Jak wybrać odpowiednie słowa powitalne. Przykład i podstawowe zasady. Jak się przywitać

Nie mogę po prostu się przywitać w świecie, w którym jest milion twórcze sposoby przywitaj się SMS-em.

Większość z nas spędza nawet 90% wolnego czasu na telefonie. Jednak wiele osób nawet nie wie, jak jako pierwsza rozpocząć ciekawą rozmowę. Zgadzam się, że nie zawsze można po prostu powiedzieć „cześć”, prawda? Można oczywiście przywitać się w banalny sposób, ale wygląda to tak nieoryginalnie. Nikt nie chce wyglądać na osobę, która poniosła porażkę. Każdy chce wyglądać oryginalnie i zabawnie. Ale jak to zrobić, zwłaszcza jeśli nie jesteś najmilszy i najzabawniejszy spośród wszystkich swoich znajomych?

Zawsze możesz rozpocząć rozmowę od klasyki Disneya, na przykład „Bonjour!” Dzień dobry Jak się ma twoja rodzina?” i możesz skorzystać z 12 kreatywnych sposobów, aby przywitać się za pomocą wiadomości SMS.

Używaj emotikonów

Uśmiechnięty emoji to najłatwiejszy sposób na przywitanie się, ponieważ jest dosłownie uroczy. Nie możesz wysłać takiej miny i nie wywołać uśmiechu na ludziach, to po prostu niemożliwe. Co więcej, mała małpka, która tylko się gapi lub uśmiecha, jest doskonałym dodatkiem do każdej kreatywnej wiadomości tekstowej.

Wyślij zdjęcie

Nie musisz ciągle wysyłać SMS-ów. Jeszcze lepiej, wyślij SMS-em zdjęcie, na którym uśmiechasz się lub machasz przyjaźnie ręką. To zabawny i kreatywny sposób na przywitanie się za pomocą wiadomości SMS, a odbiorca otrzyma urocze zdjęcie z Twoją osobą.

Wideo jest również dobrą opcją.

Ponieważ możesz łatwo wysyłać zdjęcia, łatwo jest także wysyłać filmy. Możesz wysłać film, na którym zabawnie tańczysz lub śpiewasz swoją ulubioną piosenkę. Bądź miły i po prostu baw się dobrze.

Używaj uroczych słów

„Hej, piękna” lub „Hej, dobrze wyglądasz, jakie masz plany na wieczór?” - świetna opcja. To klasyk, który nigdy się nie starzeje.

Powiedz „cześć” w innym języku

Wyrób sobie nawyk wysyłania wszystkim znajomym wiadomości tekstowych różne języki. Na przykład zamiast zwykłego „cześć” napisz „hola” lub „bonjour”. To niesamowite i oryginalne zarazem. To być może najbardziej oczywiste opcje, ale możesz pisać w innym języku.

Zacznij od żartu

Nawet nie mów „cześć”, po prostu zacznij od żartu. Wiele osób jest fanami dobrego humoru, szczególnie o poranku, dlatego ciekawie może być użycie SMS-a, aby poprawić humor rozmówcy. Wysyłając SMS-y, ważne jest, aby zachować radość i spokój kreatywna osoba, bo jeśli będziesz poważny, cała intryga zniknie, a wraz z nią dobry nastrój.

Fale

Otrzymywanie tego rodzaju wiadomości jest dość zabawne, oczywiście w zależności od tego, kto je wysyła. Jednak reakcja na taki SMS może być dwojaka. Ale jeśli myślisz, że możesz to zrobić w konkretna sytuacja, to koniecznie to zrób.

„Hej ty, cześć”

Klasyczny! To jeden z najbardziej kreatywnych sposobów na przywitanie się za pomocą wiadomości tekstowej. To chyba najłatwiejszy sposób na przywitanie się, a rozmówca z pewnością się uśmiechnie, gdy zobaczy te słowa. Chociaż znaczenie tych słów może być dwojakie. Gdyby jakiś nieznajomy wysłał Ci takiego SMS-a, prawdopodobnie byłbyś zdenerwowany. Gdyby jednak Twój znajomy wysłał Ci takiego SMS-a, prawdopodobnie byłbyś w świetnym humorze.

Zapytaj osobę, z którą rozmawiasz, jak mija jej dzień

Nie musisz najpierw pisać „cześć”. Możesz po prostu pominąć wszystkie formalności, od razu rozpocząć produktywną rozmowę i zapytać rozmówcę, jak mu mija dzień. To musi być bardzo miłe patrzeć na telefon w środku dnia, żeby zobaczyć coś tak uroczego wiadomość tekstowa. Wspaniale jest wiedzieć, że ktoś inny myślał o Twoim dobrym samopoczuciu podczas swojego pracowitego dnia.

Zdjęcie zwierzaka

Po prostu wyślij znajomemu zdjęcie swojego ulubionego zwierzaka i powiedz: „Murka (lub Vaska) pozdrawia Cię”. Nikt nie będzie miał nic przeciwko otrzymaniu uroczego zdjęcia swojego zwierzaka. najlepszy przyjaciel. To gra, w której wygrywają obie strony. Rozpoczynasz miłą rozmowę, a Twój rozmówca patrzy na piękne zdjęcie Twojego zwierzaka, co podnosi Cię na duchu.

Zainteresowanie ogólne

Czy masz wspólnego idola lub ulubiony zespół rockowy? Być może mógłbyś rozpocząć rozmowę od omówienia swojej ulubionej piosenki. A może masz typowy dowcip, który znasz i lubisz. Zacznij od tego rozmowę. W ten sposób zainteresujesz rozmówcę, a on będzie bardziej skłonny odpowiedzieć na Twój przekaz.

Super wskazówki

„Ty + Ja = W kawiarni za 15 minut.” Chcesz zaprosić znajomego na randkę? Po prostu podejmij działania. Jeśli czujesz się wystarczająco pewnie, nie przestawaj. Pamiętaj tylko, że może to nie działać na Twoją korzyść. Można to jednak postrzegać jako dużą pewność siebie i wiele osób uważa ją za atrakcyjną i uroczą.

Nie ograniczaj się do banalnego słowa „cześć”. Jesteś dużo bardziej kreatywny. Mamy nadzieję, że te zabawne sposoby na przywitanie się za pomocą wiadomości SMS pomogły Ci uczcić Twoje urodziny burza mózgów aby rozpocząć rozmowę! Działaj i nie wstydź się!

Jak prawidłowo kogoś przywitać? Jak rozpocząć rozmowę, nie przerywając gwałtownie rozmówcy? Jak i jakie komplementy możesz i powinieneś dawać?

Odpowiedź

Jeśli jedna osoba chce poznać drugą, można to zrobić na dwa sposoby: zostać przedstawionym i przedstawić się. To drugie jest całkiem możliwe na nieformalnych, ale wciąż biznesowych wydarzeniach.

Kiedy przedstawiasz osobę, to zgodnie z zasadami etykieta biznesowa Musisz ustnie zwrócić się do osoby, którą reprezentujesz: „Cieszę się, że mogę przedstawić Państwu mojego partnera Aleksandra Komarowa. Aleksander kieruje działem finansowym holdingu…”. Osoba przedstawiana (wyższy status, starsza, kobieta) może uścisnąć dłoń. Może też tego nie złożyć – to jej priorytet. Ale w każdym razie, mówią uczestnicy znajomości pozdrowienia do siebie.

Kiedy na nieformalnej imprezie dochodzi do niezależnej znajomości, nie tylko mężczyzna może podejść do innego mężczyzny czy kobiety, ale także dama może podejść do mężczyzny – potencjalnego partnera i go poznać.

W momencie spotkania należy przywitać się ze swoim rozmówcą w przyjazny sposób. Wydawać by się mogło, że jest to prawda powszechna. Jednak błąd występuje dość często na poziomie intonacji. Intonacje mogą być polifoniczne, czyli wielodźwiękowe. Możesz powiedzieć to samo zdanie z różnymi intonacjami, a zabrzmi ono zupełnie inaczej, niż było zamierzone.

Na przykład: „CZY JAŁEŚ DZISIAJ ŚNIADANIE?”, „CZY JAŁEŚ DZISIAJ ŚNIADANIE?”, „CZY JAŁEŚ DZIŚ ŚNIADANIE?” Znaczenie wypowiedzi, w zależności od akcentu i intonacji, może się radykalnie zmienić.

Ludzki głos jest również bardzo pouczający. Można to rozpoznać po głosie danej osoby stan emocjonalny(wesoły, smutny, podekscytowany, zirytowany, histeryczny itp.); narodowość; pozycja i status społeczny; poczucie własnej wartości; stosunek do rozmówcy lub jego propozycji; stan zdrowia; poziom edukacyjny i kulturalny; przybliżony wiek. Co więcej, można się tego dowiedzieć zarówno osobiście, jak i telefonicznie.

Odpowiedzi w momencie powitania mogą być bardzo różne. Faktycznie wysoki poziom Trochę staromodne jest właściwe: „Bardzo się cieszę, że w końcu cię poznałem! Wcześniej znaliśmy się wirtualnie i rozmawialiśmy przez telefon”, „Spotkanie z Państwem to dla mnie zaszczyt!”, „Witam!”, „Miło mi Państwa gościć” itp. Oczywiście słowa typu "Dzień dobry!" I "Cześć!" To samo nikt nie odwołał.

Uścisk ręki. Pocałuj rękę

Podczas oficjalnych wydarzeń akceptowany jest uścisk dłoni. W tym miejscu akcent można przesunąć na podporządkowanie według oparte na płci i staż pracy. Uścisk dłoni na imprezie towarzyskiej przebiega według schematu dama – mężczyzna, senior – junior, gdzie inicjatorami uścisku dłoni są dama i senior.

Tutaj należy pamiętać, że lider jest także liderem na wakacjach.

Jeśli menadżer przyszedł z żoną, to jego partner biznesowy postrzega ją nie jako partnerkę, ale jako damę i może pocałować ją w rękę. Wyobraźmy sobie inną sytuację: na przyjęciu jeden z partnerów menadżera może chcieć pocałować panią sekretarkę w rękę. Co zrobić w tym przypadku? Pewnie warto jeszcze pamiętać, że jest to wydarzenie o charakterze biznesowym, dlatego każda Pani sama decyduje, co jest ważniejsze: profesjonalne pozycjonowanie czy kobiecy urok. Jeśli Twój partner dotknie pióra, nie stanie się nic przestępczego. Inną rzeczą jest to, że takie działania w biurze, w formacie biznesowym, są uważane za niedopuszczalne. Oczywiście, jeśli tak się stanie, cofanie ręki jest nieprzyzwoite. W każdym razie dama powinna przywitać się z mężczyzną spokojnie i dyskretnie.

Odwołanie

Bardzo ważne jest, aby nawet podczas krótkiej rozmowy zwracać się do osoby po imieniu, imieniu i patronimice. Aby zapamiętać imię, możesz je przeczytać na głos wizytówka lub powtórz kilka razy w momencie powitania i komunikacji. „Miło cię powitać, Aleksiej!”, „Wiele słyszałem o twojej firmie, Anna!” itp.

Absolutnie niedopuszczalne jest pomyłka w wymowie imienia danej osoby. To jest nieprzyjemne i obraźliwe. Ale często zdarza się, że przy intensywnym przepływie informacji i braku odpowiedniej uwagi imię osoby, którą właśnie poznałeś, natychmiast znika z pamięci. Co zrobić w takich przypadkach? Niektóre techniki mnemoniczne (zasady zapamiętywania) zapobiegną temu. Musisz nastawić się na uważne postrzeganie imienia, stanowiska, firmy, osoby.

Możesz na przykład uwzględnić regułę skojarzenia: powiązać imię osoby z jej wyglądem - mężczyzna z kręconymi włosami ma na imię Aleksander Siergiejewicz. Możesz też podzielić jego imię i nazwisko na kilka sylab i skojarzyć je z czymś znajomym lub powiązać z wyglądem danej osoby.

Jak nawiązać rozmowę z grupą osób, jeśli jest to konieczne lub wymagane?

Jeśli widzisz grupę osób stojących i rozmawiających dość blisko siebie, lepiej nie wkraczać w ich krąg. Jeśli widzisz, że krąg nie jest zbyt gęsty, możesz podejść, posłuchać przez minutę lub dwie, po czym wstawić odpowiednią uwagę i rozpocząć rozmowę. Ważne jest w tym przypadku, aby poczekać na pauzę, którą zrobi mówca i dopiero wtedy zacząć mówić samodzielnie. Możesz zacząć swoje przemówienie od słowa „przy okazji”. „Nawiasem mówiąc, słyszałem, że…”

Wyrażenie „ja”, sztuka komplementów i „małych rozmów”

Po powitaniu i przedstawieniu następuje czasami niezręczna pauza. Aby temu zapobiec, możesz zastosować kilka ogólnie przyjętych technik.

1. Lepiej używać I-wypowiedź, opisując swoje wrażenia, uczucia w związku z tym, co się dzieje: „Mam wrażenie/przeczucie, że ten wieczór zapowiada się bardzo intensywnie i interesująco!”, „Bardzo podoba mi się ta sala”. Będzie to zupełnie odmienne od wyrażeń oceniających, takich jak: „Wieczór na pewno będzie wspaniały!”, „Sala jest bardzo piękna.”

I-statement pozwala wyrazić swój punkt widzenia, który zwykle jest subiektywny, dzięki czemu nie powoduje odrzucenia ze strony potencjalnego przeciwnika. W końcu komuś może się nie podobać ten pokój.

Po wyrażeniu wrażeń i odczuć warto zapytać rozmówcę o wrażenia: „Uważam, że ten pokój jest bardzo piękny. Nie sądzisz?”, „Co o tym myślisz?”, „Co o tym myślisz?” itp., wtedy trzeba uważnie słuchać odpowiedzi rozmówcy, czasami kiwając głową na znak zgody.

W komunikacji społecznej umiejętność słuchania jest niezwykle ważna.

Dale Carnegie w jednej ze swoich książek opowiadał o rozmowie z pewnym profesorem. Carnegie słuchał rozmówcy bardzo uważnie i co najważniejsze, życzliwie, niemal bezgłośnie, od czasu do czasu jedynie kiwając głową i potwierdzając swoją uwagę wykrzyknikami. Po tej rozmowie profesor długo mówił o Carnegie jako o uważnym, ciekawym, wyrafinowanym rozmówcy!

2. Jeden z najbardziej ważne elementy komunikacja jest gratulacje.

Komplementy przybierają różne formy.

Na przykład komplementy pośrednie - możesz pochwalić to, co jest bliskie danej osobie: sukces dzieci, jego zwierzęcia, piękna siostra, powołując się na jej znajomość.

Istnieje również komplement, umownie nazywany „minus-plus”: „Ivan ma cichy, ale przyjemny głos”.

Komplement na tle antykomplementu pod adresem siebie: „Jak udaje Ci się tak dobrze dobierać kolory? Mało prawdopodobne, że mi się to uda.

Komplement można powiedzieć przy każdej okazji, najważniejsze jest to, że jest odpowiedni i nietrywialny (na przykład fraza „Wyglądasz dzisiaj świetnie!” może zadać pytanie: „ Czy zazwyczaj źle wyglądam?.»).

Musisz umieć oddzielić komplementy kierowane do mężczyzn od komplementów kierowanych do kobiet.

Kobiety zawsze chętnie słyszą komplementy na temat własnego wyglądu i wyczucia stylu. Ale nawet w tym przypadku staraj się unikać frazesów. Męski wygląd zwykle nie jest doceniany – uważany jest za oznakę intymności.

Mężczyźni otrzymują komplementy, wskazując na ich umiejętności (zawodowe, motoryzacyjne), cechy duchowe, cechy charakteru. Oczywiście kobiety również docenią pozytywne opinie na temat ich umiejętności.

Ciekawostka: kiedy nasze panie słyszą komplement, często zaczynają się tłumaczyć, mówiąc, że dziś przez przypadek dobrze wygląda, bo przez przypadek kupiła tę sukienkę, umyła włosy itp. To błąd - nie należy iść w tak intymne szczegóły!

Zgodnie z zasadami dobrych manier wystarczy podziękować osobie, która powiedziała komplement: „Dziękuję!”, „Dziękuję! Jest mi bardzo miło!”, „Dziękuję! Miło jest otrzymać komplement od TAKIEJ osoby, TAKIEJ kobiety jak Ty!” itp.

W naszym kraju komplementy, co dziwne, częściej słyszą kobiety. Mężczyźni są bardziej powściągliwi w wyrażaniu podziwu.

3. Kolejny bardzo skuteczna technika pozwalający na rozpoczęcie rozmowy nazywa się „mała rozmowa” lub pogawędka (ST). Tak nazywa się 3-5 minutowa rozmowa na temat ciekawy i przyjemny dla rozmówców, często nawet niezwiązany z działalnością biznesową. ST będzie służyć dobry początek każdej rozmowie i dobrze wypełnia pauzę, której każdy zwykle tak się boi. Podczas „małej rozmowy” możesz obserwować swoich rozmówców, zobaczyć, do jakiego psychotypu należą. Również to świetny sposób wymieniać informacje i utrzymywać towarzyską, swobodną komunikację, zarówno podczas nieformalnego wydarzenia, jak i podczas negocjacji biznesowych. ST to technika pozytywny wpływ i nastrój. Upewnij się tylko, że Twoja „mała rozmowa” jest odpowiednia.

Istnieje pewien algorytm, dzięki któremu ST okazuje się użyteczny i przyjemny dla rozmówcy.

Krok 1. Cytowanie rozmówcy. W tym celu warto pamiętać przykładowy temat przeszłą rozmowę lub odwołaj się do informacji prasowych. „Pamiętam, że lubisz dobre kino…”

Krok 2. Pozytywne stwierdzenie. „Słyszałem, że powstał bardzo ciekawy film znanego reżysera…”

Krok 3. Poinformowanie rozmówcy. „Ten film będzie wyświetlany w kinie Kadr.”

Krok 4. Ciekawa historia. „Do ciekawej sytuacji doszło podczas ostatniej premiery filmu tego reżysera…”

„Mała rozmowa” pozwala szybko zdobyć przychylność rozmówcy i stworzyć podstawę do przyjemnej komunikacji i ewentualnej współpracy w przyszłości.

Jak zawsze po komplementach i „małej rozmowie” należy uważnie i życzliwie wysłuchać rozmówcy.

Jak zakończyć małą rozmowę

Small talk nie powinien trwać długo. Jeśli rozmawiasz z jedną osobą przez dłuższy czas, możesz zignorować inne osoby, które są nie mniej ważne dla firmy.

Po rozmowie z jedną osobą lub grupą osób (tutaj ważne jest, jeśli nie zwracasz się do wszystkich osobiście, to chociaż utrzymuj kontakt wzrokowy z każdą osobą stojącą w grupie, kiwaj głową lub lekko się uśmiechaj), musisz podziękuj rozmówcom, wyraź radość ze spotkania i przejdź do innej osoby lub grupy.

Na przykład: „Miło było Cię poznać! Mam nadzieję, że jeszcze się dziś spotkamy!”, „Dziękuję za miłą komunikację! Do zobaczenia!" itp.

Kilka zasad współżycia społecznego

Na zakończenie naszego artykułu wymienimy wszystkie podstawowe zasady i sekrety udanej komunikacji podczas nieformalnych wydarzeń w środowisku biznesowym.

1. Komunikacja społeczna powinna być łatwa i nieuciążliwa dla rozmówców.

2. Komunikacja społeczna jest idealnie krótka. Jego zasada: rozmawiaj trochę z wieloma.

3. Komunikacja w społeczeństwie powinna być wypełniona komplementami i ciekawymi opowiadaniami.

4. Tematy komunikacji powinny być interesujące lub zrozumiałe dla rozmówcy i dla wszystkich obecnych.

5. Tematami rozmów mogą być: pogoda, porządna organizacja imprezy, droga na wakacje, sztuka, kino, kultura, sport, zwierzęta, hobby (to drugie omawiają amatorzy).

6. Słownictwo i słowa powinny być również znane wszystkim uczestnikom rozmowy.

Czego najlepiej unikać w komunikacji nieformalnej/społecznej?

1. Wyklucza się plotki i nieprzyjemne informacje (o śmierci, katastrofach, nieprzyjemnych zdarzeniach itp.).

2. Nie jest w zwyczaju poruszanie tematów mogących wywołać zbyt gorącą dyskusję: polityka, religia, narodowość itp.

3. Na życie też nie powinieneś narzekać. I tak np. osoba drobnej budowy, trzymająca w dłoni kieliszek szampana lub siedząca przy bogato zastawionym stole, która mówi, że „wszystko będzie źle”, powoduje dysonans. sytuacja gospodarcza w kraju pozostawia wiele do życzenia itp.

4. Wygłaszanie krytycznych wypowiedzi na temat kogokolwiek, a także własnego kraju, jest skrajnie nieetyczne, zdradzając charakterystyczny styl niefortunny świecki „lew”. Jak już powiedzieliśmy, repliki „w tym kraju nie da się żyć”(najczęściej to sformułowanie wymawia ten, kto w poprzednim akapicie trzymał kieliszek szampana) przestrzeganie zasad dobrych manier i komunikacja przyjazna środowisku jest niedopuszczalna.

5. Nadal istnieje kilka oczywistych tabu. Zabrania się:

Zapytać niezamężna dziewczyna o tym, kiedy w końcu wyjdzie za mąż;

Zapytaj bezdzietną parę, kiedy zamierzają mieć dzieci;

W obecności dwóch kobiet powiedz jednej, że wygląda świetnie, a drugiej pozbawij komplementu. Jeśli powiemy coś miłego, to obojgu;

W społeczeństwie kobiet w średnim wieku zezwalaj na stwierdzenia typu: „Ta stara kobieta wyszła za mąż w wieku 40 lat. To dziwne, komu ona schlebiała?. Jednak takie uwagi są nie do przyjęcia w żadnym środowisku.

6. Nieuprzejmość i oczywiście wulgaryzmy są całkowicie wykluczone.

7. W grupie mieszanej nie są mile widziane tematy interesujące tylko kobiety (dzieci, przepisy kulinarne) lub tylko mężczyzn (piłka nożna, wędkarstwo).

8. Za niestosowne uważa się proszenie obecnego na imprezie lekarza, który jak wszyscy odpoczywał, o poradę w sprawie leczenia jego wielu „ulubionych” dolegliwości.

Stosując się do tych prostych i w zasadzie ogólnie przyjętych zaleceń, nie zapominając ani na chwilę o uprzejmości, dbałości o innych i delikatności, sekretarz i osobisty asystent będą mogli nie tylko z godnością porozumieć się na wydarzeniu, ale także być miłym rozmówcą , ale także utrzymanie dobrego wizerunku swojej firmy i nawiązanie przydatnych kontaktów.

W tym artykule dotyczącym etykiety biznesowej omówimy zasady etykiety powitalnej.

Na ulicy

Zgodnie z etykietą powitalną, witając się ze znajomymi, należy lekko się pochylić (pochylić głowę, ale nie cały tułów), pamiętać o wyjęciu papierosa z ust i rąk z kieszeni.

Nie ma konieczności zdejmowania rękawicy podczas uścisku dłoni, ale jeśli zrobił to ktoś, kogo znasz, powinieneś pójść za jego przykładem. Kobieta może zdjąć rękawiczkę jedynie na znak wielkiego szacunku (na przykład podczas witania się z osobami starszymi).

Pierwsza wita się najmłodsza osoba w wieku. status społeczny, mężczyzna - z kobietą, a także ze znajomym, jeśli obok niego jest kobieta lub starszy mężczyzna (w tym przypadku musisz kłaniać się zarówno znajomemu, jak i osobom obok niego). Kobieta jako pierwsza wita nie tylko starszą kobietę, ale także kobietę bez opieki, jeśli ona sama przebywa w towarzystwie mężczyzny.

W trudnych przypadkach, gdy status znajomego jest w przybliżeniu równy twojemu, lepiej najpierw się przywitać. To nie tylko nie zaszkodzi twojej godności, ale wręcz przeciwnie, stanie się dowodem dobre maniery. Francuski podręcznik wojskowy głosił: „Z dwóch oficerów ten, który jest bardziej uprzejmy i dobrze wychowany, pierwszy się przywita!”

Jeśli twój towarzysz pozdrawia osoby, których nie znasz, lepiej przyłączyć się do jego powitania, jeśli zajdzie taka potrzeba, odbędzie się prezentacja.

Przywitanie się i powiedzenie zwykłych zwrotów w takich przypadkach („Witam!”, „Dzień dobry!”, „ Dobry wieczór!”, .„Pozdrowienia!”) ważne jest, aby nie powtarzać tego, co właśnie powiedział przyjaciel. Jeśli powiedział na przykład „Dobry wieczór”, powinieneś odpowiedzieć innymi słowami.

W domu

Etykieta powitalna mówi, że niezależnie od tego, kim jesteś – reżyserem, pracownikiem naukowym, starszą kobietą czy uczniem – wchodząc do pokoju, najpierw się przywitaj. Jeśli tam, gdzie przychodzisz, jest dużo ludzi, wystarczy ograniczyć się do ogólnego ukłonu. Przywitaj się i podawaj rękę tylko osobom, które odwiedzasz.

Kiedy gość wchodzi do gabinetu mężczyzny, z pewnością wstaje, odchodzi od stołu, wita się z nią i każe jej usiąść.

Witając się z kobietą, mężczyzna może pocałować ją w rękę. To jest znak szczególną uwagę, szacunek, podziw, wdzięczność. Do tej formy powitania w różne kraje są traktowani inaczej. Na przykład w USA może to wywołać u kobiety gwałtowne oburzenie, a nawet zostać uznane za obrazę, w Polsce wręcz przeciwnie, jest to tradycja. Na wszelki wypadek, spotykając kogoś, lepiej powstrzymać się od takiego powitania, chyba że kobieta jest gwiazdą. Ale jeśli odważysz się zaryzykować, nie zapominaj, że musisz pocałować grzbiet palców, pochylając się, aby to zrobić, i nie podnosząc ręki kobiety do ust. To powitanie jest właściwe tylko w pomieszczeniach zamkniętych.

Przychodząc z wizytą, zgodnie z etykietą, mężczyzna powinien przede wszystkim przywitać się z gospodynią, nawet jeśli w pobliżu znajdują się niesamowicie urocze dziewczyny lub surowy dyrektor firmy, w której pracuje gość.

Jak odpowiedzieć na pozdrowienia

Kobieta odpowiadając na pozdrowienie mężczyzny, zwykle nie wstaje z miejsca. Ale gospodyni, witając gościa, wstaje - prawa gościnności zobowiązują ją do tego. Jeśli gość płci męskiej przybędzie później niż pozostali, gospodyni może nie wstać. Dzieci gospodarzy powinny wstawać po przybyciu osoby dorosłej i nie siadać, dopóki gość nie usiądzie.

Mężczyzna zawsze wstaje, gdy kobieta wchodzi do pokoju i stoi, dopóki ona nie usiądzie lub nie przejdzie na koniec pokoju. W miejsca publiczne- w teatrze, restauracji, kawiarni mężczyzna nie musi tego robić, ale jeśli kobieta do niego przemawia, to musi wstać i porozmawiać z nią na stojąco.

Jeśli w restauracji kobieta wita się ze znajomym, przechodząc obok jego stolika, mężczyzna musi jedynie wstać i odpowiedzieć skinieniem głowy. Jeśli jest w towarzystwie kobiety, nie ma takiej potrzeby.

08.02.2013 , Tatiana Czerepanowa

Od dawna nie jest tajemnicą, że wystarczy kilka sekund, aby zrobić pierwsze wrażenie na osobie. Dlatego mówią, że „ludzi poznaje się po ubraniach”. Ale, widzisz, są sytuacje, w których ludzie mogą się nie widzieć. Lub istnieją pewne konwencje i wymagania dotyczące wyglądu.

Tymczasem atrakcyjność wizualna główną rolę w procesie komunikacji jest z reguły przypisywany osobom o niskiej kulturze komunikacyjnej. Niestety, jak wynika z badań naukowców i socjologów, my, Rosjanie, należymy do tej grupy.

Czy dlatego na pierwszym miejscu ważne jest to, co mamy na sobie, jak czeszemy włosy i jakie dodatki wybieramy. W języku profesjonalistów nazywa się to „habitus” (od łacińskiego „habitus” - wygląd, wygląd). Natomiast w krajach rozwiniętych gospodarczo liczą się maniery, wykształcenie, osiągnięcia zawodowe i osobiste.

Kiedy mówią o manierach, mają na myśli zarówno etykietę, jak i umiejętność komunikowania się. Gdzie zaczyna się jakakolwiek komunikacja? Oczywiście z pozdrowieniami.

43 komentarze” Jak poprawnie się przywitać. Nowoczesna etykieta powitalna”

Przykład: Wchodzę do pokoju. Osoba je jedzenie (śniadanie, obiad,
je kolację itp.). Pozdrawiam i jednocześnie podaję mu rękę. Twierdzi, że przy stole nie podaje się ręki. Wita się słowami, zaprasza do stołu i je dalej. Kto w tej sytuacji ma rację, a kto się myli?

• Witaj, Włodzimierzu.
  Twoja sytuacja jest dość powszechna w życiu. Czy istnieje jasno określona zasada dotycząca tego, jak witać się z osobą jedzącą? Pewnie Cię rozczaruję – bardzo często etykieta postrzegana jest jako swego rodzaju zbiór zasad, których należy bezwzględnie przestrzegać. Ale życie często nie mieści się w prokrustowym łożu dogmatów. Tak, rzeczywiście, nie ma zwyczaju podawania dłoni przez stół. Wystarczy wymiana słownego pozdrowienia i skinienie głową. Ale. Odwróciłaś się do osoby siedzącej i wyciągnęłaś rękę (chociaż mogłaś w tym przypadku nie robić tego)? Twoje oczekiwanie wzajemnej uprzejmości jest uzasadnione - po prostu osoba mogła wstać i już stojąc, odwzajemnić powitanie. Drugie „ale”. Trzeba wziąć pod uwagę format sytuacji – jest to lunch biznesowy, czy nieformalne spotkanie z przyjacielem, biuro czy restauracja. A także - wiek, płeć, status osoby. Zatem dla każdego przypadku możemy założyć inny scenariusz rozpoczęcia spotkania. Aby ułatwić dokonanie wyboru, powiem, że etykieta biznesowa nadal charakteryzuje się dziś większą elastycznością niż etykieta świecka. Najważniejsze, żeby nikogo nie obciążać. A druga zasada to nie obwiniać nikogo za nieznajomość zasad, którymi sam się kierujesz (i nie wypowiadać się na głos). Powodzenia!

Dzień dobry Powiedz mi proszę. Jeśli z jakiegoś powodu Twoje powitanie nie zostało usłyszane, co powinieneś zrobić w takiej sytuacji? Na przykład dorosła kobieta, kontynuując rozmowę z rozmówcą, wchodzi do pokoju i nie słyszy powitania. Czy mam to powtórzyć, gdy już wyrazi tę myśl, czy wystarczy przywitać się z rozmówcą i zająć się jej sprawami?
Z góry dziękuję za szybką odpowiedź!

• Cześć.
  To proste, jeśli zdarzy ci się znaleźć obok rozmawiających ludzi, wystarczy ich (lub jednego z nich) przywitać i zająć się swoimi sprawami. Nawet jeśli twoje powitanie pozostało niezauważone. Jeśli potrzebujesz kontaktu
  możesz przywitać się z jedną z komunikujących się osób, przeprosić za przerwanie rozmowy, zwrócić się do do właściwej osoby i poproś go, aby poświęcił ci swoją uwagę. Jednocześnie ważne jest, aby krótko sformułować cel swojego odwołania (dosłownie w 3 słowach). Możesz to jednak zrobić, gdy Twoja sprawa jest pilna. W innych sytuacjach dobrze byłoby zapytać, kiedy Twój rozmówca będzie mógł Cię wysłuchać. Ciesz się komunikacją!

Cześć. Chcę zadać to pytanie. Tutaj pracuje na pół etatu w biurowcu. Firma posiada 10 biur. W związku z tym przychodzi do pracy po obiedzie, kiedy wszyscy już się przywitali. Biura są otwarte i kiedy idzie, wszyscy go widzą. W tym mężczyźni. Czy powinien chodzić do każdego biura, żeby się przywitać, czy może przywitać się tylko z tymi pracownikami, z którymi facet spotka się na korytarzu lub będzie komunikował się w ciągu dnia. I jak w tym wypadku ominąć urzędy.

• Witaj, Igorze. Idąc korytarzem, nie musisz zaglądać do każdego biura, żeby się przywitać. Można nawet powiedzieć, że nie ma zwyczaju zaglądania do biura przez otwarte drzwi. Jak w takim razie chodzić po korytarzu? Spokojnie zmierza w stronę swojego biura. Idziesz do pracy, a nie na spacer!
  Warto wpaść i przywitać się osobiście tylko wtedy, gdy masz pytanie biznesowe. W pozostałej części nikt nie musi odwracać uwagi od pracy. Wystarczy, że przywitasz się z napotkanymi osobami.

Cześć. Często do naszego biura (działu księgowości) przychodzi dyrektor innej firmy, może sam się przywitać, może nie przywitać, ze względu na swoje zajęcie zastanawia się, kto powinien się przywitać pierwszy? On, ponieważ przyszedł do nas, a raczej my, bo... czy jest dyrektorem (ALE innej firmy)? Dziękuję.

• Witaj, Ekaterino. Uprzejma osoba powinna Cię przywitać jako pierwsza. A tak na poważnie, jeśli będziemy ściśle przestrzegać etykiety powitalnej, to przełożony oczywiście zostanie powitany przez podwładnego, ale tylko wtedy, gdy spotkają się na korytarzu i to ustnie, bez podawania dłoni. Wchodząc do gabinetu osoba wchodząca jako pierwsza się przywita. Nawet jeśli jest szefem. Gdy w biurze siedzi kilka osób, wcale nie trzeba głośno wszystkich witać, aby nie odwracać uwagi od pracy. Ale jeśli pracownik podniósł głowę i zwrócił uwagę na przybysza, to oczywiście mogą przywitać się skinieniem głowy i lekkim uśmiechem.

Dobry wieczór! Dziś spotkała mnie taka sytuacja... nowa praca: Przyszedłem rano i życzyłem koledze dzień dobry..... W odpowiedzi usłyszałem, że warto jeszcze przywitać się z kolegami, bo... „Dzień dobry” życzy się tylko tym, przy których się obudziłeś)))) Jak prawidłowo witać się z kolegami z pracy rano, w ciągu dnia i wieczorem? Dziękuję.

• Witaj, Aleksandro. Przepraszamy za opóźnienie w odpowiedzi.
  Twoje pytanie, Aleksandro, zarówno mnie zaskoczyło, jak i rozbawiło. Od razu przypomniał mi się odcinek z Hobbitów. Jeśli czytałeś książkę lub widziałeś film, prawdopodobnie zrozumiesz, że mówię o spotkaniu Gandalfa i Bilba i ich dyskusji na temat powitania „dzień dobry”. Ale poważnie, ostatnio Ogólnie rzecz biorąc, pojawiło się wielu propagandystów pseudonauki. W tej sytuacji - pseudoetykieta. Tak, tak, twoje nowy kolega zajmuje się propagowaniem pseudoetykiety. Jeśli wysłuchałeś lekcji audio w sekcji „Poprawny rosyjski” na temat „, prawdopodobnie zauważyłeś czas pojawienia się w naszym kultura mowy formularze ze słowem „rodzaj”. Trudno sobie wyobrazić, że w tamtym czasie innowatorzy rosyjskiej etykiety dopuścili nawet pomysł takiej implikacji wyrażenia „ Dzień dobry" Kierując się logiką Twojego kolegi Aleksandra, możemy kontynuować: „ Dobranoc„Czy mówimy osobie, z którą zamierzamy spędzić noc? Zgadzam się, takie podejście jest, delikatnie mówiąc, naiwne. Tak naprawdę „Witam” różni się od „Dzień dobry (dzień, wieczór, noc)” jedynie stopniem formalności sytuacji i dystansem, jaki istnieje między ludźmi lub który chcą między sobą ustanowić. „Witam” ma zastosowanie w oficjalnych, neutralnych, formalnych warunkach komunikacji, gdy obowiązują zasady podporządkowania lub po prostu wtedy, gdy w relacji nie jest już tak ciepło i przyjacielsko. Ale „dzień dobry” jest w sam raz, jeśli chcesz złagodzić sytuację, nadać swobodny, przyjazny ton komunikacji i od razu dać do zrozumienia, że ​​chcesz przejść do bliższej relacji ze swoim rozmówcą (nie intymnej!). .
  Mogę tylko przypuszczać, że komentarz Twojego kolegi niósł dla Ciebie jakąś metawiadomość. Może powinnaś na razie zachować dystans. Możliwe, że ta osoba ma określony stosunek do samego faktu zatrudnienia i zwolnienia poprzednika. Po prostu wyraż to bezpośrednio, on mu się podoba dobrze wychowana osoba, nie mogę. To prawda, że ​​​​forma, którą wybrał, również jest wątpliwa. Pomyśl, obserwuj. Jak komunikują się w biurze? Jaki rodzaj podporządkowania istnieje pomiędzy współpracownikami? Kto nadaje ton komunikacji? I na początku nie spiesz się, aby podejść bliżej. Mam jednak nadzieję, że przez te dwa tygodnie pracy w nowym miejscu nie pozostanie już ślad po tym nieporozumieniu. Powodzenia w komunikacji z kolegami!

  • Często wieczorem, wychodząc z pracy, spotykam kolegów, których nie widziałem w ciągu dnia, i okazuje się, że ja się z nimi witam, a oni żegnają mnie. Dochodzi do zabawnej i czasami niezręcznej sytuacji. Proszę wyjaśnić, jak w tym przypadku jest właściwy sposób przywitania się lub pożegnania? Z góry dziękuję!

    • Swietłana, cześć!
      W etykiecie biznesowej generalnie nie ma rygorystycznego wymogu witania wszystkich, których spotykasz. W rezultacie wcale nie trzeba się żegnać ze wszystkimi. Logika etykiety biznesowej polega na tym, aby wszyscy czuli się komfortowo.
      Oczywiście idealnie byłoby pożegnać się tylko z kimś, z kim już miałeś kontakt lub komunikowałeś się w ciągu dnia. Oznacza to, że słuszne byłoby najpierw się przywitać, a potem pożegnać.
      Ale co Cię osobiście niepokoi w opisanej sytuacji? Niedopasowanie ról podczas wykonywania rytuału? Dlaczego jest to absolutnie potrzebne? Moim zdaniem najbardziej odpowiednią opcją jest przekształcenie niejednoznacznej sytuacji w opcja lekka gra komunikacyjna. Przemyśl i wybierz kilka zwrotów na takie spotkania i rozstania i wykorzystaj je w swojej praktyce mówienia. Lub spróbuj postępować analogicznie: na powitanie odpowiadaj pozdrowieniem, a na pożegnanie odpowiadaj pożegnaniem. Najważniejsze, aby nie brać na siebie odpowiedzialności za przekwalifikowanie kogokolwiek. Zwłaszcza jeśli nie zostałeś o to poproszony.

  twoje wnioski w zasadzie są logiczne, ale logika ta pojawia się jednak w codziennym doświadczeniu, ale nie u każdego. Bardzo podobała mi się twoja rada - kompetentna, interesująca. Rozmowa z Tobą byłaby prawdopodobnie bardzo interesująca i pouczająca. -)

  • Dzień dobry, Wiktorze.
    Dziękuję za komplement.
    Kto powiedział, że etykieta to zbiór niezrozumiałych zasad wymyślonych przez kogoś? Etykieta jest w pewnym sensie wynikiem praktyk komunikacyjnych więcej niż jednego pokolenia ludzi. A każda norma etykiety ma logiczne wyjaśnienie. Tyle, że w pewnym momencie naszej historii ktoś powiedział, że bycie grzecznym nie jest fajne, cywilizowane zachowanie jest do bani, a kompetentne mówienie to w ogóle kompletna bzdura (przepraszam za slang). Rzeczywistość jednak przekonuje nas, że bez zasad trudno żyć. I prawdopodobnie dobrze byłoby znaleźć jakąś książkę, która zebrałaby wszystkie algorytmy zachowań różne sytuacje. Otworzyłem, przeczytałem, zastosowałem. Ale sekret polega na tym, że takiej książki nie ma. Tak jak nie ma reguł na dosłownie każdą okazję. Są podstawowe, których znajomość i, co najważniejsze, zrozumienie ich istoty, pozwoli Ci zachować adekwatność nawet w najtrudniejszych sytuacjach.

Witam, proszę powiedzieć, co byłoby bardziej poprawne z punktu widzenia etykiety, aby przywitać się z dziewczyną, znaną osobą (przyjacielem) na ulicy gestem, przytulić się lub podać rękę, czy też użyć innego znaku powitalnego?

• Dzień dobry, Igorze! Twoje pytanie wyraża chęć bycia nie tylko uprzejmym, ale także pełnym szacunku dla innych ludzi. Ale nie da się na to krótko odpowiedzieć – sytuacje, o których piszesz, wymagają zastosowania różnych formatów powitań.
  Zacznijmy od tego, że tradycyjnie kobiety i mężczyźni są witani odmiennie w sytuacjach towarzyskich. Uścisk dłoni, obowiązkowy podczas spotkań z mężczyznami, nawet nieznajomymi, jest możliwy na powitanie kobiety, jeśli ona sama poda Ci rękę. W żadnym wypadku nie powinieneś inicjować z nią uścisku dłoni! Jednocześnie ważne jest, aby zrozumieć: dlaczego dokładnie dama wyciąga rękę - do pocałunku lub do uściśnięcia.
  Przytulać czy nie? Uściski są symbolem, oznaką pewnego stopnia relacji między ludźmi. Czy zauważyłeś, że uściski są bardzo powszechne w subkulturach? Właśnie po to, aby pokazać swoją przynależność do określonych kręgów. Jednocześnie uściski podczas spotkania mogą mówić o czymś wyjątkowym bliskość duchowa, jedność, niemal pokrewieństwo – tak można na przykład rozumieć uściski podczas spotkania z innymi żołnierzami. Ale nadal nie polecałbym przytulania kobiet, nawet dobrych przyjaciółek – ona może zinterpretować każdy dotyk jako próbę naruszenia jej przestrzeni osobistej. W niektórych kulturach takie traktowanie jest ogólnie zabronione, ponieważ poniża godność kobiety.
  Najlepsza opcja pozdrawiam - lekkie, ale zauważalne skinienie głową i spojrzenie promieniujące przyjemnością ze spotkania i życzliwością. Jednocześnie mogą go podnieść starsi mężczyźni, którym nie są obce waleczne maniery i noszą nakrycie głowy. Ale trzeba to zrobić elegancko, żeby nie wyglądało komicznie.
  Mam nadzieję, że teraz będziesz mógł wyrazić cały swój szacunek dla ludzi, kiedy ich spotkasz. Ciesz się komunikacją!

Cześć!

Mam pytanie kto w codziennym życiu pierwszy się wita...

Byliśmy zmuszeni zamieszkać z teściową; jesteśmy młodą rodziną z dwójką dzieci. Kiedy wchodzi do pokoju, w którym jestem obecny, nie wita się, oczekując mojego powitania. A gdzieś w mojej podkorze jest napisane, że osoba wchodząca do pokoju ZAWSZE jako pierwsza się przywita, niezależnie od wieku.

Okazuje się, że ja mam wrażenie, że ona mnie nie pozdrawia, a teściowa ma wrażenie, że ja jej nie witam, bo jest starsza...

• Dzień dobry, Natalio!
  Dziękuję za pytanie.
  W życiu codziennym nie ma jednej reguły, kto wita się pierwszy – znowu wszystko zależy od sytuacji: gdzie ludzie się poznali, w jakim są wieku, czy są tej samej płci, czy nie, w jakim są związku. .
  Jednak etykieta to nie tylko zbiór opracowanych logicznie znaczących zasad praktyczne życie. To także psychologia. I zauważ, że w opisanej przez Ciebie sytuacji jest więcej psychologii. Psychologia relacji. I już projekt graficzny pokazuje, że w Twoim domu nie wszystko jest takie proste...
  Zastanów się, co jest dla Ciebie ważne: zachowanie etykiety czy stworzenie atmosfery ciepła i duchowego komfortu? Uwierz mi, zasada jest bezwartościowa, której przestrzeganie prowadzi do napięć w związkach.
  Spokoju ducha dla Ciebie, Natalii i Twojej rodziny...

Cześć,
Prosimy o poradę w trakcie kontaktów handlowych drogą telefoniczną i e-mail, czy dzwonisz do kolegi/klienta kilka razy dziennie lub prowadzisz korespondencję, czy za każdym razem musisz się przywitać? Jak to zrobić poprawnie?
Dziękuję!
Z poważaniem,
Katarzyna

• Witaj, droga Ekaterino. Dziękuję za pytanie.
  Etykieta powitalna podczas komunikacji telefonicznej lub za pośrednictwem e-maile, wiadomości na czatach, komunikatorach internetowych niewiele różnią się od zasad komunikacji „na żywo”. Nie oznacza to jednak, że można zaniedbać formy grzeczności, gdy dzwonisz lub piszesz do swojego rozmówcy 10 razy dziennie. Wręcz przeciwnie, w takich sytuacjach wymagana jest szczególna delikatność.
  Aby uniknąć niedogodności, proszę wejść korespondencja e-mailowa z jednym adresatem w trybie wymiany informacji w jednym kanale lub wątku, nie pisz za każdym razem nowych listów, ale odpowiadaj na to, co otrzymujesz.
  Kiedy dzwonisz do tej samej osoby, zdecydowanie powinieneś przeprosić, zapytać, czy rozmówca czuje się teraz komfortowo z Tobą rozmawiając, i bardzo krótko przedstawić cel rozmowy.
  Nie jest zabronione witanie się z osobą, jeśli między aktami komunikacji z nią upłynęło wystarczająco dużo czasu. Na przykład kontaktowałeś się z nim na początku dnia pracy, a następnie po południu po obiedzie lub pod koniec zmiany. W takim przypadku należy zrezygnować z formalnego powitania i zastąpić je formułą powiązaną z porą dnia – „Dzień dobry” (po godzinie 12:00), „Dobry wieczór” (po godzinie 18:00).
  A także zastanów się, czy dodatkowe telefony i listy są zawsze uzasadnione. Być może wynikają z nieuwagi lub niejasności wynikających z nieumiejętnej komunikacji? Być może przed każdym telefonem lub listem powinieneś lepiej przemyśleć cel i niuanse rozmowy, zadać wyjaśniające pytania i ponownie zapytać, czy dobrze zrozumiałeś, co ci mówili?
  Ekaterina, mam nadzieję, że odpowiedziałem na twoje pytania?
  Życzę miłej i produktywnej komunikacji za pośrednictwem dowolnych kanałów komunikacji!

Cześć. Jutro idę do mojego przełożonego, aby pogratulować Nowego Roku i poznać się nawzajem. Chociaż niektórych znam od dawna. Jak mogę ich poprawnie przywitać i oczywiście pogratulować?

• Maryna, dzień dobry.
  Niestety, Twoje pytanie wylądowało w folderze Spam i odkryłem je zupełnie przez przypadek. Podejrzewam, że odpowiedź jest spóźniona. Niemniej jednak napiszę krótki komentarz.
  Osobiste gratulacje od kierownictwa wyższego szczebla. Delikatna sytuacja. W naszej krajowej praktyce, gdy wszelkie relacje w sferze biznesowej budowane są ściśle wertykalnie, wizytę taką można interpretować dwojako. Jeśli w Twojej firmie nie ma absolutnego autorytarnego podporządkowania, całkiem odpowiednia jest specjalna podróż od menedżera niższego szczebla do menedżera wyższego szczebla. Jednak warto umówić się wcześniej, aby nie okazać się niespodziewanym gościem. W klasycznej strukturze organizacji, gdzie wszystkie inicjatywy (i zamówienia) przychodzą od góry do dołu, nadal lepiej nie okazywać zainteresowania poznaniem nowych szefów. Lepiej poczekać, aż sam przybędzie i się przedstawić, lub poczekać na zaproszenie.
  Jak się przywitać? Podstawowe zasady: Przełożony podaje rękę niższemu. Chyba, że ​​podwładnym jest kobieta. W takim przypadku ma prawo zdecydować, czy podać rękę, czy nie.
  Kilka słów o gratulacjach. Na bukiet lub inny prezent dobre maniery dołącz kartkę, ale powinna ona mieć charakter dość formalny - nie śmieszne zdjęcia i teksty. Sama gratulacja powinna być także bardzo precyzyjna, pozbawiona wulgaryzmów i dwuznaczności. (Przeczytaj więcej o kartki z pozdrowieniami możesz tutaj -).
  Mam nadzieję, że te wskazówki pomogą Ci, Marina, zbudować produktywne relacje z nowym kierownictwem. Powodzenia!

Cześć! Czy powitanie „Witam, kogo nie widziałeś” jest odpowiednie? Może wystarczy „cześć”. I nie ma znaczenia, czy w tym momencie są ludzie, z którymi już się witałeś.
Dziękuję!

• Witaj, Swietłano.
  Tak, w takich sytuacjach zasady grzeczności zalecają ograniczenie się jedynie do słów powitania, bez żadnych dodatków wskazujących, do kogo jest ono kierowane.
  W sformułowaniu „Witam, kogo nie widziałeś?” istnieje pewien stopień znajomości, a nawet pewne zaniedbanie. Staraj się tego unikać.

Cześć. Proszę mi powiedzieć co mam zrobić poprawnie. Często spotykam nieznajomego w parku. Po prostu mijamy go w drodze do pracy. Czy w takiej sytuacji trzeba się przywitać? Nie ma sensu się poznawać.

• Olgo, witaj.
  Współczesna etykieta międzynarodowa nie nakłada obowiązku pozdrawiania każdego, kogo spotkasz, kogo znasz i kogo nie znasz. To forma tolerancji – nie wiesz, czy dana osoba jest w ogóle skłonna do płynnej komunikacji, czy nie. A jedną z podstawowych zasad etykiety jest nie przeszkadzanie innym.
  Jeżeli jednak w opisanej sytuacji (i podobnych) odczuwasz dyskomfort, to pozwól sobie na luksus wycofania się tej zasady nowoczesna etykieta na rzecz grzeczności.
  Nikt nie zmusza Cię do energicznego wyrażania radości ze spotkania, nikt nie zmusza do każdorazowego rozpoczynania rozmowy. nieznanych ludzi długie rozmowy. Wystarczy skinienie głową i dyskretny uśmiech. Nie krępuj się okazywać sympatię osobom, z którymi jesteś połączony, nawet przez kilka minut w drodze do wspólnej pracy.

Dzień dobry.

Zastanawiam się, jak prawidłowo zachować się w takiej sytuacji. Podaję rękę właścicielowi gospodarstwa. Idąc do pracy (chodnik jest szeroki) szef idzie w moją stronę. I komunikuje się z bardzo ważna osoba. Przeszedłem obok bez przywitania się, żeby nie odwracać uwagi od rozmowy. Możliwe, że nawet mnie nie zauważyli (tak jak ja mogłem ich nie zauważyć, ale zauważyłem)…
Czy w tej sytuacji trzeba było się przywitać? A jeśli tak, to jak? Dziękuję.

• Siergiej, cześć!
  Sam odpowiedziałeś na swoje pytanie.
  W tej konkretnej sytuacji postąpiłeś absolutnie słusznie. Właściciel gospodarstwa w momencie, kiedy przechodziłeś, był zajęty rozmową z ważną osobą, tak jak napisałeś. Jeśli nie zwracali na Ciebie uwagi (lub udawali, że nie zauważają), oznacza to, że ludzie są w tej chwili bardzo zajęci.
  Etykieta biznesowa, a w tej historii nadal lepiej się na niej opierać, radzi, aby nie odwracać uwagi ludzi od poważnych spraw nawet tak uprzejmym przejawem, jak powitanie.
  Ale gdyby właściciel gospodarstwa spojrzał w twoją stronę, gdyby nastąpił kontakt wzrokowy, to oczywiście nie odbyłoby się to bez powitania. Ale może bez uścisku dłoni. Przy takim zwrocie akcji lekkie pochylenie głowy jest całkiem odpowiednie.
  Powodzenia!

• Witaj, droga Kukulyo.
  Pożegnanie klienta to sytuacja, która decyduje o tym, czy przyjdzie on do Twojej kliniki po raz drugi, czy też obecna wizyta będzie ostatnią. W takim kontekście lepiej pozostawić prawo do zaprzestania komunikacji z pacjentem. W przeciwnym razie przedwczesne pożegnanie może zostać przez niego odebrane, delikatnie mówiąc, jako nieuwaga.
  Zgadzam się, że jest wiele osób, które potrafią opóźnić komunikację po wizycie u lekarza i w ten sposób po prostu odwrócić uwagę pracowników swojego oddziału.
  Jeśli takie sytuacje zdarzają się dość często, kierownictwo kliniki powinno dodać do tzw. kodu kultury korporacyjnej sekcję, która przedstawiałaby scenariusz/y (algorytm/y lub jak się obecnie często mówi – skrypt/y) komunikacji z klientem . Naturalnie, biorąc pod uwagę wszystkich możliwe opcje rozwój. Z reguły kodeks kultury korporacyjnej opracowywany jest przez specjalistów ds. komunikacji i wizerunku po wnikliwej analizie sytuacji rzeczywistych i modelowaniu sytuacji idealnych, odpowiadających wizerunkowi, jaki organizacja pragnie kreować. Na podstawie opracowanych skryptów prowadzone są szkolenia dla pracowników pracujących z klientami. Ich zadaniem jest nie tylko zapoznanie ich z zasadami, ale doprowadzenie dialogów do automatyzmu.
  Być może takie podejście może wydawać się bezużyteczne, ale gdyby zostało to zrobione w odpowiednim czasie, Ty, Kukulya i Twoi współpracownicy nie mielibyście nawet pytania o to, kto powinien pierwszy się pożegnać - klient czy administrator. Co najmniej.
  Spróbuj rzucić wyzwanie swojemu kierownictwu, aby zastanowiło się, jak najskuteczniej rozwiązać problemy. trudne sytuacje komunikacja z klientami. Zobaczysz, przyniesie to zauważalne rezultaty.
  Powodzenia!

Cześć. Pracuję w księgowości, w biurze pracuje 5 kobiet. Pani dyrektor przyszła z 3 gośćmi (mężczyznami), nie spodziewaliśmy się tego, wszyscy robili swoje. Dyrektor powiedział coś niezrozumiałego, stanęli w progu i szybko wyszli. Nikt tak naprawdę niczego nie rozumiał. Teraz jest bardzo zły, że nikt nawet nie wstał, żeby go przywitać. Proszę, powiedz mi, jak powinniśmy się poprawnie przywitać?

• Olgo, witaj.
  Moim zdaniem opisana przez Ciebie sytuacja ma mniej wspólnego z etykietą biznesową. A reakcja dyrektora sugeruje, że nie tylko nie zna on jego zasad, ale w budowaniu komunikacji wewnętrznej firmy kieruje się wyłącznie motywami osobistymi.
  Nie będziemy jednak naruszać zasad etyki biznesowej i rozmawiać z Twoim menadżerem. Myślę, że o wiele ważniejsze jest zrozumienie, jak rozładować napięcie w relacjach w zespole.
  Jeśli kierujesz się etykietą biznesową, rozsądniej byłoby nie milczeć i udawać, że wszystko jest normalne. Nie należy oczywiście sugerować szefowi, że nie zna etykiety. Rozsądniej byłoby omówić z nim obecną sytuację, nie obwiniając ani jego, ani pracowników twojego działu, aby dowiedzieć się, co się wtedy stało, ale bez wzajemnych wyrzutów i w żadnym wypadku bez samobiczowania (w zasadzie pracownicy księgowości zachował się prawidłowo). Być może już w trakcie rozmowy będziesz w stanie zrozumieć prawdziwe powody zachowaniem reżysera i w przyszłości w podobnych sytuacjach będziesz potrafił poprawnie wykorzystać zdobytą wiedzę, wykazując się elastycznością psychologiczną i komunikacyjną.
  Wszystkiego najlepszego dla Ciebie i Twoich kolegów!

Cześć.

Moi przyjaciele mówią CZEŚĆ, kiedy się spotykamy. Mamy 70 lat i więcej. Nie podoba mi się to powitanie. Życzenia zdrowia lub Dzień dobry W naszym wieku jest fajniej.

• Mario, dzień dobry.
  Wersja powitania przyjaciela jest zachodnia. O ile wiem z korespondencji z partnerami zagranicznymi, jest to norma. Jeśli nie lubisz tę metodę, prosto i taktownie wyjaśnij znajomemu, że wolisz tradycyjne „cześć”. Ale nie powinieneś się na nią obrażać.

Cześć.

Pożegnaliśmy pracownika na Skype. Wchodząc do gabinetu mówię „cześć” nie pierwszy raz, ale ona się nie wita. Być może to powitanie wśród młodych ludzi zastąpi powitanie podczas spotkania.

• Witaj Walentyno.
  Twój pracownik nie naruszył zasad etykiety biznesowej powitania. Jedno powitanie, pierwsze, wystarczy. Nawet jeśli było to przez telefon (lub Skype). Jednak powtarzające się „cześć” może sygnalizować, że dana osoba ma jakieś trudności z komunikacją wewnętrzną. Dlaczego czujesz potrzebę przywitania się za każdym razem, gdy spotykasz tego pracownika? Obserwuj swoje uczucia...
  A pojęcie „młodości” nie istnieje w hierarchii biznesowej. Istnieje status „przełożony” i „podwładny”. Pracownicy firmy idą rano do pracy tą samą ścieżką, widzisz mężczyznę od tyłu, wyprzedzasz go:
  -Czy trzeba się przywitać ze wszystkimi, których mijasz, nawet jeśli nie znasz wszystkich?
  -Kto powinien się przywitać pierwszy?
  -jeśli wyprzedzi Cię senior na stanowisku?

  • Dzień dobry, Mario.
    Spróbuję Ci podpowiedzieć:
    - nie musisz się witać ze wszystkimi współpracownikami, zwłaszcza tymi, których nie znasz;
    - zwykle witany podczas spotkania, a nie podczas wyprzedzania. Chyba, że ​​w naszej rzeczywistości w takiej sytuacji milczenie zostanie uznane za niegrzeczność, złe wychowanie, arogancję;
    - w praktyce biznesowej najpierw wita się podwładny, przełożony podaje rękę (swoją drogą, jest to w artykule);
    - jeśli wyprzedza Cię starsza osoba... Przywitasz się? Jaka jest reakcja? Myślę, że z grzeczności odpowiada Ci przełożony. Ale jednocześnie może pomyśleć, że oderwałeś go od myśli, że go opóźniasz, że jesteś nadmiernie natrętny i tak dalej. I znowu: nie witają cię z tyłu.

Dzień dobry Proszę o informację, gdzie można zdobyć materiały wideo dotyczące prowadzenia zajęć z pracownikami organizacji medycznych, aby nauczyć, jak prawidłowo witać pacjentów i pracowników placówki.

• Cześć. Kate.
  Nawet nie wiem, gdzie Cię przekierować...
  Jest mało prawdopodobne, że znajdziesz gotowy film instruktażowy na temat komunikacji personelu medycznego z pacjentami. I ogólnie lekcje etykiety biznesowej mowy. Mogę tylko doradzić, abyś znalazł w swoim mieście agencję lub freelancerów, którzy zajmą się filmowaniem prawdziwa komunikacja jak to ma miejsce w placówkach służby zdrowia. A następnie zgódź się z nauczycielem etykiety na temat analizy nagranych epizodów w klasie. I lepiej nie tylko rozwiązywać je ustnie, ale rozegrać je z uczestnikami szkolenia prawidłowe scenariusze komunikacja. Będzie skuteczniej.

Jak myślisz, ile razy w ciągu roku witamy kolegów w pracy i partnerzy biznesowi? Proszę określić krąg osób, z którymi się codziennie witasz i pomnożyć tę liczbę przez liczbę dni roboczych w roku. Wynikowa liczba (a średnio będzie to kilka tysięcy razy) zrobi na Tobie wrażenie! Wydawałoby się, że mając takie doświadczenie, nie może być błędów, ale praktyka pokazuje, że jest odwrotnie.

Wiele osób nie pamięta i może nie być świadomych zasad etykiety biznesowej dotyczących różnic w statusie, a także nie wypowiada powitań wystarczająco wyraźnie i głośno. Często w momencie powitania zapominamy spojrzeć w oczy drugiej osobie, uśmiechnąć się i zawołać po imieniu. Ponadto ważne jest, aby wiedzieć, jak poprawnie się pożegnać.

Głównym zadaniem w procesie komunikacji biznesowej jest okazywanie szacunku i zainteresowania partnerowi. Podstawą może stać się prawidłowe powitanie (zwłaszcza na pierwszym spotkaniu). dalszy rozwój randkowe, biznesowe i osobiste. Ważne jest, aby dać tej osobie znać, że cieszysz się na jej widok i jesteś zdecydowany kontynuować komunikację. Staraj się wyrażać swoją radość słowami i uśmiechem, ale nie przesadzaj – nadmierna uprzejmość może zaszkodzić Twojemu autorytetowi. Bądź naturalny i okazuj życzliwość. Zwróć uwagę, jak zmienia się środowisko pracy, gdy współpracownicy odpowiednio się witają i okazują życzliwość.

Powitanie w komunikacji biznesowej składa się z dwóch części: powitania w formie adresu słownego oraz uścisku dłoni. Każda z tych części rządzi się swoimi prawami. W tym artykule przyjrzymy się zasadom powitania ustnego.

1. Zgodnie z zasadami etykiety biznesowej, gdzie takie wskaźniki jak wiek i płeć schodzą na dalszy plan, a ważny jest przede wszystkim status osoby, młodszy status jako pierwszy wita starszego ze statusem.

2. Jeżeli status jest równy, jako pierwszy wita się młodszy, jeśli można określić jego wiek.

3. Jeśli status i wiek są równe, kolejność powitań nie ma znaczenia, ale w parach przeciwnej płci mężczyzna może jako pierwszy przywitać się z kobietą.

4. Witając klienta lub partnera na swoim terytorium, zwyczajem jest najpierw się przywitać, niezależnie od statusu, wieku i płci.

5. Jedna osoba, bez względu na status, wiek i płeć, jako pierwsza wita grupę.

6. Osoba wchodząca zawsze wita obecnych.

7. Wyprzedzając osobę, pierwszy pozdrawia ten, który jedzie szybciej.

8. Jeśli spotyka się czterech partnerów o równym statusie (np. dwie kobiety i dwóch mężczyzn), to najpierw pozdrawiają się kobiety, następnie kobiety witają się z mężczyznami, a na końcu witają się mężczyźni. Należy pamiętać, że zasada ta ma zastosowanie również poza komunikacją biznesową.

9. Witając się z osobą, należy zwracać się do niej po imieniu lub imieniu i patronimii, co zależy od standardów kultury korporacyjnej firmy. Powitaj osobę, zwracając się do niej po nazwisku z dodatkiem słów Pan lub Pani. mowa ustna w rosyjskiej praktyce biznesowej uważa się to za nieprawidłowe.

10. Podczas powitania ważne jest wsparcie kontakt wzrokowy i uśmiechnij się.

11.Musisz odpowiedzieć na powitanie! Odmowa przywitania oznacza publiczne znieważenie danej osoby.

Należy pamiętać, że zgodnie z zasadami ogólnej etykiety obywatelskiej lub społecznej (poza komunikacją służbową) młodszy wita się jako pierwszy ze starszym, a mężczyzna jako pierwszy z kobietą. Wyjątkiem od tej reguły jest sytuacja, gdy bardzo młoda kobieta spotyka starszego mężczyznę. W tym przypadku kobieta jako pierwsza wita mężczyznę. Gdy ludzie są jednakowej płci i wieku, jako pierwsza wita się osoba bardziej uprzejma.

Formalne słowa powitania:„Witam!”, „Dzień dobry!”, „Dzień dobry!”, „Dobry wieczór!”.

Przeciwieństwem powitania jest pożegnanie. Ostatnie słowa na koniec spotkania są tak samo ważne, dlatego warto się odpowiednio pożegnać.

W takim przypadku obowiązują podstawowe zasady:

1. Bez względu na status, wiek i płeć osoba odchodząca jako pierwsza żegna pozostałych.

2. Gość jako pierwszy żegna się z gospodarzem.

Formalne słowa pożegnania: „Do widzenia”, „Wszystkiego najlepszego”, „Wszystkiego najlepszego”.

Zgodnie z zasadami etykiety biznesowej żegnając się z daną osobą, należy nie tylko powiedzieć jej słowa, ale także wyrazić satysfakcję ze spotkania, np.: „Cieszę się, że we wszystkim się zgodziliśmy” lub „Jestem bardzo zadowolony ze spotkania” itp. . W sytuacji pożegnalnej właściwe są również przeprosiny za czas zabrany danej osobie, ale jeśli to możliwe, lepiej nie skupiać na tym uwagi partnera, a po prostu podziękować mu za czas spędzony na rozmowie lub spotkaniu.

Trener-konsultant i ekspert w zakresie współczesnego protokołu i etykiety biznesowej