzwonka do dzwonka”, nie zapuszczają korzeni i nie zostają w projektach. Problem doboru personelu, jak zawsze, pozostaje aktualny - należy obliczyć z całkowitej liczby osób, które złapią falę agencji, będą mogły pracować w zespole i oswoić się z biznesem.

Jak rodzą się pomysły

Pomysły otaczają i czekają na organizatora ślubu niemal na każdym kroku - publiczne strony na VKontakte i Instagramie, różne grupy i trendy w modzie - wszystko to pozwala stworzyć własny pomysł na piękno. Naturalnie ważne jest, aby móc słuchać i słyszeć klienta, który może nawet nie wie, czego dokładnie chce, ale chętnie podzieli się z organizatorem swoimi hobby i fantazjami, a projektant i dekorator mogą spróbować stworzyć odpowiednią koncepcję lub pomysł z tych pomysłów.

Zmieniają się jednak nie tylko ogólne style i trendy w organizowaniu uroczystości, ale także podejście do podziału środków. Jeśli jeszcze trzy, cztery lata temu nowożeńcy „oszczerczo” wydaliby na uroczystość 7 000–8 000 rubli na kwiaty i dekoracje kwiatowe, teraz wiele par jest gotowych wydać znacznie większe kwoty, ponieważ podoba im się efekt.

Violetta szacuje, że koszt przeciętnego pięknego, zabawnego i wygodnego wesela dla 40 osób wynosi około 600 000–700 000 rubli. – to wesele bez fanaberii, ale jednocześnie piękne i wysokiej jakości.

O franczyzie

Violetta nie jest jeszcze gotowa na sprzedaż swojego charakterystycznego stylu w ramach franczyzy – głównym problemem w tego typu biznesie jest niemożność monitorowania 100% wydajności wykonawców. Violetta jest przyzwyczajona do samodzielnego kontrolowania wszystkich etapów przygotowania projektu i nie jest gotowa na ustalanie zestawu zasad i schematu weryfikacji, które dadzą niezmiennie dobry wynik. W Jekaterynburgu agencja Vpudre zajmuje się nie tylko reklamą, ale także pocztą pantoflową – na weselach te same osoby pojawiają się w rolach głównych lub jako goście. Ludzie zwracają się do Violetty, ponieważ mają pewność, że za wydane pieniądze uzyskają spójny, doskonały wynik.

O wszystko dba organizator

Jak wszystko, co jest związane z małżeństwem, działalność Violetty ma charakter ściśle sezonowy: w miesiącach letnich zapisy odbywają się co tydzień, natomiast zimą
Musimy organizować nie więcej niż dwa wesela w miesiącu. Każde przygotowanie do ceremonii rozpoczyna się od spotkania się organizatora ślubu z Parą Młodą, podczas tego spotkania dowiadują się, co oferuje „mistrz weselny” na ich uroczystość, na co powinni zwrócić uwagę, na co powinni wydać pieniądze, i gdzie można zaoszczędzić pieniądze itp.

Następnie nowożeńcy otrzymują przybliżony wykaz usług i cennik dla nich, zastanawiają się nad swoją decyzją i jeśli się zgodzą, podpisują umowę z firmą. Następnie wszystkie problemy spadają całkowicie na barki organizatorów. Oczywiście wszystkie szczegóły są omawiane z parą młodą, ale nie będą musieli biegać ani się męczyć, mogą zamknąć oczy i odpocząć - w momencie „X” ich ślub będzie gotowy w najlepszy możliwy sposób , to właśnie gwarantuje „Vopudre”!

Strona 1 z 2

Jednym z najpiękniejszych i najbardziej pozytywnych obszarów biznesu na rynku usług jest działalność Agencje ślubne. Oprócz tego usługi agencji ślubnych są bardzo poszukiwane, a sam biznes jest opłacalny. Jest to czynność wyłącznie kobieca.

Rozważmy cechy organizowania działań Agencja ślubna Na przykład plan biznesowy projekt organizacji wesel dla wojewódzkiego ośrodka regionalnego.

Kalkulacja podana jest dla spółki posiadającej formę prawną - LLC, działającej w ogólnym systemie podatkowym. Przewidywany okres zwrotu inwestycji wynosi 9 miesięcy. Aby zaktualizować powyższy biznesplan, wystarczy dokonać korekty ceny zgodnie z poziomem cen w regionie, w którym działasz na dzień sporządzania biznesplanu i dostosować wskaźniki do obowiązujących w latach 2011-2012 . ustawodawstwo podatkowe (w zakresie składek ubezpieczeniowych, podatku dochodowego należy pamiętać, że w latach 2011-2012 nie obowiązuje jednolity podatek socjalny). Biznesplan możesz dostosować zgodnie z listą usług świadczonych przez Twoją Agencję Ślubną.

Uwaga: biznesplan agencji ślubnej publikowany jest w 2 częściach. Na dole znajduje się nawigacja umożliwiająca przejście do drugiej strony projektu w formacie „Poprzedni-Następny”.

PLAN BIZNESOWY

Nazwa projektu:

Organizacja agencji ślubnej

Pomysłodawca projektu: Sp. z oo „Sposoby na sukces”

Niniejszy biznesplan jest przedstawiany do rozpatrzenia z zachowaniem poufności wyłącznie w celu podjęcia decyzji o finansowaniu projektu i nie można go wykorzystywać do kopiowania ani do żadnych innych celów, ani przekazywać osobom trzecim. Biznesplan należy zwrócić, jeśli nie budzi on zainteresowania uczestnictwem jego wdrożenie

Uezdny

2009
1. Opis projektu

LLC „Sposoby Sukcesu” jest organizacją, której główną działalnością jest świadczenie usługi organizacji wesel i jest Agencja ślubna.

Spółka planuje rozpocząć działalność 15 stycznia 2009 roku.

Zadania firmy na styczeń-luty: przejść procedurę rejestracyjną, rejestrację, zamówić i zainstalować sprzęt, wybrać personel. Nie ma planów osiągnięcia zysku w tym okresie.

Pierwsze przychody ze sprzedaży planuje się uzyskać w marcu 2009 roku.

Planuje się, że firma będzie świadczyć pełen zakres usług dla osób zawierających związek małżeński, obejmujący dobór i szycie stroju dla Panny Młodej, organizację wieczorów kawalerskich/panieńskich, organizację uroczystości weselnej i podróży.

Lista świadczonych usług:

Usługi organizacyjne : Opracowanie koncepcji ślubu, wybór miejsca, Koordynacja wydarzenia, Sporządzenie scenariusza ślubu, Przygotowanie trasy spaceru po urzędzie stanu cywilnego, Dostawa zamówionego towaru, Stworzenie strony internetowej o weselu, Gwarancja na każde zamówioną usługę.

Dekoracja ślubna: Girlandy z balonów z helem, Dekoracja sali balonami z helem, Dekoracja samochodu sztucznymi kwiatami i dodatkami, Zasłona sali tkaniną, Dekoracja sali sztucznymi kwiatami, świecami, akcesoriami, zabawkami.

Obraz:Makijaż, fryzura, manicure Panny Młodej, Body art Panny Młodej, Inscenizacja tańca weselnego, Usługi stylisty (dobór sukni, garnituru, butów, dodatków), Manicure Pana Młodego.

Florystyka ślubna: Bukiet ślubny dla Panny Młodej, Boutonniere dla Pana Młodego, Bukiet dla Druhny, Dodatki kwiatowe (spinki, bransoletki, naszyjniki, paski), Dekoracja przedpokoju i stołu świeżymi kwiatami, Dekoracja stołów dla gości, Dekoracja samochodu świeżymi kwiatami kwiaty.

Pokaż program:Prezenter/toastmaster, Akompaniament muzyczny, Artyści oryginalnego gatunku, Występy grup popowych i tanecznych.

Foto-wideo:Usługi fotografa, Tworzenie filmu ślubnego 40-90 min., Film ślubny, Stworzenie prezentacji multimedialnej o weselu, albumu ślubnego.

Fajerwerki:różne kategorie ( wieżowiec, w pomieszczeniu, naziemny, w parku)

Usługi transportowe: Limuzyny, samochody klasy biznes, samochody retro, minibusy.

2. Analiza rynku

Na rynku naszego miasta nie ma konkurentów w tej branży, którzy zapewniają pełny cykl usług ślubnych. Ale jest wielu pośrednich konkurentów. Są to różne organizacje świadczące usługi w zakresie organizacji wakacji. Niektóre cechy tej działalności opisano poniżej.

Tak więc dla „studentów” najprawdopodobniej najważniejsza jest taniość i dokładność pracy agencji ślubnej, możliwość całkowitego polegania na niej. Będą zainteresowani ofertami „pudełkowymi”, które obejmują cały zakres usług ślubnych: zamawianie sukienek, transport, bukiety, fotografię, bankiety. Dlatego musisz stworzyć kilka najtańszych opcji takich „pudełek” i dwie lub trzy droższe.

Dla klientów „ekonomicznych” idealne są także rozwiązania „pudełkowe”. Do tego segmentu mogą jednak należeć nie tylko osoby młode, ale także osoby dojrzałe, które nie cierpią na brak pieniędzy. Dlatego opcje „pudełek” powinny być bardziej zróżnicowane zarówno pod względem składu, jak i ceny. Pracując z tą grupą klientów należy kłaść nacisk na stosunek jakości do ceny.

A „zamożni” klienci powinni wykazywać się indywidualnym podejściem do obsługi. Dla nich rekomendacje i reputacja firmy są dla nich ogromne znaczenie. Warto zatem przygotować dobry album fotograficzny, w którym znajdą się zdjęcia ślubów, które firma organizowała już wcześniej. Być może dla takiego albumu warto nawet zorganizować swój pierwszy ślub za darmo.

Najważniejsze jest to, że nad każdą z tych trzech grup trzeba pracować inaczej. Do tego stopnia, że ​​warto opracować trzy różne style korporacyjne dla wizytówek i produktów promocyjnych. Ponadto z każdym z trzech segmentów muszą współpracować różni agenci.

Dlatego pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, gdy nowy klient kontaktuje się z agencją, jest ustalenie, do której z tych trzech grup należy. Powinien tego dokonać menadżer odbierający telefon. Przygotuj dla niego krótką listę pytań, które musi zadać klientowi.

Jednak z finansowego punktu widzenia praca z kilkoma grupami klientów jednocześnie jest dość kosztowna. Wymagana będzie duża kwota jednorazowych i bieżących kosztów. Dużo taniej jest pracować w jednej wąskiej niszy rynkowej. Powiedzmy, opracuj jeden scenariusz ślubu i zaoferuj tylko ten.

Agencja ślubna to bardzo ryzykowny projekt. Po pierwsze, rynek na te usługi jeszcze się nie ukształtował. Będziesz musiał poświęcić dużo czasu na wyjaśnianie potencjalnym klientom, czym zajmują się takie firmy i dlaczego opłaca się z nimi współpracować. Dla nowego przedsiębiorcy bez doświadczenia biznesowego wszystkie te zagrożenia są podwojone. Dlatego ważne jest, aby szukać sposobów na ograniczenie ryzyka do minimum.

Możesz zastosować strategię „biznes na dwóch nogach”. Jego istota jest następująca: opracowywany jest ekskluzywny produkt, który zapewnia główny zysk, a jednocześnie zorganizowany jest system „sprzedaży w tle”, który utrzymuje firmę na rynku.

Taka „wyprzedaż w tle” może zapewnić niedrogie wesela „pudełkowe”. Możesz nawet zorganizować inny, oddzielny biznes i sprzedawać towary, na które jest stałe zapotrzebowanie. Co więcej, niekoniecznie jest to ta sama grupa docelowa, co usługi. Możesz na przykład dostarczać balony i materiały pirotechniczne swoim pośrednim konkurentom, firmom organizującym imprezy.

A wesela wysokobudżetowe potrafią być produktem ekskluzywnym. Główny wysiłek warto poświęcić na znalezienie zainteresowanych nimi klientów.

Dlatego też możesz ograniczyć się do wesel tylko w tych przypadkach, jeśli traktujesz biznes jako hobby, jesteś gotowy przejść na inne usługi w okresie „poza sezonem” lub jesteś nastawiony na niewielką liczbę klientów VIP, którzy pojawią się raz co dwa miesiące i generują budżety rzędu dziesiątek tysięcy dolarów. Jeśli biznes jest źródłem utrzymania, musisz wziąć na siebie wszystko. Co więcej, jeśli klientowi spodoba się wesele, które zorganizowałeś, być może zaproponuje Ci zorganizowanie imprezy firmowej dla jego firmy.

Rabaty trzeba negocjować z kwiaciarniami, atelierami, firmami transportowymi i pirotechnicznymi. Zwykle dają 20% zniżki agencjom, które konsekwentnie korzystają z ich usług. Warto szukać małych firm, które są Tobą zainteresowane tak samo jak Ty nimi. Można znaleźć małą firmę pośredniczącą, która za niewielkie pieniądze będzie od nich wymagać nienagannej jakości.

Będziesz musiał szukać artystów, fotografów i kamerzystów poprzez ogłoszenia w gazetach. Współpraca ma sens tylko z tymi, którzy już pracowali na weselach. Fotograf musi więc dobrze znać ceremonię ślubną i potrafić znaleźć się we właściwym miejscu o właściwym czasie. Musi biegle posługiwać się fotografią reportażową i znać pewne tajniki fotografii ślubnej. Na przykład pracownicy urzędu stanu cywilnego mocno wspierają swoich fotografów i „wyjeżdżają” fotografów na zewnątrz. Osoba niedoświadczona może po prostu nie być w stanie strzelać w takim „trybie wojskowym”.

3. Plan sprzedaży.

3.1. Wolumeny sprzedaży

Planowanie wielkości produkcji odbywa się w oparciu o możliwości produkcyjne. Możliwości produkcyjne są ograniczone zasobami pracy, przestrzenią produkcyjną i składnikami naturalnymi. Planowanie sprzedaży odbywa się po otrzymaniu przez przedsiębiorstwo przychodów ze sprzedaży produktów. Firma rozpoczyna produkcję 1 października 2009 roku.

Plan sprzedaży przedstawiono w tabeli 1.

Tabela 1. Plan sprzedaży na rok

3.2.Ceny.

Wzrost wartości przedsiębiorstwa jest zależny od osiąganych przez firmę przychodów. Aby zapewnić popyt na produkty, Paths of Success LLC reguluje jakość (opracowując optymalne receptury) i cenę. Ceny produktów Paths of Success LLC opierają się na podejściu kosztowym i rynkowym. Cena pokrywa koszty produkcji, jednak nie przewyższa znacząco cen konkurencji. Cennik usług agencyjnych prezentujemy poniżej.

W ostatniej dekadzie wzrosła popularność agencji ślubnych, które organizują imprezy weselne i uświetniają święta, uwalniając mnóstwo czasu dla nowożeńców i profesjonalnie wykonując swoją pracę. Trafność tego pomysłu na biznes pozwala właścicielowi intensywnie rozwijać się w tym obszarze i uzyskiwać doskonałe zyski. Do uruchomienia potrzebny jest biznesplan dla agencji ślubnej, którego główne punkty wskażemy w tym artykule.

Podsumowanie projektu

Agencję ślubną lepiej jest otworzyć w dużych miastach kraju ze względu na wysoki poziom popytu. W małych miastach usługi te są znacznie mniej atrakcyjne. Ale w metropolii oprócz dużego popytu istnieje również duża konkurencja. Można temu zaradzić jedynie oferując wysokiej jakości usługi i zdobywając bazę klientów, którzy będą polecać agencję swoim znajomym.

Standardowe i niestandardowe usługi agencji ślubnej:

• Organizacja oryginalnej oświadczyny (oświadczyny podczas randki na dachu, w restauracji, w balonie, na koncercie ulubionego artysty, podczas flash mobu).
• Pomoc klientom w ustaleniu daty malowania i całej imprezy (nie w święto religijne, przed lub po Wielkim Poście lub odwrotnie, impreza nie przypada w najgorętszym sezonie).
• Organizacja rejestracji małżeństwa na miejscu i wybór idealnego miejsca. Rośnie zapotrzebowanie na wesela w plenerze: nad brzegiem morza, na tle zielonego krajobrazu i trawnika, czy też bezpośrednio w restauracji.
• Pomoc w wyborze restauracji, menu na stół weselny.
• Dekoracja: dekoracja sali, projekt aerodynamiczny, dekoracja samochodu do ślubu.
• Wybór i projekt tortu weselnego (przygotowanie i transport na bankiet).
• Wybór stylu wydarzenia (impreza tematyczna, kolorystyka).
• Praca nad stylem ubioru nowożeńców (oferowany jest niepowtarzalny styl, niepowtarzalny i modny, zakup lub szycie garnituru i sukni w tym samym stylu).
• Fryzury dla nowożeńców i bliskich osób, a także usługi kosmetologa i kwiaciarni.
• Tworzenie filmów i historii romantycznych do prezentacji na eventach.
• Sesja zdjęciowa i nagranie wideo.

Są to typowe usługi agencji małżeńskiej. Jedną z cech pracy na tym rynku jest tworzenie unikalnych ofert, których nie ma konkurencja. Pod wieloma względami takie oferty będą wizytówką, która poprowadzi Twój biznes do sukcesu.

Rejestracja działań

Aby otworzyć agencję i rozpocząć działalność weselną należy zarejestrować się jako indywidualny przedsiębiorca i wybrać uproszczony system podatkowy (dochód). Aby to zrobić, musisz złożyć dokumenty w lokalnym urzędzie skarbowym, uiścić opłatę i w ciągu tygodnia otrzymać dokument, który umożliwi Ci prowadzenie działalności związanej z organizacją imprez weselnych.

Opłata rejestracyjna nie przekroczy 3 tysięcy rubli, ale należy ją również wziąć pod uwagę przy obliczaniu biznesplanu i wydatków początkowych.

Biuro agencji

Nie ma zupełnie znaczenia, gdzie będzie mieścić się biuro agencji, gdyż tam będzie miało miejsce jedynie formalne zawarcie umowy i konsultacje z klientami. Wystarczy wynająć mały pokój o powierzchni do 30 metrów kwadratowych. m, aby pomieścić pracowników firmy i biura do przyjmowania klientów.

Ponieważ agencja ślubna będzie działać w dużym mieście, lokal można wynająć zarówno na obrzeżach miasta, jak i w dzielnicy mieszkalnej. Czynsz nie powinien przekraczać 30-40 tysięcy rubli miesięcznie. Przez pierwsze miesiące możesz pracować zdalnie, spotykać się z klientami w kawiarni, aby omówić warunki współpracy i zaprezentować usługi, co pozytywnie wpłynie na rentowność, a inwestycje będą minimalne. Aby jednak zwiększyć bazę klientów i prestiż agencji, wynajęcie biura w miejscu publicznym będzie konieczne, gdy wzrośnie rentowność i zyski agencji.

Po podpisaniu umowy najmu trzeba będzie zainwestować w kosmetyczne remonty, aby klienci czuli się komfortowo i świątecznie. Będzie to miało korzystny wpływ na chęć podpisania umowy o współpracy. Do napraw kosmetycznych 40 mkw. m trzeba przeznaczyć około 50 tysięcy rubli (zmiana wykładzin podłogowych i ściennych, drzwi wejściowych i wystroju w stylu weselnym: banery ze szczęśliwymi nowożeńcami, piękne tkaniny itp.). Zaleca się wynajem biura na dłuższy okres i podpisanie odpowiedniej umowy najmu. W takim przypadku warto zapłacić jednorazowo za 2 miesiące. Kwota wyniesie około 100 000 rubli.

Zagrożenia i możliwości

Zanim zaczniesz pozyskiwać klientów i wdrażać pomysł na biznes, musisz przeanalizować konkurencję, politykę cenową, ofertę na danym rynku i oczywiście ryzyka i zagrożenia, które należy przewidzieć z wyprzedzeniem i przemyśleć rozwiązania potencjalnych problemów.

Możliwe zagrożenia:

• Wysoki poziom rywalizacji.
• Ograniczony lub prymitywny wybór usług weselnych.
• Złe podejście do klientów – spadek lojalności wobec marki.
• Ograniczenia finansowe (w końcu organizacja wydarzenia wymaga dużej ilości sprzętu i innych materiałów).
• Polityka niskich lub wysokich cen.
• Niewykwalifikowany personel.

Z dużą konkurencją zawsze można walczyć niestandardowymi metodami: agresywnym marketingiem, kreatywnymi ofertami usług, wydarzeniami PR i, co najważniejsze, analizą jakościową grupy docelowej. Ważne jest, aby zrozumieć, co klienci chcą zobaczyć i czego oczekują kontaktując się z agencją ślubną, jakie są słabe i mocne strony podobnych firm oraz w jaki sposób Twoja organizacja może ulepszyć.

Standardowe kryteria wyboru agencji ślubnej:

• Popularność agencji (w Internecie, poczta pantoflowa).
• Możliwość przeglądania portfolio (relacje wideo i foto z poprzednich wydarzeń).
• Organizator charakteryzuje się niestandardowym podejściem do rozwiązywania skomplikowanych zagadnień oraz indywidualnym podejściem do życzeń klientów.
• Polityka cenowa adekwatna do poziomu świadczonych usług.
• Indywidualne podejście do klienta.

Problemem dla rozwoju tego typu biznesu może być ograniczony i standardowy charakter usług weselnych. Pakiet ofert musi zawierać kreatywne propozycje, których nie oferuje konkurencja. I muszą być okresowo aktualizowane, wymyślając coś nowego.

Pojęcie „niewłaściwego podejścia do klienta” oznacza nieprofesjonalizm osoby zajmującej się poszukiwaniem klientów i samego organizatora, ponieważ usługę należy również sprzedać. Moment wstępnej konsultacji jest kluczowy, bo to właśnie ten moment popycha klienta do zamówienia lub odwrotnie. Organizator musi wykazywać maksymalną uwagę i inspirować się zadaniem. Ma obowiązek inspirować klientów i pomagać im w podejmowaniu decyzji. Tylko taki organizator znajdzie swoje miejsce na tym rynku.

Państwo

Aby uruchomić agencję, konieczne jest zatrudnienie pracowników, którzy pomogą w pełni zarządzać procesem biznesowym. Priorytetem są doświadczeni organizatorzy wydarzeń weselnych. Znalezienie takich nie będzie jednak łatwe. Ale profesjonaliści w swojej dziedzinie będą mogli zwiększyć popularność agencji, a nawet przyciągnąć własnych klientów. Przybliżony personel w tabeli:

Wskazane jest wybranie asystentów z samochodem, ponieważ istnieje potrzeba szybkiego poruszania się organizatora lub klienta po mieście. Taksówka może się nie udać. Przedsiębiorca sam zajmuje się kwestiami księgowymi i promocyjnymi.

Ważnym czynnikiem będzie baza wykonawców, która zacznie się budować jeszcze przed uruchomieniem i będzie rosła przez cały okres istnienia Twojej agencji. Są to kwiaciarnie, fotografowie, kamerzyści, DJ-e i wykonawcy, właściciele samochodów. Co więcej, musisz być gotowy na szybkie znalezienie specjalnego wykonawcy: na przykład panna młoda marzy o tym, aby pan młody przyjechał po nią konwojem. Musisz być w stanie spełnić każdą zachciankę. Specjalne życzenia i pieniądze kosztują specjalne rzeczy.

Profesjonalny organizator będzie „atutem”, „perłą” Twojej agencji ślubnej. Gdy tylko zapotrzebowanie wzrośnie do tego stopnia, że ​​jeden organizator będzie w pełni zajęty, należy natychmiast znaleźć drugiego specjalistę. Ponieważ udział organizatora w funduszu wynagrodzeń jest dość duży, logiczne jest, że bardziej opłacalne będzie dla ciebie rozpoczęcie, jeśli początkowo wykonasz te funkcje samodzielnie.

Zakup sprzętu

Przede wszystkim, aby agencja mogła działać, konieczne jest wyposażenie stanowisk pracy pracowników w meble i sprzęt. Biuro będzie potrzebować mebli i komputerów dla menedżera, administratora i menedżera wyszukiwania klientów. Do biura potrzebne będą:

Oprócz miejsc pracy salon ślubny powinien zapewniać także przestrzeń dla gości. W recepcji powinna znajdować się mała sofa, wieszak na płaszcze i stolik kawowy. Koszt mebli do recepcji będzie dodatkowo wymagał około 26 000 rubli. W razie potrzeby istnieje możliwość wypożyczenia sprzętu niezbędnego do ślubu. Nie ma potrzeby kupowania wszystkiego na początku.

Marketing i reklama

W dużym mieście biznes wymaga poważnego marketingowego podejścia do kreowania wizerunku. Wybór agencji ślubnej w 90% przypadków zależy od jej pozytywnego wizerunku. Nikt nie chce ryzykować tak uroczystej imprezy, dlatego organizatorów wesel wybierają głównie kierując się rekomendacjami znajomych, opiniami w Internecie lub silną kampanią reklamową, która gwarantuje najlepszy efekt. Klientów szczególnie inspiruje przykład ślubu znajomych lub przyjaciół, na którym byli obecni. Dlatego każde wesele musi być zrealizowane na 110%, gdyż wśród gości mogą znaleźć się także Wasi przyszli klienci.

Polecamy także poznać administratorów restauracji i kawiarni w mieście i umówić się na reklamę ich usług osobom planującym zamówienie bankietu weselnego. Za poleconego klienta administrator otrzymuje procent od zamówienia lub stałą kwotę.

Powinieneś także dodać pozycję miesięcznych wydatków marketingowych:

Sukces agencji na pierwszym etapie zależy od wykonalności inwestycji i marketingu. Ale długotrwały efekt uzyskasz tylko tworząc pozytywny status dla każdego klienta. Pamiętajcie, że każdy z nich może przywieźć przynajmniej jeszcze jednego. Ale niezadowolony pozbawi co najmniej czterech.

Dochody i wydatki

Wydatki

Celem biznesplanu jest określenie zwrotu z inwestycji, obliczenie przybliżonego okresu zwrotu inwestycji, określenie wydatków początkowych i miesięcznych oraz rentowności usług.

Na koszty początkowe składają się:

Kwota na start jest w miarę akceptowalna, więc być może nie będziesz musiał zaciągać pożyczki w banku, jeśli dysponujesz własnymi środkami. Już na samym początku warto zastanowić się nad kosztami miesięcznymi. Będą się składać z:

Dochód

Ponieważ rozwój i rentowność salonu ślubnego zależy przede wszystkim od jego wizerunku i sławy, osiągnięcie stabilnego poziomu oczekiwane jest nie wcześniej niż za 2-3 miesiące, do 6 miesięcy. Okres ten może zostać skrócony jeżeli przedsiębiorca posiada własną bazę. Np. jeśli wcześniej pracował jako organizator w innej agencji lub zajmował się organizacją imprez weselnych jako prywatny gospodarz.

Jeden organizator jest w stanie zorganizować 1 wesele w ciągu 1-2 dni. Średni rachunek za usługi organizatora ślubu w województwie wynosi 10 000 rubli. W stolicy kształtuje się na poziomie 50 tysięcy rubli. Górny próg jest praktycznie nieograniczony, wszystko zależy od stopnia złożoności.

Obliczymy typowe wydarzenie z ograniczonym budżetem ślubnym dla Moskwy. Jeden pakiet obejmuje najpopularniejsze usługi podobnych agencji.

Tak więc typowy ślub w Moskwie może przynieść od 40-45 tysięcy rubli do 100-150 tysięcy w prowincjonalnym mieście rentowność jest o około połowę mniejsza.

Średni miesięczny dochód wyniesie: 42 200 x 10 ślubów = 422 000.

422 000 – 235 000 = 187 000.

Następnie obliczamy podatki:

422 000 x 0,06 = 25 320.

Zysk netto wyniesie: 187 000 – 25 320 = 161 680 rubli miesięcznie.

Rentowność: (161 680 / 235 000) x 100 = 68,8%.

W przyszłości całkiem możliwe jest zwiększenie rentowności przedsiębiorstwa do 100%. Jest to możliwe po osiągnięciu poziomu świadczenia drogich, ekskluzywnych usług i współpracy z najwyższą warstwą społeczeństwa. Nasz biznesplan dla agencji ślubnej wraz z kalkulacjami pomoże Państwu samodzielnie zaplanować takie przedsięwzięcie, według własnych warunków.

Ślub to nie tylko radosne święto, ale także świetny pomysł na założenie własnego biznesu. Obecnie działalność związana z planowaniem wesel jest dość popularną dziedziną działalności, która ma dużą liczbę dochodowych obszarów:

• Otwarcie salonu ślubnego to świetny pomysł na Twój biznes. Pomimo tego, że konkurencja jest dość duża, zapotrzebowanie jest, zwłaszcza podczas sezonowych uroczystości. Zazwyczaj takie sklepy oferują nie tylko stroje, ale także inne towary: akcesoria, biżuterię, pamiątki, akcesoria i nie tylko. Średni przychód to ok. 500 tys. miesięcznie. Od tej kwoty warto odjąć koszty wynajmu, wynagrodzeń i rozwoju biznesu, w przeliczeniu finansowym wychodzi to około 300 tys. W rezultacie zysk netto z jednego przeciętnego salonu wynosi około 200 miesięcznie, bez podatków.
• Agencja ślubna. Planowanie i organizacja ślubu jest dość trudne, ponieważ wymaga dużo czasu i wysiłku. Prawie wszyscy nowożeńcy, którzy chcą dużej uroczystości, zwracają się do agencji zajmujących się organizacją specjalistycznych wydarzeń. Obszar ten cieszy się dużym zainteresowaniem na rynku, dlatego warto rozważyć go jako start-up. Firma zajmuje się pełną organizacją uroczystości: od wieczorów kawalerskich i panieńskich po pokrojenie tortu i odesłanie gości do domu. W pierwszych miesiącach możesz zarobić od 200 tysięcy, a wraz z popularnością Twój zysk będzie rósł.
• Dekoracja pomieszczeń na uroczystości i florystykę. W tym biznesie nie wystarczy tylko kapitał początkowy. Tutaj musisz być kreatywny i naprawdę kochać to, co robisz. Najczęściej zamówienia pochodzą od agencji oferujących współpracę. Korzystają z usług kwiaciarni i dekoratorów ze zniżką, w przeciwieństwie do osób prywatnych, ale jednocześnie stale realizują zamówienia. Średni miesięczny dochód może wynosić od 80 000 tysięcy do 100 000 tysięcy.

• Wykonywanie zdjęć i filmów. Jeśli zdecydujesz się otworzyć tego typu biznes, to wiedz, że w tej niszy panuje największa konkurencja. Istnieje ogromna liczba fotografów i kamerzystów, którzy nie rejestrują oficjalnego adresu IP i ustalają niskie ceny, więc będziesz musiał z nimi konkurować. Mimo to zawsze będzie praca, pytanie tylko: w jakiej ilości. Aby otworzyć własną firmę zajmującą się fotografią i wideografią ślubną, trzeba być mistrzem w swoim rzemiośle, mieć świetne portfolio i najlepiej mieć recenzje. Średnio fotografowanie jednego ślubu kosztuje 300 dolarów lub więcej.
• Wypożyczalnia samochodów. Na tym rynku jest niewielu konkurentów, ale mimo to taki pomysł komercyjny nie zawsze będzie poszukiwany. W tym biznesie najwięcej zarobisz w szczycie sezonu. Miesięczny zysk netto indywidualnego przedsiębiorcy wynajmującego samochody na imprezy może w dużym mieście wahać się od 3 000 do 5 000 tysięcy dolarów.
• Usługi cateringowe to organizacja uroczystości plenerowej w wybranym przez Nowożeńców miejscu. Dobry pomysł dzisiaj, ponieważ ten sektor usług zyskuje na popularności dopiero w Rosji i krajach WNP. Średni dochód netto z jednego zorganizowanego wesela dla około 50 gości wyniesie około 800 dolarów. Takich zamówień w miesiącu w szczycie sezonu może być około 10, a nawet 15.
• Prowadzący i prezentacja programu pokazu, toastmaster. Jeśli jesteś poszukiwanym gospodarzem z wysokiej jakości, ciekawym programem, to Twój dochód z jednego ślubu wyniesie co najmniej 400 dolarów. Jedyną wadą tego biznesu jest duża konkurencja na rynku. Poza tym, podobnie jak w przypadku fotografii, pracuje duża część osób, które nie otwierają własnych, indywidualnych przedsiębiorców.
• Usługi makijażowe i fryzjerskie to świetna propozycja dla kobiet. Tak, jest duża konkurencja na tym polu, ale zawsze jest praca. Rzemieślnicy, którzy przychodzą do domu panny młodej, są bardzo poszukiwani. Średnio makijaż i fryzura będą kosztować około 100 dolarów. Takich zleceń może być kilka dziennie.
• Ciasta to kolejny dobry pomysł na start-up. Tak naprawdę pomimo dużej liczby cukierni, szczególnie w dużych miastach, zapotrzebowanie na prywatnych właścicieli wypiekających torty weselne jest po prostu ogromne. Najważniejsze, aby było smaczne i piękne. Przeciętnie za jedno ciasto, nie licząc kosztów wyżywienia, cukiernik może otrzymać około 50 dolarów.

Otwarcie agencji ślubnej dla początkujących: biznesplan

Agencja zapewnia dość obszerną listę usług, ponieważ organizuje całą uroczystość:

• Wybór miejsca.
• Dekoracja sali i stołów.
• Towarzyszenie gościom, zamawianie samochodów.
• Robienie zdjęć i filmów.
• Pisanie scenariuszy wesel tematycznych.
• Rejestracja zewnętrzna.
• Wieczory kawalerskie i panieńskie.
• Niezapomniana propozycja małżeństwa.
• Stylistka, wizażystka i fryzjerka.
• Występ taneczny.
• Tworzenie menu.
• Zamów tort na wesele.
• Siedzenie gości.
• Zapewnienie prezentera.
• Fajerwerki.
• Podróż w podróż poślubną.

Plusy i minusy franczyzy agencji ślubnej

Franczyza to nowy i skuteczny sposób na rozwój biznesu dla początkujących kobiet biznesu. System ten ma również swoje miejsce na tym rynku. Zazwyczaj sprzedażą franczyzową zajmują się ci, którzy nie mogą finansowo otworzyć nowych oddziałów lub nie chcą podejmować ryzyka.

Zakup takich franczyz ma zalety i wady:

• Dla początkujących jest to świetny sposób na rozpoczęcie. Kupujesz biznesplan, który już dobrze sobie radził na rynku gdzie indziej. Nie ma wątpliwości, że Twój biznes będzie się rozwijał.
• Wadą tego systemu jest wysokość zarobków. Otwierając oddział w oparciu o własny plan, a nie wykupioną franczyzę, możesz zarobić znacznie więcej. Franczyzodawcy przydzielany jest stały procent zysków firmy, która zakupiła plan pracy dla agencji ślubnej. Oznacza to, że co miesiąc przychody będą o kilka procent mniejsze niż mogłyby być.

Rejestracja

Jak otworzyć biznes ślubny i od czego kobieta powinna zacząć? Aby zarabiać na weselach, należy oficjalnie zarejestrować projekt i zostać indywidualnym przedsiębiorcą lub otworzyć oddział LLC (spółki z ograniczoną odpowiedzialnością).

Procedura rejestracji działalności gospodarczej

Jest to nie tyle skomplikowany, co energochłonny proces. Aby jednak poświęcić w to jak najmniej czasu i nerwów, trzeba z góry wiedzieć, jakie dokumenty i gdzie zabrać. Istnieje zatem następująca procedura rejestracji firmy:

Wybierając OKVED

Dokument ten należy wskazać przy sporządzaniu dokumentów urzędowych, przed ich przedstawieniem do rozpatrzenia służbie podatkowej. OKVED to zakodowana informacja o przyszłym biznesie, która wskazuje zakres działalności przedsiębiorczej.

Aby zarejestrować swoją firmę, możesz potrzebować następujących elementów OKVED:

1. 1. • Produkcja fotograficzna - 74.81.
      • Organizacja rekreacji, rozrywki i wypoczynku - 92.7.
      • Rozrywka i usługi rozrywkowe o różnym charakterze - 92,3 i więcej.

Wybór systemu podatkowego

Posiadanie własnej firmy oznacza płacenie podatków swojemu stanowi. Istnieją dwa systemy opodatkowania przedsiębiorców indywidualnych związanych z weselami:

1. 1. • Ogólny system podatkowy, w skrócie GTS. Podatek ten stanowi ustalony procent całkowitego zysku, jaki przedsiębiorca uzyskuje ze swojego komercyjnego projektu. Ogólny podatek dochodowy obejmuje wszystkie opłaty, które zostały ustalone przez władze rządowe.
      • Uproszczony system podatkowy uproszczonego systemu podatkowego. Z tej metody płacenia podatków korzysta prawie połowa prywatnych przedsiębiorców, gdyż zapłata podatków uzależniona jest od dochodów, które pozostają po wszystkich kosztach wynagrodzeń, materiałów itp.

Na każdym etapie rozwoju warto dokładnie przestudiować systemy podatkowe i wybrać najbardziej opłacalny dla siebie.

Organizacja uroczystości w nietypowym miejscu

Organizowanie ceremonii poza siedzibą firmy w egzotycznym i pięknym miejscu zaczyna zyskiwać na popularności. Zorganizowanie takiej uroczystości jest znacznie trudniejsze, ale zysk jest znacznie większy. Agencje oferują głównie następujące opcje takich ślubów docelowych:

1. 1. • Na świeżym powietrzu pod namiotem lub w wiejskim domu. Najczęstsze miejsca do odwiedzenia. Wiąże się to z koniecznością zapłaty czynszu za miejsce, w którym odbędzie się wesele oraz dodatkowymi odsetkami dla personelu podróży. Zwykle wszystkie meble znajdują się na terenie wiejskich domów. Średnia cena za osobę za bankiet w plenerze to 5 000 tys.
      • W chmurach (skoki spadochronowe). Niektórzy nowożeńcy są zainteresowani tak ekstremalnymi opcjami organizacji uroczystości. Wszystkie koszty należy omówić z klubami spadochronowymi.
      • Na dachu budynku. Opcja jest bardzo popularna latem, ponieważ jest kreatywna, romantyczna i piękna. Jedynym minusem jest dość wysoki koszt wynajmu dachu na wesela, szczególnie w dużych latach.
      • Na statku. Popularność takiego wesela zaczyna nieco słabnąć, a mimo to ludzie nadal je zamawiają. Średnio wynajęcie nowego statku może kosztować 70 – 100 000 tysięcy rubli.
      • Molo. Miejsce to jest szczególnie popularne latem wśród młodych par w regionach nadmorskich. Koszt od 3000 tysięcy rubli na gościa.

Składniki sukcesu

Różne obszary działalności ślubnej wymagają dostępności niezbędnych materiałów i sprzętu, aby zrealizować pomysł nowożeńców. Na przykład fotograf i kamerzysta muszą mieć sprzęt wysokiej jakości. Kwiaciarnie - dokonuj stałych zakupów kwiatów.

Aby zorganizować własny salon dla nowożeńców, będziesz musiał początkowo wydać co najmniej 1 milion rubli. Kwota ta obejmie wynajem lokalu (około 50 tysięcy), zakup sukienek (co najmniej pół miliona rubli). Należy także zakupić rozmaite sprzęty do pracy: kasę fiskalną, laptop, stół, sofę do siedzenia dla klientów, wyposażenie przymierzalni, zakup wieszaków, stołu, krzeseł i nie tylko. Takie drobnostki będą kosztować około 400 tysięcy więcej.

Ale wraz z otwarciem agencji planowania ślubu wszystko jest znacznie prostsze. Podstawowe koszty poniosą koszty wynajmu lokalu, zakupu komputerów i telefonów do pracy, wyposażenia stanowiska pracy dyrektora i pozostałych asystentów. Warto pomyśleć także o stworzeniu kącika dla klientów. Ogólnie rzecz biorąc, wychodzi nie więcej niż 300 tysięcy rubli.

Rekrutacja

W skład personelu powinni wchodzić najlepsi specjaliści:

1. 1. • Dyrektor.
      • Organizator, kierownik projektu.
      • Asystent organizatora. Może być ich kilka.
      • Fotograf.
      • Filmowiec.
      • Gospodarz wydarzenia.
      • Kwiaciarz.
      • Stylista.
      • Stali wykonawcy do pomocy przy dekorowaniu sal.

Zagrożenia związane z uroczystościami weselnymi

W organizacji agencyjnej występują następujące czynniki ryzyka:

1. 1. • Sezonowość. Na tym obszarze występuje okres aktywności zawodowej, który przypada na koniec wiosny, lato i początek jesieni, a także okres niskich dochodów w pozostałym okresie. Aby nie pozostać bez przychodów, warto wymyślić promocje, rabaty lub coś innego, co przyciągnie klientów.
      • Problemy z popularnością. Zadbaj o dobrą reklamę.
      • Nieprzewidziane okoliczności związane z odwołaniem imprezy przez Klienta. Koniecznie przemyśl to i sporządź umowę.

Inwestycje w branży ślubnej

Aby rozpocząć własną działalność gospodarczą, potrzebny jest kapitał początkowy. Zwykle kwota ta wraz z wynajmem lokalu i reklamą wynosi co najmniej 500 tysięcy rubli.

Miesięczne wydatki mogą wynosić około 200-300 tysięcy rubli (wynagrodzenia pracowników, czynsz, płatności telefonem komórkowym).

Jak promować agencję

Aby wypromować swoją firmę zajmującą się organizacją ślubu, warto zainwestować w reklamę. Przecież to klucz do sukcesu i dużego napływu klientów. Najlepiej zatrudnić profesjonalnego specjalistę PR, który będzie zarządzał sieciami społecznościowymi, dystrybuował wizytówki, umieszczał reklamy elewacyjne i inne kwestie PR.

Rentowność Twojego biznesu

Ten rodzaj biznesu szybko się zwraca. Nowicjuszom na tym rynku wystarczy jeden gorący sezon (2-3 miesiące), aby odzyskać początkową inwestycję w przedsiębiorczość i zacząć zyski.

Rentowność odnoszącej sukcesy agencji zaczyna się od 60% i więcej. Nowa firma może przynieść swojemu dyrektorowi zysk rzędu 200-300 tys. miesięcznie.

Projekt „Agencja Ślubna” został zgłoszony do konkursu „Otwórz własny biznes!”. i został uznany za jednego z jego zwycięzców. Oczekuje się, że taka agencja zapewni pełen zakres usług dla osób zawierających związek małżeński, począwszy od uszycia sukni dla Panny Młodej, organizacji wieczoru kawalerskiego/panieńskiego, a skończywszy na miesiącu miodowym.

Na rynku moskiewskim nie znaleziono bezpośrednich konkurentów. Pośrednią konkurencją są liczne firmy organizujące przyjęcia i uroczystości, a także salony sprzedające odzież i dodatki dla nowożeńców.

Biorąc pod uwagę fakt, że Irina Vladykina i Ekaterina Kabanova planują początkowo obejść się bez biura, początkowa inwestycja w agencję wynosi 2250 dolarów. Łączna kwota wymaganych inwestycji wynosi 55 tys. dolarów.

Problem nr 1: Pozycjonowanie na rynku
Jednym z pierwszych zadań, jakie trzeba rozwiązać, rozpoczynając wypuszczanie nowego produktu lub usługi, jest ustalenie, dla jakiej grupy docelowej konsumentów będzie on przeznaczony. Innymi słowy, określ pozycję swojego produktu na rynku. Dlatego Irina Vladykina i Ekaterina Kabanova rozpoczęły dyskusję na temat problemów związanych z organizacją agencji ślubnej z Anastasią PTUKHA, konsultantką marketingową i dyrektorem generalnym agencji Step by step. Oto co poradziła.

A.P.: Istnieją dwie główne możliwości pozycjonowania na rynku usług ślubnych:
– pracować ze wszystkimi nowożeńcami, których można przyciągnąć;
– wybierz wąską grupę lub konkretny produkt i skoncentruj się na nim konkretnie.

Załóżmy, że wybrano pierwszą opcję. Kolejnym krokiem jest segmentacja potencjalnych odbiorców konsumenckich: według wieku, zamożności, miejsca zamieszkania itp. Dzielisz np. potencjalnych klientów na trzy kategorie: „studenci”, „oszczędni” obywatele i „bogaci”. Oznacza to, że każda z tych grup potrzebuje własnego podejścia i własnej, unikalnej oferty.

Tak więc dla „studentów” najprawdopodobniej najważniejsza jest taniość i dokładność pracy agencji ślubnej, możliwość całkowitego polegania na niej. Będą zainteresowani ofertami „pudełkowymi”, które obejmują cały zakres usług ślubnych: zamawianie sukienek, transport, bukiety, fotografię, bankiety. Dlatego musisz stworzyć kilka najtańszych opcji takich „pudełek” i dwie lub trzy droższe.

I.V. i E.K.: A co jeśli zrobimy tanie „wesela grupowe”?
A.P.: Świetny pomysł! Przetestuj to za pomocą ankiety studenckiej: przygotuj ankietę i roześlij ją do kilku uczelni. To nie będzie bardzo trudne.
Dla klientów „ekonomicznych” idealne są także rozwiązania „pudełkowe”. Do tego segmentu mogą jednak należeć nie tylko osoby młode, ale także osoby dojrzałe, które nie cierpią na brak pieniędzy. Dlatego opcje „pudełek” powinny być bardziej zróżnicowane zarówno pod względem składu, jak i ceny. Pracując z tą grupą klientów należy kłaść nacisk na stosunek jakości do ceny.

A dla „bogatych” ważne jest wykazanie się indywidualnym podejściem do obsługi. Zatem „pudełka” nie są już dla nich odpowiednie. Dla nich rekomendacje i reputacja firmy są dla nich ogromne znaczenie. Warto zatem przygotować dobry album fotograficzny, w którym znajdą się zdjęcia ślubów, które firma organizowała już wcześniej. Być może dla takiego albumu warto nawet zorganizować swój pierwszy ślub za darmo.

Najważniejsze jest to, że nad każdą z tych trzech grup trzeba pracować inaczej. Do tego stopnia, że ​​warto opracować trzy różne style korporacyjne dla wizytówek i produktów promocyjnych. Ponadto z każdym z trzech segmentów muszą współpracować różni agenci.

Dlatego pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, gdy nowy klient kontaktuje się z agencją, jest ustalenie, do której z tych trzech grup należy. Powinien tego dokonać menadżer odbierający telefon. Przygotuj dla niego krótką listę pytań, które musi zadać klientowi.

Jednak z finansowego punktu widzenia praca z kilkoma grupami klientów jednocześnie jest dość kosztowna. Wymagana będzie duża kwota jednorazowych i bieżących kosztów. Dużo taniej jest pracować w jednej wąskiej niszy rynkowej. Powiedzmy, opracuj jeden scenariusz ślubu i zaoferuj tylko ten.

I.V. i E.K.: Wschód jest teraz w modzie. Wymyśliliśmy wersję ślubu „mauretańskiego”. Można pojechać dalej i zrobić np. wesela według japońskich tradycji.
A.P.: Tak, w tym przypadku będziesz pracować w wąskiej niszy. Ta ścieżka jest dobra, ponieważ możesz ustawić wysokie ceny za swój unikalny produkt. Warto jednak pamiętać, że scenariusz ślubu w naszym kraju nie może być chroniony prawem autorskim. Dlatego musisz być przygotowany na to, że w pobliżu pojawią się naśladowcy, którzy skorzystają z Twoich rozwiązań i zaczną oferować je klientom po niższej cenie.

Problem nr 2: Ograniczanie ryzyka
A.P.: Agencja ślubna to bardzo ryzykowny projekt. Po pierwsze, rynek na te usługi jeszcze się nie ukształtował. Będziesz musiał poświęcić dużo czasu na wyjaśnianie potencjalnym klientom, czym zajmują się takie firmy i dlaczego opłaca się z nimi współpracować. Dla nowego przedsiębiorcy bez doświadczenia biznesowego wszystkie te zagrożenia są podwojone. Dlatego ważne jest, aby szukać sposobów na ograniczenie ryzyka do minimum.

Radziłbym zastosować strategię „biznes na dwóch nogach”. Jego istota jest następująca: opracowywany jest ekskluzywny produkt, który zapewnia główny zysk, a jednocześnie zorganizowany jest system „sprzedaży w tle”, który utrzymuje firmę na rynku.

Taka „wyprzedaż w tle” może zapewnić niedrogie wesela „pudełkowe”. Możesz nawet zorganizować inny, oddzielny biznes i sprzedawać towary, na które jest stałe zapotrzebowanie. Co więcej, niekoniecznie jest to ta sama grupa docelowa, co usługi. Możesz na przykład dostarczać balony i materiały pirotechniczne swoim pośrednim konkurentom, firmom organizującym imprezy.

A wesela wysokobudżetowe potrafią być produktem ekskluzywnym. Główny wysiłek warto poświęcić na znalezienie zainteresowanych nimi klientów.

Problem nr 3. Sezonowość działalności
Na moskiewskim rynku usług „wakacyjnych” działa kilkadziesiąt mniej lub bardziej dużych firm. Wszystkie charakteryzują się wszechstronnością: równie chętnie organizują przyjęcia firmowe, prezentacje, bankiety i oczywiście wesela. Dyrektor generalny firmy Prazdnik, Kirill MOROZOV, wprowadził Irinę Vladykinę i Ekaterinę Kabanovą w zawiłości tego dość rzadkiego biznesu.

I.V. i E.K.: Dlaczego na Waszym rynku nie ma ani jednej wysokospecjalistycznej firmy?
K.M.: Faktem jest, że usługi, na które jest zapotrzebowanie podczas wszystkich wakacji, są w zasadzie takie same. A na wszystkie święta zatrudniani są ci sami kontrahenci: artyści, firmy kwiatowe i transportowe. Jeśli chodzi o wesela, dość trudno jest się w tej dziedzinie specjalizować, gdyż ten biznes jest ściśle powiązany z sezonowością. Planując ślub, nasi niezbyt religijni ludzie często opierają się na kalendarzu cerkiewnym. Prawie nikt nie zawiera małżeństwa w okresie Wielkiego Postu ani w maju. Właściwy sezon ślubny rozpoczyna się w czerwcu i kończy w październiku. Potem znów jest spokój.

Dlatego też możesz ograniczyć się do wesel tylko w tych przypadkach, jeśli traktujesz biznes jako hobby, jesteś gotowy przejść na inne usługi w okresie „poza sezonem” lub jesteś nastawiony na niewielką liczbę klientów VIP, którzy pojawią się raz co dwa miesiące i generują budżety rzędu dziesiątek tysięcy dolarów. Jeśli biznes jest źródłem utrzymania, musisz wziąć na siebie wszystko. Co więcej, jeśli klientowi spodoba się wesele, które zorganizowałeś, być może zaproponuje Ci zorganizowanie imprezy firmowej dla jego firmy. Czy jest sens mu odmawiać?

Problem nr 4. Czynsz za biuro
I.V. i E.K.: Na początku planujemy pracować bez biura. Czy to odstraszy potencjalnych klientów?
K.M.: W 90% przypadków klienci na pewno będą chcieli przyjść do naszego biura. Dość trudno jest omówić wszystkie szczegóły ślubu przez telefon. Można oczywiście umówić się na spotkanie w miejscu, w którym odbędzie się uroczystość (o ile ponownie uda się je wybrać w trakcie komunikacji „przez kabel”). Ale lepiej wynająć biuro lub pokój w centrum biznesowym.

Swoją drogą, pierwsza rozmowa telefoniczna z klientem jest bardzo ważna. Nasza firma np. na początku swojej historii stosowała taki trik. Kiedy w biurze zadzwonił telefon, sekretarka odebrała telefon i w zależności od życzenia klienta zaproponowała połączenie go z „działem wydarzeń prywatnych” lub „działem wydarzeń korporacyjnych”. Nikt nie zdawał sobie sprawy, że te działy reprezentuje tylko jeden menadżer. Stworzyliśmy w ten sposób wygląd „dużego biura”. Czasami nawet podnosiliśmy słuchawkę w naszym małym pokoju do pracy, jakbyśmy ciągle otrzymywali zamówienia.

Problem nr 5. Relacje z kontrahentami
I.V. i E.K.: Jak prawidłowo budować relacje z kontrahentami?
K.M.: Rabaty trzeba negocjować z kwiaciarniami, atelierami, firmami transportowymi i pirotechnicznymi. Zwykle dają 20% zniżki agencjom, które konsekwentnie korzystają z ich usług. Warto szukać małych firm, które są Tobą zainteresowane tak samo jak Ty nimi. Na przykład pracą dużych firm kwiatowych produkujących bukiety - Elite Flota, Business Bouquet - jest przenośnik taśmowy. A każdy przenośnik pozwala na defekty. Można jednak znaleźć małą firmę pośredniczącą, która będzie wymagała nienagannej jakości za niewielkie pieniądze.

Będziesz musiał szukać artystów, fotografów i kamerzystów poprzez ogłoszenia w gazetach. Współpraca ma sens tylko z tymi, którzy już pracowali na weselach. Fotograf musi więc dobrze znać ceremonię ślubną i potrafić znaleźć się we właściwym miejscu o właściwym czasie. Musi biegle posługiwać się fotografią reportażową i znać pewne tajniki fotografii ślubnej. Na przykład pracownicy urzędu stanu cywilnego mocno wspierają swoich fotografów i „wyjeżdżają” fotografów na zewnątrz. Osoba niedoświadczona może po prostu nie być w stanie strzelać w takim „trybie wojskowym”.

Nie należy mieć złudzeń co do rzetelności kontrahentów. Wielu będzie Cię traktować tak, jakbyś wykorzystywał ich i wkładał ich pieniądze do swojej kieszeni. Spośród 200 wykonawców, z którymi współpracujemy, jeśli Bóg pozwoli, dziesięciu powie nam „dziękuję” za zapewnienie im pracy. Co więcej, już na stronach często próbują nas ominąć, negocjując bezpośrednio z klientem. Artyści (fotografowie, kamerzyści) powinni zawsze otrzymywać wynagrodzenie dopiero po wydarzeniu. Można współpracować z „firmami satelitarnymi” specjalizującymi się w kwiatach, wynajmie limuzyn itp. przy pełnej lub częściowej przedpłacie.

Jeżeli uda się znaleźć dobrego, rzetelnego wykonawcę, trzeba o niego zadbać. Jeśli nagle wydarzenie zostanie odwołane, a wykonawca wyjechał już na plac budowy lub przysłał limuzynę pod Twój adres, warto zapłacić mu w całości za usługę.

Problem nr 6: Relacje z klientami
I.V. i E.K.: Jak współpracować z klientami – na przedpłatę czy brać pieniądze „po fakcie”?
K.M.: Za prawie wszystkie nasze usługi pobieramy zaliczkę. Przecież artyści z wyprzedzeniem planują swój harmonogram występów, kwiaciarnie również zamawiają kwiaty z wyprzedzeniem u bezpośrednich dostawców, a limuzyny rezerwuje się z niemal miesięcznym wyprzedzeniem – popyt na nie przewyższa podaż. Przy zamówieniach prywatnych współpracujemy ze 100% przedpłatą. Częściowa przedpłata możliwa jest tylko w przypadku imprezy firmowej. Pamiętaj, że nie sprzedajesz rzeczy, ale nastrój. Często po zakończeniu uroczystości klienci bardzo niechętnie za nią płacą.

Zawsze prosimy naszych klientów lub osoby przez nich upoważnione o podpisanie, zaraz po zakończeniu uroczystości, protokołu odbioru wszystkich zamówionych przedmiotów: kwiatów, gospodarza, magika, sztucznych ogni. Posiadając ten dokument, możesz bezpiecznie żądać od klienta pozostałej części kosztów świadczonych usług. Zdarzają się przypadki, że w momencie gdy artysta był na scenie, klient był zajęty czymś innym, a potem żądał zwrotu pieniędzy, udowadniając, że spektakl nie został wykonany. W takim przypadku dokument podpisany przez przedstawiciela klienta na przyjęciu będzie dowodem na to, że masz rację.

I.V. i E.K.: Czy klienci zawsze dokładnie wiedzą, czego chcą? A może dają szerokie pole do działania?
K.M.: W ostatnim czasie klienci stali się bardziej wymagający i dążą do samodzielnego kontrolowania całego procesu. Problem w tym, że zajmuje to dużo czasu. Ale w zasadzie istnieje kilka technik, które mogą ułatwić Ci pracę. Przykładowo klient wybiera magika, a Ty masz w swojej bazie dziesięciu takich artystów. Czy warto pokazywać całą dziesiątkę? Lepiej podzielić artystów na trzy kategorie cenowe i przedstawić klienta przedstawicielom każdej z nich. Dzięki temu zaoszczędzisz czas i zabezpieczysz się na wypadek choroby zaproszonego maga.

Dobry menedżer wie, jak nawet najbardziej wymagającemu klientowi sprzedać to, czego potrzebuje firma. Na przykład pan młody jest skłonny wydać 400 dolarów na wynajęcie restauracji. Najpierw zabierasz go do droższego lokalu, potem do najgorszej restauracji w odpowiedniej dla niego kategorii cenowej, a na koniec do tej, którą chcesz mu sprzedać. Naturalnie wybiera to drugie.

I.V. i E.K.: Jak kształtują się ceny usług weselnych? I czy warto to tłumaczyć klientowi?
K.M.: Cena usługi obejmuje jej koszt oraz Twoją narzut. Numery te są zazwyczaj publicznie ujawniane klientowi. Ponadto stali dostawcy, z którymi agencja współpracuje, zapewniają jej rabaty, które nie są reklamowane. Dlatego też, gdy klient ze swojej strony prosi o rabat, zwykle odbywa się to w granicach narzutu wewnętrznego. Wygląda to tak, jakbyś sprzedawał usługę po kosztach.

Jeśli jednak mówimy o zleceniu od znanego wykonawcy, warto w kosztorysie wskazać jego faktyczne wynagrodzenie oraz kwotę pobraną za administrację. Faktem jest, że klient może łatwo poznać wartość rynkową gwiazdy za pośrednictwem innych agencji lub kontaktując się z jej producentem. W takim przypadku Twoja firma nie będzie wyglądać najlepiej.

I.V. i E.K.: Jak zachować się z klientem, jeśli zawiedzie jeden z punktów zaplanowanego programu?
K.M.: Po pierwsze, szef firmy musi być obecny przy wszystkich ważnych zamówieniach. Załóżmy, że artysta się nie pojawił. Jesteś z klientem i próbujesz naprawić sytuację. Jeśli klient zobaczy, że martwisz się tym błędem jeszcze bardziej niż on i starasz się go naprawić, podczas podsumowania pojawi się od Ciebie zupełnie inne żądanie.

W umowie z klientem pamiętaj o wskazaniu, jakie konsekwencje finansowe będzie miał dla Twojej firmy błąd. Przykładowo, zgodnie z naszą standardową umową, płacimy klientowi 20% kosztu usługi, jeśli została ona wykonana źle, a w przypadku jej braku zwracamy pełną kwotę.

Ale odpowiedzialność klienta musi być również określona w umowie. Jeśli więc Klient odmówi wykonania usługi później niż dzień wcześniej, wówczas nie zwracamy mu pieniędzy. W przypadku opóźnienia w zapłacie za zdjęcia zastrzegamy sobie prawo do pobrania 1% kosztów wykonania zdjęcia za każdy dzień opóźnienia.

Oczywiście w praktyce rzadko stosujemy takie sankcje. Ale to może mieć znaczenie, jeśli pozbawiony skrupułów klient nagle pojawi się miesiąc po weselu i powie, że bankiet nie przypadł mu do gustu i nie zapłaci za niego w całości. Następnie zadajemy mu kontratak: informujemy, że na podstawie zdjęć naliczona została już kara za niezapłaconą fakturę. Po tej wiadomości klient najczęściej zmienia swoje nastawienie do bankietu. A my ze swojej strony też idziemy na ustępstwa: dajemy możliwość płacenia za zdjęcia po cenach początkowych.