Ali je možna menjava ali vračilo nakita? Vračilo nakita. Ali je mogoče nakit vrniti v trgovino prodajalcu?

Zakonodajalčeva sprememba postopka urejanja službenih potovanj je sprožila številna vprašanja med kadroviki, katerih pristojnosti vključujejo pripravo spremnih dokumentov. Po branju tega članka boste izvedeli, kako lahko kadrovik uredi poslovno potovanje ob upoštevanju vseh sprememb v letu 2016.

Iz tega članka se boste naučili:

kako urediti službeno potovanje ob upoštevanju vseh sprememb v letu 2016;
kako zakon ureja časovno razporeditev službenih potovanj v letu 2016;
Kako plačati službeno potovanje v letu 2016.

Organizacija službenih potovanj v letu 2016

Postopek priprave dokumentov, potrebnih za napotitev zaposlenega na službeno potovanje, ureja Uredba Vlade Ruske federacije z dne 13. oktobra 2008 št. 749 »O posebnostih pošiljanja zaposlenih na službena potovanja«.

Upoštevajte, da je bil od 8. januarja 2015 postopek prijave napotitve zaposlenega na službeno potovanje bistveno poenostavljen.

Do 8. januarja 2015 so morali delodajalci ob napotitvi zaposlenega na službeno potovanje zagotoviti:

službena naloga z navedbo namena, kraja in časa službenega potovanja;
ukaz za napotitev zaposlenega na službeno potovanje;
potrdilo o potovanju, v katerem se zabeleži dejanski čas prihoda zaposlenega na cilj in odhoda z njega.

Zabeležen je bil vsak korak službenega potnika: na koncu poti je delavec pisno poročal o opravljenem delu in porabljenem denarju ter sestavil vsaj dva dokumenta - poročilo o službeni poti in akontacijo. Poročanju so bila priložena dokazila (vozovnice, čeki itd.). Toda zakonodaja o službenih potovanjih v letu 2016 vključuje nekoliko spremenjen postopek.

Po uveljavitvi Odloka ruske vlade št. 1595 z dne 29. decembra 2014 je bilo manj papirologije, registracija službenega potovanja v letu 2016 pa bo očitno lažja in hitrejša kot pred nekaj leti.

Ukinitev treh dokumentov naenkrat, ki so prej veljali za obvezne (potni list, službena naloga in poročilo o službenem potovanju), je olajšala delo kadrovika, a hkrati nekoliko zapletla življenje računovodstva, saj so določbe čl. zvezni zakon z dne 6. decembra 2011. 402-FZ "O računovodstvu" je ostal enak - zakonodajalec še vedno zahteva, da vsaka organizacija izvaja notranji nadzor finančnih in gospodarskih dejavnosti ter dokumentarna dokazila o stroških.

Če želite urediti poslovno potovanje v letu 2016, morate sestaviti nalog za napotitev na službeno potovanje.

Med izbirne dokumente je prešla tudi službena naloga, v kateri je naveden namen službene poti, ter poročilo o opravljeni nalogi, ki ga delodajalec formalno ni več dolžan zahtevati. Kateri dokumenti za registracijo službenih potovanj bodo ostali pomembni v letu 2016? Najprej ukaz o napotitvi na službeno potovanje, ki bo moral odražati namen potovanja.

Kar zadeva poročilo o izvedbi naloge, ga v letu 2016 ni treba pripraviti.

Naj opozorimo, da v letu 2016 ni treba uporabljati potnega lista, službene naloge in poročila, če pa vaša organizacija želi uporabljati stari dokumentarni postopek, mora biti to zapisano v lokalnem aktu, na primer v Pravilniku. o službenih potovanjih (člen 8 delovnega zakonika Ruske federacije).

Nalog za službeno potovanje 2016

Za prijavo službenega potovanja lahko uporabite enotno naročilnico št. T-9. Hkrati ima delodajalec pravico uporabiti neodvisno razvit in odobren obrazec za napotitev zaposlenega na službeno potovanje.

Nalog za službeno potovanje 2016 mora odražati:

ime organizacije,
ime dokumenta in datum njegove priprave,
Polno ime delavec, njegov položaj in strukturna enota,
cilj (država, mesto, organizacija),
trajanje potovanja (število koledarskih dni),
datum začetka in konca potovanja,
namen potovanja,
organizacija, ki plačuje potne stroške.

Naročilo podpiše vodja organizacije.

Vzorec naročila za pošiljanje na službeno potovanje

Obračun napotenih delavcev 2016

Od 8. avgusta 2015 so delodajalci oproščeni obveznosti vodenja dnevnika napotenih delavcev (Odlok Vlade Ruske federacije z dne 29. julija 2015 št. 771).

Spomnimo se, da so bili prej delodajalci dolžni voditi računovodske dnevnike:

zaposleni na službenem potovanju;
delavcev, ki so prispeli v organizacijo, v katero so napoteni.

V letu 2016 delodajalci teh dnevnikov ne smejo voditi.

Datumi službenih potovanj v letu 2016

Kar zadeva potrditev termina službenega potovanja, je bilo potno potrdilo v tej zadevi res odveč. Potne listine, ki jih zaposleni predloži ob vrnitvi, bodo pomagale potrditi čas službenega potovanja v letu 2016 (odstavek 7 Pravilnika o službenih potovanjih).

Težave pri določanju datumov potovanja lahko nastanejo le v primeru odsotnosti potnih dokumentov. Kaj storiti, če dokumenti iz nekega razloga niso bili ohranjeni ali je zaposleni za potovanje uporabil osebni prevoz? Odgovor na to vprašanje sedaj vsebuje tudi Pravilnik o službenem potovanju.

Od 8. avgusta 2015 velja pravilo: v primeru odsotnosti potnih listin zaposleni potrdi dejansko dolžino bivanja zaposlenega na službenem potovanju z dokumenti za najem stanovanjskih prostorov v kraju službenega potovanja. Pri bivanju v hotelu se določeno obdobje bivanja potrdi s potrdilom (kuponom) ali drugim dokumentom, ki potrjuje sklenitev pogodbe o opravljanju hotelskih storitev v kraju službenega potovanja.

Če ni dokumentov za namestitev, mora zaposleni za potrditev dejanskega časa bivanja v kraju službenega potovanja predložiti beležko in (ali) drug dokument o dejanskem času bivanja na službenem potovanju. V tem primeru mora prejemnik potrditi datum prihoda (odhoda) zaposlenega v kraj službenega potovanja (iz kraja službenega potovanja).

Algoritem dejanj pri pošiljanju zaposlenega na službeno potovanje v letu 2016

Torej pošiljanje zaposlenega na službeno potovanje v letu 2016 poteka v skladu z naslednjimi pravili. Potrebno je:

Izdajte nalog za napotitev zaposlenega na službeno potovanje.
Delavcu zagotovite akontacijo za kritje potnih stroškov, najemnine in dodatnih stroškov, povezanih z bivanjem izven kraja stalnega prebivališča (dnevnica).
V delovnem listu (obrazca št. T-12 in T-13) zabeležite, da je zaposleni na službenem potovanju. Dnevi, preživeti na službenem potovanju, so označeni s črkovno oznako "K" ali digitalno oznako "06". Število opravljenih ur se ne vpisuje.
Ko se zaposleni vrne s službenega potovanja, morate od njega pridobiti dokumente, ki potrjujejo stroške. Po vrnitvi s službenega potovanja je delavec dolžan delodajalcu v treh delovnih dneh oddati akontacijo (obrazec št. AO-1). Predhodnemu poročilu so priloženi dokumenti o najemu nastanitve, dejanskih potnih stroških (vključno s plačilom storitev za izdajo potnih listin in zagotavljanjem posteljnine na vlakih) in drugi stroški, povezani s službenim potovanjem. Če dokazil ni, je treba avansnemu poročilu priložiti opombo (drug dokument), ki bo vsebovala opombe prejemnika, ki potrjujejo datum prihoda (odhoda) zaposlenega na kraj službenega potovanja (od kraj službenega potovanja).
Po vrnitvi s službenega potovanja mora zaposleni sestaviti beležko. Ta dokument je treba izpolniti, če se zaposleni odpravi na službeno potovanje z osebnim avtomobilom.

Plačilo za službena potovanja v letu 2016

Če se vrnemo k temi plačila za službena potovanja, je treba opozoriti, da zahteva po sestavi akontacijskega poročila ostaja v slogu - le na ta način bo lahko računovodstvo zakonito plačalo potne stroške. Ti vključujejo:

stroški najema stanovanja;
potni stroški;
dodatni stroški, povezani z odsotnostjo iz kraja stalnega prebivališča (tako imenovana "dnevnica");
drugi stroški, dogovorjeni z delodajalcem ali nastali z njegovo vednostjo.

Postopek plačila službenih potovanj v letu 2016 za zaposlene v zasebnih podjetjih in samostojnih podjetnikih je določen z lokalnimi predpisi ali kolektivno pogodbo (člena 167 in 168 delovnega zakonika Ruske federacije). Ker delovni zakonik Ruske federacije ne določa niti najnižjega niti najvišjega praga za povračilo dnevnih stroškov zaposlenega, poslanega na službeno potovanje, delodajalec uredi finančno vprašanje po lastni presoji. Vendar pa ne sme kršiti pravice zaposlenega do povračila stroškov, povezanih s službenim potovanjem.

Postopek in standardi za plačilo potnih nadomestil za zaposlene v občinskih in državnih institucijah so bili odobreni z Odlokom Vlade Ruske federacije z dne 2. oktobra 2002 št. 729 "O višini povračila stroškov, povezanih s službenimi potovanji na ozemlju Ruske federacije."

Nov standard urejanja službenih potovanj pomeni bolj strnjen potek dokumentov. Zdaj je za napotitev zaposlenega na službeno potovanje dovolj izdati ustrezen nalog (navodilo). Če veste, kateri dokumenti se uporabljajo pri prijavi poslovnega potovanja v letu 2016, se lahko delodajalec izogne nepotrebni papirologiji. Sredstva za potne, bivalne in s tem povezane stroške izdaja računovodstvo: ob vrnitvi delavec predloži akontacijo in dokazila, na podlagi katerih se izvede končno plačilo.

Enotni obrazec naloga za službeno potovanje (obrazec T-9) je od leta 2015 dobil poseben pomen: od januarja so ukinjena potna potrdila in službene naloge (podčlen E, 2. tč. sprememb in dopolnitev vladnih aktov, potrjenih z Uredbo Vlade RS Ruske federacije z dne 29. decembra 2014 št. 1595), od avgusta pa je vodenje evidence zaposlenih, ki odhajajo in prihajajo na službena potovanja, postalo neobvezno (člen 3 sprememb vladnih aktov, odobrenih z Odlokom Vlade Ruske federacije z dne julija 29, 2015 št. 771).

Tako se je število obveznih dokumentov v zvezi s službenimi potovanji zmanjšalo na 2:

pisno naročilo (nalog) vodje podjetja ali samostojnega podjetnika posameznika, ki določa cilje, trajanje in približne datume začetka in konca službenega potovanja;
vnaprejšnje poročilo s priloženimi potnimi listinami, dokumenti o nastanitvi in drugimi dokumenti, ki potrjujejo stroške, povezane z izvedbo naloge.

Kako vplivati na zaposlenega, ki pozno odda poročila o stroških, preberite v gradivu »Zaposleni spet zavlačeval s primarno zaposlitvijo? Kaznovati z rubljem" .

Zaradi neobvezne uporabe poenotenih obrazcev, ki jih je Državni odbor za statistiko Ruske federacije razvil od leta 2013, ima lahko pisni nalog (nalog) za službeno potovanje za vsakega delodajalca svojo vrsto. Ostaja pa aktualna uporaba enotnega obrazca T-9, ki vsebuje vsa polja, ki jih je treba izpolniti, in je dolgoletni in dobro poznan dokument.

Kako izpolniti obrazec T-9

Obrazec T-9 si lahko prenesete na naši spletni strani:

Obrazec T-9 odraža naslednje podatke:

Ime organizacije ali samostojnega podjetnika, koda OKPO.
Številka in datum naročila.
Polno ime potnika, njegova osebna številka, položaj in po potrebi naziv enote, kjer dela.
Kraj naloge na službenem potovanju: država, ime kraja, ime organizacije.
Število dni službenega potovanja, njegov začetni in končni datum.
Namen potovanja (službena naloga) mora biti naveden, ker Od tega je odvisen obračun potnih stroškov. Na primer, stroški potovanja zaradi pregleda opreme, ki jo podjetje namerava kupiti, bi morali povečati stroške te opreme. Potovanje zaradi sklenitve pogodbe z dobaviteljem glavnih surovin, ki se uporabljajo v proizvodnji, bo evidentirano med splošnimi poslovnimi odhodki, podpora za prodano blago pa med komercialnimi odhodki.
Vir sredstev, iz katerega bo plačana službena pot. Najpogosteje so to sredstva organizacije pošiljateljice ali samostojnega podjetnika posameznika. Toda recimo, da če gre revizor na službeno potovanje iz revizijske družbe in stroške njegovega potovanja v skladu s pogoji revizijske pogodbe krije revidirana organizacija, bo ta organizacija navedena kot vir sredstev. Ta točka je pomembna tudi za računovodjo, saj recimo v zgornjem primeru stroškov za revizorjevo potovanje ni mogoče pripisati stroškom podjetja pošiljatelja, ampak jih je treba upoštevati kot preračunane drugi pravni osebi.
Razlog za službeno potovanje. Ta postavka je lahko prazna, če se o potovanju odloči neposredno vodja podjetja ali samostojni podjetnik posameznik. Če pa je bil pobudnik potovanja potnik sam ali vodja oddelka, v katerem dela, potem se zaposleni v zvezi s tem običajno obrnejo na vodstvo podjetja z dopisom, katerega podrobnosti se bodo odražale v tej vrstici obrazec T-9.
Položaj in podpis (s prepisom) vodje podjetja ali samostojnega podjetnika posameznika.
Podpis napotenega delavca in datum seznanitve z naročilom.

Koliko lahko znaša dnevnica in kako to vpliva na obračun dohodnine in zavarovalnine, si preberite v članku

Nakup nakita ni le prijeten dogodek, ampak tudi precej pomemben podvig. Navsezadnje vsi vedo, kako drag je nakit iz plemenitih kovin in kamnov. Kaj pa, če ima tako dolgo pričakovano darilo napako, tudi manjšo - na primer šibko zaponko ali slabo pritrjen kamen? Kaj lahko rečemo o tako resni napaki, kot je razpoka v kovini ali zlomljen člen v verigi. Nato bomo poskušali ugotoviti, kako ruska zakonodaja ščiti kupca dragocenega blaga in ali bo lahko kupljeni izdelek vrnil nazaj v zlatarno v 14 dneh?

Kdaj je možno vrniti ali zamenjati nakit?

Zagotovo ste mnogi v nekaterih zlatarnah videli napis, da kupljenega nakita »ni mogoče zamenjati ali vrniti«. Kako legitimna je takšna izjava? To je popolnoma nezakonito, saj ima kupec vso pravico, da v dveh tednih vrne izdelke v trgovino, če se izkaže, da je nakit slabe kakovosti.

Oglejmo si podrobneje, kdaj se šteje, da drag izdelek ni v skladu z GOST:

Če na nakitu ni značilnega znaka. To se zgodi, ko izdelek ni originalen, ampak pripeljan iz Turčije ali Kitajske;
Če nakit ne ustreza standardu, navedenemu na etiketi. Na primer, kupljeni zlati uhani so se izkazali za pravkar pozlačene;
Če so kamni začeli leteti ven že drugi dan nošenja nakita;
Če se draga švicarska ura ustavi pred določenim garancijskim obdobjem.

Vračilo nakita v garancijskih rokih v skladu z zakonodajo

Na potrošniškem računu piše naslednje - kupec ima pravico vrniti kupljeno blago v roku 14 dni, če se odkrije napaka, ki jo je povzročil proizvajalec ali distributer. Zakon torej obravnava blago z neustrezno skladnostjo. V primeru, ko vam nakit preprosto ne ustreza ali vam ni več všeč, ga ne boste mogli vrniti, saj je nakit uvrščen na seznam kakovostnega blaga, ki ga je prepovedano vrniti.

Kako vrniti nakit neustrezne kakovosti?

Če želite salonu oddati neustrezno usklajen nakit, morate slediti nekaj preprostim korakom:

Pripravite račun, shranjeno oznako in osebni potni list;
S kupljenim izdelkom in zgoraj navedenimi dokumenti opravite obisk trgovine;
Napišite zahtevek, naslovljen na direktorja, z zahtevo za vračilo ali zamenjavo izdelkov;
Počakajte na odločitev o vaši zadevi - to obdobje ne traja več kot 10 dni.

Ali je mogoče kakovosten nakit vrniti?

Posebnosti vračila nakita ustrezne kakovosti so izključno v osebnem dogovoru med stranko in prodajalcem. Navsezadnje v skladu z zakonom visokokakovostnega nakita ni mogoče vrniti. Toda vodstvo trgovine lahko naredi izjemo, na primer za svoje redne stranke. V tem primeru se lahko ob nakupu na primer zlatega prstana za nevesto vnaprej dogovorite s prodajalcem, da če ne ustreza velikosti izbranke, ga prinesete nazaj in ga zamenjajo za primerno število.

Kakšen je rok za vrnitev nakita v trgovino?

Nakit spada v kategorijo izdelkov, za katere proizvajalec določi določeno garancijsko dobo. Za ta izdelek je šest mesecev. Z drugimi besedami, če se odkrije tovarniška napaka, lahko stranka v šestih mesecih v skladu z zakonom vrne zlate predmete v trgovino. Če proizvajalec ni določil garancije, se ta rok podaljša za celi dve leti, pod pogojem, da pregled dokaže tovarniško napako. Strokovna raziskava se v tem primeru vedno izvede na stroške izvajalca.

Vračilo nakita v 14 dneh - pogoji

Prvi pogoj, da v dveh tednih vrnete kupljeni nakit v prodajalno, je dejstvo, da ugotovljeno je bilo, da je dekoracija neustrezna. Priporočljivo je tudi, da s seboj prinesete račun za izdelek. Še en pogoj, ki poveča vaše možnosti za vračilo brez težav, je, da je oznaka shranjena. Nato boste morali napisati pritožbo s splošno sprejeto predlogo (vzorec je naveden zgoraj) in počakati, da se vodstvo trgovine odloči o vaši težavi.

(5 ocene, povprečje: 3,60 od 5)

Preberi več

Včasih se zgodi, da človek kupi knjigo kot darilo, ob izročitvi pa se izkaže, da jo je obdarjenec že prebral. In potem se pojavi vprašanje, ali ga bodo odnesli nazaj v trgovino in zamenjali. Številni prodajalci samozavestno trdijo, da tiskanih izdelkov ni mogoče vrniti. To je enostavno razložiti, saj ima kupec čas, da jo prebere in...

Ustrezna resolucija št. 55 podrobneje ureja pravice potrošnikov v primeru nakupa parfumerijskih izdelkov. Kozmetika se sprva nanaša na izdelke, katerih nakup ne pomeni naknadnega vračila. Zakon določa izjeme od tega pravila, po katerih se taki izdelki vrnejo v trgovino. Kako se takšna prednost izvaja v praksi, bomo izvedeli v tem članku ...

Vsak se je že srečal s situacijo, ko je bilo ob nakupu izdelka treba izdelek vrniti ali zamenjati. Razlogov za vračilo nakupa je lahko veliko. Toda prodajalci ne želijo vedno vrniti denarja, ki je bil plačan za določen nakup. Zato bomo nadalje razmislili, kako kompetentno vrniti blago v trgovino, pa tudi vrniti denar. 1 proces ...

Zelo pogosto se državljani pri sklepanju posojilne pogodbe soočajo s »prostovoljnim« zavarovanjem. Strah pred nedobitvijo kredita pri banki marsikatero stranko prisili, da pregovori kreditnega upravitelja in podpiše zavarovalno pogodbo. Osebno zavarovanje pa je dodatna storitev, ki ni pogoj za pridobitev kreditnih sredstev. Kaj pa, če pogodba...

Vračilo nakita ni najpogostejši poseg te vrste, vendar je včasih nujno. Ugotovimo, kakšne so zahteve za postopek vračila in zamenjave te kategorije blaga.

Ali je mogoče nakit vrniti v trgovino prodajalcu?

V skladu z zakonom "O varstvu pravic potrošnikov" z dne 07.02.1992 št. 2300-1 in odobren seznam blaga dobre kakovosti, ki ni predmet zamenjave ali vračila. Z Odlokom Vlade Ruske federacije z dne 19. januarja 1998 št. 55 pravila o vračilu blaga, ki ne izpolnjuje nobenih parametrov, ne veljajo za blago iz dragih kamnov in kovin (pa tudi za npr. šivalni izdelki, knjige itd.).

Vendar pa je včasih možna menjava in vračilo nakita. To je na primer dovoljeno v primerih, ko se je nakup sprva izkazal za slabe kakovosti.

Ne poznate svojih pravic?

Ali je okvarjen nakit mogoče vrniti?

Nezadostna kakovost nakita se lahko kaže na različne načine:

verižice, zapestnice, uhani imajo lahko zlomljene ključavnice;
za prstane, obeske in druge izdelke s kamni - nezanesljivo pritrjevanje kamna v okvirju;
lahko se odkrijejo mehanske napake samega kovinskega dela (zareze, zareze, robovi);
Obstajajo tudi napake na kamnih ali biserih (razpoke, motnost itd.).

Če so te napake prisotne, je možen postopek vračila nakita, to pomeni, da mora prodajalec izdelek sprejeti nazaj in ga zamenjati s podobnim ali vrniti denar, plačan za nakup.

Kakšna je garancija za nakit?

Po zakonu mora proizvajalec za izdelek določiti garancijsko dobo. V primeru njegove odsotnosti lahko veljajo splošna pravila, določena za to vrsto izdelkov, v skladu s katerimi je vračilo nakita ali njegova zamenjava možna v šestih mesecih, razen če je proizvajalec določil daljše obdobje.

Kako vrniti nakit neustrezne kakovosti?

Ko odkrije napako, si kupec ne bi smel razbijati glave in se spomniti, ali je nakit mogoče zamenjati, ampak se mora takoj obrniti na prodajalca. S seboj morate imeti:

izdelek z napako;
embalaža iz njega, cenik (če je ohranjen);
potrdilo o nakupu.

Če račun ni ohranjen, to ne preprečuje vračila, lahko pa se zahteva dokazilo o nakupu in zelo možno je, da bo treba zadevo obravnavati na sodišču.

Kdaj je morda potreben pregled nakita?

Prodajalec ima pravico poslati izdelek v pregled. Včasih je treba ugotoviti, ali je napaka izvirna ali je nastala po krivdi kupca. Glede na njegove rezultate bo sprejeta odločitev, ali bo izdelek sprejet nazaj, zamenjan s podobnim ali bo kupec zavrnjen, ker je sam kriv.

Kupec lahko pošlje izdelek tudi v pregled, če prodajalec noče priznati napake. V tem primeru bo imel kupec pozneje pravico od prodajalca zahtevati tudi stroške izvedenca.

Iščete odgovor? Postavite vprašanje odvetnikom!

9477 odvetniki vas pričakujejo Hiter odziv!

Postavite vprašanje

Nakit slabe kakovosti

dober dan Prosim, pomagajte mi pri naslednji situaciji. Pred mesecem dni sem za darilo kupila zlate uhane. Izdelek je bil ob nakupu vizualno pregledan. Pri nošenju nakita je bila odkrita pomembna pomanjkljivost - zaponke izdelka so nenehno odpete zaradi dejstva, da se eden od elementov zaponke zelo upogne. Blagajniški račun se je izgubil, vendar smo plačali in v telefonu je bil SMS, ki potrjuje ta nakup. Ali je možna zamenjava tega izdelka ali vračilo denarja. Ali je lahko SMS v telefonu dokazilo o nakupu izdelka, če se račun izgubi? Kaj storiti naprej in kam se obrniti, če trgovina zavrne menjavo oz. Hvala vnaprej.

Odgovori odvetnikov

Mihajlovski Jurij Iosifovič(14.4.2014 ob 10:37:39)

dober dan Na prodajalca se morate obrniti z zahtevkom (2 izvoda), glavno je, da je vaš izvod žigosan s pečatom, vpisno številko in podpisom; če ga noče sprejeti, ga lahko pošljete s priporočeno pošto z obvestilom in popisom . Odsotnost računa ne izniči vaših pravic; za prodajalca SMS sporočilo morda ni dokaz, za sodišče pa je prav tako lahko dokaz, tako kot pričanje priče. 18. člen "O" neposredno določa, da ima potrošnik po lastni izbiri pravico: zahtevati zamenjavo ali zavrniti sklenitev kupoprodajne pogodbe in zahtevati vračilo plačanega zneska blaga. Če prodajalec trdi, da nakita ni možno vrniti za zamenjavo, to ne drži, v Odloku piše, da je izdelek ustrezne kakovosti in vam bo najverjetneje ponujeno popravilo izdelka. Če vas zavrnejo, se lahko prijavite, državne dajatve ni. Za informacije: člen 15 zakona Ruske federacije "O varstvu pravic potrošnikov". škoda, povzročena potrošniku zaradi kršitve proizvajalca (izvajalca, prodajalca, pooblaščene organizacije ali pooblaščenega samostojnega podjetnika, uvoznika) pravic potrošnikov, ki jih določajo zakoni in pravni akti Ruske federacije, ki urejajo razmerja na področju pravic potrošnikov. varstvo, povrne povzročitelj škode, če je kriv. Višino odškodnine za premoženjsko škodo določi sodišče in ni odvisna od višine odškodnine za premoženjsko škodo. Odškodnina za premoženjsko škodo se izvaja ne glede na odškodnino za premoženjsko škodo in izgubo, ki jo ima potrošnik. Na zahtevo prodajalca in na njegove stroške mora potrošnik z napakami. V tem primeru ima potrošnik tudi pravico zahtevati popolno odškodnino za škodo, ki mu je nastala zaradi prodaje blaga neustrezne kakovosti. Izgube se nadomestijo v rokih, določenih s tem zakonom, da se izpolnijo ustrezne zahteve potrošnikov. V zvezi s tehnično zapletenim izdelkom, če se na njem odkrijejo napake, ima potrošnik pravico zavrniti izpolnitev kupoprodajne pogodbe in zahtevati vračilo zneska, plačanega za tak izdelek, ali zahtevati njegovo zamenjavo z izdelek iste blagovne znamke (model, artikel) ali z drugo blagovno znamko (model, artikel) z ustreznim preračunom kupnine v roku petnajstih dni od dneva prenosa tega blaga na potrošnika. Po tem obdobju so te zahteve predmet izpolnitve v enem od naslednjih primerov: odkritje bistvene napake na blagu; kršitev rokov, določenih s tem zakonom za odpravo napak na izdelku; nezmožnost uporabe izdelka v posameznem letu garancijske dobe skupaj več kot trideset dni zaradi večkratne odprave njegovih različnih pomanjkljivosti. Seznam tehnično zapletenega blaga odobri vlada Ruske federacije. 2. Zahteve iz prvega odstavka tega člena potrošnik predloži prodajalcu ali pooblaščeni organizaciji ali pooblaščenemu samostojnemu podjetniku posamezniku. 3. Potrošnik ima pravico, da proizvajalcu, pooblaščeni organizaciji ali pooblaščenemu samostojnemu podjetniku, uvozniku predstavi zahteve iz drugega in petega odstavka prvega odstavka tega člena. Namesto uveljavljanja teh zahtev ima potrošnik pravico, da blago neustrezne kakovosti vrne proizvajalcu ali uvozniku in zahteva vračilo plačanega zneska. 5. Potrošnikova odsotnost gotovinskega ali prodajnega računa ali drugega dokumenta, ki potrjuje dejstvo in pogoje nakupa blaga, ni podlaga za zavrnitev izpolnitve njegovih zahtev. Prodajalec (proizvajalec), pooblaščena organizacija ali pooblaščeni podjetnik posameznik, uvoznik so dolžni od potrošnika prevzeti blago neustrezne kakovosti in po potrebi opraviti pregled kakovosti blaga. Potrošnik ima pravico sodelovati pri preverjanju kakovosti izdelka. V primeru spora o razlogih za nastanek napak na blagu je prodajalec (proizvajalec), pooblaščena organizacija ali pooblaščeni podjetnik posameznik ali uvoznik dolžan na svoje stroške opraviti pregled blaga. Pregled blaga se opravi v rokih, določenih v 20., 21. in 22. členu tega zakona, da se izpolnijo ustrezne zahteve potrošnikov. Potrošnik ima pravico biti prisoten pri pregledu blaga in v primeru nestrinjanja z njegovimi rezultati na sodišču izpodbijati sklep takega pregleda. Če se pri pregledu izdelka ugotovi, da so njegove napake nastale zaradi okoliščin, za katere prodajalec (proizvajalec) ne odgovarja, je potrošnik dolžan prodajalcu (proizvajalcu), pooblaščeni organizaciji oz. pooblaščenemu podjetniku posamezniku, uvozniku za stroške opravljanja pregleda, kakor tudi tiste, povezane z njegovim izvajanjem, stroške skladiščenja in prevoza blaga. 6. Prodajalec (proizvajalec), pooblaščena organizacija ali pooblaščeni podjetnik posameznik, uvoznik odgovarja za napake na blagu, za katere ni veljal garancijski rok, če potrošnik dokaže, da so nastale, preden je blago izročil potrošniku, ali iz razlogov, ki nastala pred tem trenutkom. Pri blagu, za katerega je določena garancijska doba, odgovarja prodajalec (proizvajalec), pooblaščena organizacija ali pooblaščeni podjetnik posameznik, uvoznik za napake na blagu, razen če dokaže, da so nastale po tem, ko je bilo blago predano podjetju. potrošnika zaradi potrošnikove kršitve pravil uporabe, skladiščenja ali prevoza blaga, dejanj tretjih oseb ali višje sile.

Sedčenko Sergej Nikolajevič(14.4.2014 ob 10:41:12)

Pozdravljeni, Tatyana. V skladu z "O varstvu pravic potrošnikov" ima vsak kupec pravico vrniti blago v maloprodajno mesto v dveh primerih: ko se izkaže, da je kupljeni izdelek slabe kakovosti ali ko izdelek ni kvaliteten. iz nekega razloga ustrezajo kupcu. V obeh primerih je zakonodaja na strani potrošnika in zagotavlja bodisi vračilo kupnine. Moj odgovor, vaša ocena. Če vam je odgovor jasen, kliknite +. Če potrebujete pravno pomoč, me kontaktirajte, z veseljem vam bom pomagal. S spoštovanjem, Sergej Nikolajevič.