Jak zepsuć buty, aby oddać je w ramach gwarancji. Kto może złożyć wniosek? Okres gwarancji na buty

Instrukcje

Jeśli już w dniu zakupu zauważysz, że buty nie pasują do Twojego rozmiaru lub niewygodnie leżą na stopach, postaraj się od razu zwrócić je do sklepu. Istnieje duża szansa, że ​​sprzedawca lub kasjer Cię zapamięta. Pomoże to szybciej rozwiązać problem zwrotu.

W sklepie staraj się zachować życzliwość i jasno wyjaśnij, że chcesz zwrócić zakup. Zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów możesz zwrócić parę, która Ci nie odpowiada wysokiej jakości buty w ciągu czternastu dni od daty zakupu. W takim przypadku buty muszą być w stanie nadającym się do sprzedaży, czyste, z niezbędnymi metkami i metkami. Jeśli choć raz pójdziesz ulicą w nowych butach lub botkach, odbije się to na podeszwach. Takie buty mogą nie zostać przyjęte.

Zwracając buty do sklepu warto mieć przy sobie paragon – wyeliminuje to niepotrzebne pytania. Ale jego brak nie jest przeszkodą w powrocie. Paragon drukowany jest w dwóch egzemplarzach, z których jeden jest wręczany kupującemu, a drugi przechowywany jest w sklepie. Dodatkowo handlowcy w swojej dokumentacji podają nazwy i ilości sprzedawanych towarów. Dlatego fakt dokonania zakupu zostanie w każdym przypadku odnotowany w sklepie.

Sprzedawca ma prawo zaproponować Ci wymianę pary butów, z których nie będziesz zadowolony, na buty o podobnej wartości lub droższe (jeśli zgodzisz się dopłacić wymaganą kwotę). Ale w dniu, w którym pójdziesz do sklepu, może nie być pary odpowiedniej dla Ciebie. W takim przypadku masz prawo żądać zwrotu pieniędzy. Sklep ma obowiązek zwrócić Ci cenę zakupu w terminie trzech dni od dnia złożenia przez Ciebie żądania.

Przydatne rady

Przeczytaj Ustawę o ochronie konsumentów. Znajomość swoich praw i obowiązków pomoże Ci poczuć się pewniej.

Źródła:

• Ustawa Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów” (ustawa o prawach konsumentów) z dnia 07.02.1992 N 2300-1

Długo wybierałeś buty, kupiłeś je, ale nie pasowały Ci. Albo szczęśliwie nosiłeś kupione buty przez trzy dni, a czwartego dnia odpadły podeszwy. W tym przypadku nie ma powodu do paniki. Tak naprawdę potrzebujesz zwrócić buty do sklepu.

Instrukcje

Jeśli buty po prostu Ci nie odpowiadają – rozmiarem, fasonem, kolorem, modelem – możesz je zwrócić do sklepu w ciągu 14 dni. Należy tylko zadbać o to, aby buty były nienoszone, aby nie zaginęły paragony, paragony, metki itp., a także fabryczne opakowanie.

Jeśli para rozpadnie się w ciągu kilku dni lub np. podeszwa zużyje się w czasie krótszym niż trzy miesiące, możesz zwrócić buty do sklepu jako wadliwe. W takiej sytuacji sklep ma obowiązek albo usunąć wadę, albo wymienić produkt, a jeśli nie mógł tego zrobić w ciągu 20 dni, po prostu zwrócić pieniądze.

Nie podlegasz wymianie na buty z uszkodzeniami mechanicznymi (przypaleniami lub skaleczeniami), ze śladami ekspozycji chemicznej lub innymi wadami powstałymi z Twojej winy. Nie należy samodzielnie naprawiać butów, ponieważ po dokonanej naprawie buty również nie zostaną przyjęte z powrotem.

Jeżeli sklep ma jakiekolwiek wątpliwości, ma prawo wysłać buty do sprawdzenia, a jeśli okaże się, że wada nie powstała z Twojej winy, sklep ma obowiązek wymienić produkt. Jeśli udowodnią, że dokonałeś np. naprawy (poza wymianą obcasów lub przyklejeniem zapobiegawczej podeszwy zewnętrznej), nie wymienią Ci butów.

Jakie inne wady powodują, że zgodnie z prawem sprzedawca musi wymienić buty? Szwy mogą się rozchodzić, barwnik może odpadać, a podeszwa może odpadać (na głębokość ponad 3 mm i szerokość 1 cm).

Aby odzyskać pieniądze, należy złożyć reklamację w formie pisemnej, wskazując wszystkie stwierdzone wady. Sporządza się go w dowolnej formie, ale zawsze w dwóch egzemplarzach, z których jeden pozostaje u Ciebie, a drugi oddajesz sprzedającemu. Ważne jest tylko, aby podpisał oba egzemplarze, ponieważ jeśli sprawa trafi do sądu, konieczne jest, aby sprzedawca nie mógł powiedzieć, że nic mu nie powiedziałeś.

Aby bronić swoich praw przy zakupie towaru, trzeba wykazać się odpowiednią znajomością prawa. Skorzystaj z kilku wskazówek, aby uniknąć złapania nieprzyjemna sytuacja przy zakupie produktu niskiej jakości.

Będziesz potrzebować

• - produkt;
• - sprawdzać.

Instrukcje

Kupuj tylko w wyspecjalizowanych sklepach, które mogą dostarczyć Ci paragon zakupu zakupionego produktu. Unikaj kupowania butów na rynkach lub z drugiej ręki. Wtedy nikt nie może Ci zagwarantować, a tym bardziej zwrócić pieniądze lub je wymienić.

Skonsultuj się ze sprzedawcą w momencie zakupu. Dowiedz się wszystkiego o właściwościach butów, które zamierzasz kupić. Na jakie warunki się nadaje? Jeżeli są to buty zimowe to na jakie temperatury są przeznaczone, czy podeszwy są szyte czy po prostu klejone. Czy materiały z których wykonane są buty są naturalne (skóra, futro).

Pamiętaj, aby zapytać sprzedawcę, czy istnieje możliwość wymiany, czy nie pasuje lub jest złej jakości. Powinieneś mieć świadomość, że wymiana zostanie zrealizowana tylko wtedy, gdy przedstawisz paragon. Jeżeli paragon jest ważny, można przyprowadzić świadków, którzy potwierdzą fakt zakupu.

Jeśli buty nie pasują i chcesz je po prostu wymienić, głównym (prawnym) wymogiem, jaki może Ci przedstawić sprzedawca, jest to, że buty muszą zachować swój wygląd. Nie powinien nosić żadnych śladów zużycia. Jeżeli ten warunek nie zostanie spełniony, sprzedawca ma prawo odmówić Ci wymiany.

Jeśli chcesz dokonać wymiany (która zawiera wadę fabryczną), sprzedawca nie może odmówić Twojej prośbie. Aby ustalić fakt zawarcia małżeństwa, buty można poddać badaniu. Zwykle trwa nie dłużej niż 15 dni. Jeżeli rzeczoznawcy wykażą wadę fabryczną, sprzedawca ma obowiązek zwrócić Ci pieniądze lub wymienić produkt na inny. Można to zrobić w ciągu dwóch lat od daty zakupu.

Masz prawo zakwestionować wyniki egzaminu, jeśli uważasz, że nie został on przeprowadzony na właściwym poziomie. Możesz kwestionować swoje prawo do uczciwego przesłuchania na drodze sądowej. To prawda, że ​​​​koszty prawne mogą znacznie przekroczyć koszt samych butów.

W przypadku zwrotu wadliwego produktu należy postępować zgodnie z instrukcją poniższe instrukcje. Najpierw po prostu przyjdź, jeśli pieniądze nie zostaną zwrócone natychmiast. Prześlij swoje roszczenie. Jeśli pieniądze nie zostaną zwrócone nawet po tym kroku, wypełnij dokumenty niezależne badanie.

Wideo na ten temat

Uwaga

Ustawa „O ochronie praw konsumentów” (art. 22) daje Ci prawo do zwrotu pieniędzy w ciągu 10 dni.

Przydatne rady

Komunikuj się ze sprzedawcą na piśmie, abyś zawsze mógł potwierdzić fakt złożenia reklamacji lub żądania zwrotu towaru.

Wskazówka 4: Jak długo można zwrócić buty do sklepu?

Kupowanie nowych butów, butów, butów to dość poważny proces, szczególnie jeśli kupujesz drogie skórzane buty. Bardzo ważne jest, aby czuć się komfortowo i komfortowo w nowych ubraniach. Co zrobić, jeśli w domu okaże się, że model Ci nie odpowiada lub buty są wadliwe?

Instrukcje

Pamiętaj, aby ponownie przyjrzeć się zakupionemu produktowi w domu. Zamek błyskawiczny w bucie powinien być dobrze zapięty, pięta powinna być stabilna, a sam model nie powinien uciskać ani obcierać stopy. Sprawdź, czy wszystkie szwy są podklejone i zszyte, czy na skórze nie ma żadnych uszkodzeń i zadrapań, a pięta nie ociera się o stopę.

Zamierzając zabrać buty do sklepu, zapakuj je do pudełka, w którym zostały sprzedane. Sprawdź, czy wszystko jest na swoim miejscu. Często do butów dołączane są dodatkowe obcasy. Dodatkowo każde z butów można zapakować w osobną torbę ochronną. Przygotuj paragon, który otrzymałeś w sklepie podczas dokonywania zakupu oraz paszport.

Po przybyciu do sklepu, w którym zakupiłeś buty, skontaktuj się ze sprzedawcą pracującym w sklepie lub kierownikiem placówki. Przygotuj się na to, że mogą od razu się z Tobą nie zgodzić i odmówić zwrotu pieniędzy za produkt. Nie daj się zwieść i upieraj się, że znasz prawa kupującego i masz podstawy do zwrotu nienoszonych butów do sklepu w ciągu dwóch tygodni od momentu zakupu.

Zwrotowi podlegają wszystkie buty, także te zakupione na wyprzedaży lub z rabatem. Najważniejsze, że nie były noszone, zachowały się wszystkie naklejki i metki, a wkładki i podeszwy były w idealnym stanie, nowe.

Kupując nowe buty, zwróć uwagę na dołączoną do nich kartę gwarancyjną. Zwykle wynosi od jednego do dwóch miesięcy. Jeżeli w tym czasie podczas noszenia obuwia zostanie odkryta wada tj. Jeśli się zepsuje lub ulegnie zniszczeniu, możesz również skontaktować się ze sklepem. W takim przypadku konieczne jest sporządzenie pisemnego oświadczenia wskazującego przyczynę zwrotu zakupu oraz dokładną datę dokonania zakupu. Należy wziąć pod uwagę, że okres gwarancji nie rozpoczyna się od dnia zakupu butów, ale od początku sezonu, na który zostały zaprojektowane. Data ta jest indywidualna dla każdego konkretnego regionu. Najprawdopodobniej zwrócony produkt zostanie wysłany do sprawdzenia. Nie zapomnij otrzymać od pracownika sklepu pokwitowania stwierdzającego, że otrzymał od Ciebie parę określonych butów. Po kilku dniach, jeśli biegły potwierdzi małżeństwo, pieniądze zostaną zwrócone.

Nie bój się pozwać, jeśli sklep nie przyznaje się do błędu i nie chce zwrócić pieniędzy. Jeśli prawda jest po twojej stronie, istnieje duże prawdopodobieństwo zwycięstwa. W takim wypadku administracja sklepu zwróci wszelkie koszty z tym związane test.

Kupując buty należy zachować szczególną ostrożność, ponieważ na wybrany model w dużej mierze wpływa nie tylko wygląd Twoje stopy, ale także ich zdrowie. Jeśli popełnisz błąd w modelu, możesz spróbować zwrócić go do sklepu, na szczęście prawo jest w tym przypadku po stronie kupującego. Ale i tutaj są pewne niuanse.

Instrukcje

Ustawa o ochronie konsumenta pozwala zwrócić do sklepu rzecz kupioną w przypadku, gdy nie pasuje ona pod względem rozmiaru, koloru, kształtu, stylu lub po prostu nam się nie podoba. Jest to jednak możliwe tylko wtedy, gdy od zakupu nie minęły więcej niż dwa tygodnie. Ponadto buty muszą w pełni zachować swój wygląd, opakowanie i metki. W przeciwnym wypadku sklep ma prawo odmówić zwrotu pieniędzy za produkt lub jego wymiany.

Po odkryciu, że zakupione buty zepsuł się lub zaczął przeciekać przed końcem okresu gwarancyjnego, nie rozpaczaj. W tym przypadku umożliwia także zabranie ich z powrotem do sklepu. Najważniejsze jest zwrócenie szczególnej uwagi na liczbę dni gwarancji, które wygasły. Należy pamiętać, że gwarancja na buty nie od momentu podjęcia decyzji, którą można podjąć latem, ale od momentu rozpoczęcia sezonu zimowego. Ponieważ we wszystkich naszych placówkach zaczyna się to o właściwej porze, momentu jego wystąpienia można dowiedzieć się w lokalnym wydziale ochrony konsumentów.

Aby przywrócić zimę buty z tego powodu sporządź oświadczenie, w którym poprosisz o wypłatę pieniędzy lub wymianę obuwia niskiej jakości na inne. Weź to buty razem do sklepu i przekazać je administratorowi. W tym przypadku bądź w stanie to udowodnić buty zostały zakupione w tym sklepie. Możesz pokazać paragon lub zaprosić świadka do zakupu.

Po tym terminie sklep ma prawo wysłać buty do sprawdzenia, które wykaże lub odwrotnie, obali wadę fabryczną. W pierwszym przypadku sklep będzie zobowiązany spotkać się z Tobą i przyjąć z powrotem produkt niskiej jakości. Następnie musisz zwrócić pieniądze w ciągu 10 dni. Jeżeli sklep nie chce przyjąć zwrotu wadliwego obuwia, skontaktuj się z Rzecznikiem Praw Konsumenta.

Wideo na ten temat

Źródła:

• Prawo Ochrony Konsumentów

Jeśli kupiłeś buty, a w domu stwierdzisz, że Ci nie pasuje, możesz zwrócić tę parę sklep. To samo należy zrobić z butami lub butami, które już zacząłeś nosić i stwierdziłeś usterkę. Sprzedający może odmówić przyjęcia go z powrotem. Pamiętaj, że przepisy dotyczące ochrony konsumentów są po Twojej stronie. Zażądaj jego spełnienia – nawet jeśli procedura zwrotu zajmie nieco więcej czasu i wysiłku, niż się spodziewałeś.

Będziesz potrzebować

• - paszport;
• - wniosek o powrót;
• - paragon gotówkowy;
• - karta gwarancyjna.

Instrukcje

Kiedy przyniesiesz swoje buty lub buty do domu, przymierz je ponownie. Upewnij się, że pięta nie ociera się o piętę, zapina się bez problemów, wewnętrzne szwy i metki przyklejone do wkładki nie rozrywają pończoch. Jeśli coś budzi Twoje wątpliwości, możesz to zwrócić buty V sklep w ciągu 14 dni.

Zapakuj buty do pudełka. Sprawdź kompletność - jeśli do butów dołączone były specjalne woreczki do przechowywania lub dodatkowe obcasy, należy je również zwrócić. Weź paragon i paszport, które otrzymałeś przy zakupie.

W sklep Nie kontaktuj się ze sprzedawcą. Przygotuj się na to, że będą się z Tobą kłócić, udowodnią, że nie mogą oddać pieniędzy i podadzą mnóstwo argumentów na potwierdzenie słuszności swoich słów. Podtrzymuj swoje zdanie – masz prawo otrzymać go dobrej jakości, nieużywany, w ciągu dwóch tygodni.

Zwrotowi podlegają również buty zakupione z rabatem lub na kredyt. Jedynym warunkiem jest to, że nie należy go nosić. Wkładki i podeszwy muszą pozostać nienaruszone, a przyklejone etykiety nie mogą zostać zerwane.

Jeżeli w trakcie noszenia zakupionych butów zostanie stwierdzona wada, możesz także zwrócić wadliwy produkt. Okres gwarancji na zakup jest wskazany w wydanej Państwu gwarancji. Zwykle jest to miesiąc lub półtora miesiąca. Należy pamiętać, że odliczanie rozpoczyna się na początku sezonu. Data różni się w zależności od regionu. Na przykład w regionach północnych sezon zimowy zaczyna się wcześniej i trwa dłużej. Dokładne daty Informacje można uzyskać w lokalnym biurze Komitetu Ochrony Praw Konsumenta.

Konsument ma prawo przedstawić wymagania określone w art. 18 niniejszej ustawy sprzedawcy (producentowi, upoważnionej organizacji lub upoważnionemu indywidualny przedsiębiorca, importer) w związku z wadami towaru, jeżeli zostaną one ujawnione w okresie rękojmi lub w terminie ważności. W odniesieniu do towarów, dla których nie ustalono okresów gwarancji lub terminów ważności, konsument ma prawo przedstawić określone wymagania w przypadku wad. towary zostaną odkryte w rozsądnym terminie, lecz w terminie dwóch lat od dnia ich przekazania konsumentowi, jeżeli jest to dłuższy okres długie terminy nie ustanowione przez prawo lub umowę.5.

Zwrot butów do sklepu. Dzielę się sekretami.

Jeśli to po prostu nie zadziała, napisz dwie kopie roszczenia w dowolnej formie, a co najważniejsze, podaj dane paszportowe, datę zakupu i datę złożenia reklamacji.

Wręcz jeden egzemplarz sprzedającemu, a drugi zachowaj dla siebie.

Uwaga

Przyda Ci się to, jeśli sprawa trafi do sądu. Oczywiście warto mieć przy sobie dowód zakupu, jednak jego brak nie będzie podstawą do odmowy spełnienia wymagań.

Informacje

Ustawa określa termin zwrotu pieniędzy na 10 dni, zgodnie z art. 22 ustawy „O ochronie praw konsumentów”.

I tutaj, jeśli okaże się, że jesteś winny, będziesz musiał zapłacić za badanie.

Jak zwrócić buty – z gwarancją czy bez?

W przypadku gdy okres gwarancji przewidziany w umowie jest krótszy niż dwa lata, a wady produktu zostaną odkryte przez Konsumenta po upływie okresu gwarancji, ale przed upływem dwóch lat, Konsument ma prawo przedstawić Sprzedawcy ( producent) wymagania przewidziane w art. 18 niniejszej ustawy, jeżeli udowodni, że wady produktu powstały przed jego przekazaniem konsumentowi lub z przyczyn, które powstały przed tym momentem.

Co prawda w tej sytuacji o zwrocie butów po okresie gwarancyjnym trzeba będzie napisać trochę inaczej.

Zanim napiszesz reklamację i zabierzesz buty do sklepu, będziesz musiał przeprowadzić badanie pary.
Jest to usługa płatna, ale sprzedawca ma obowiązek zrekompensować wszelkie poniesione straty.

Roszczenie o zwrot butów

Jak zwrócić buty w ramach gwarancji? Zwrot obuwia do sklepu po krótkim czasie noszenia jest możliwy w przypadku stwierdzenia, że ​​posiadają one wady powstałe z winy producenta.

Zgodnie z art. 25 ustawy „O ochronie praw konsumentów” w okresie gwarancji kupujący może wymienić zakup na pieniądze.

Ważny

Pobierz Ustawę „O Ochronie Praw Konsumenta” W tym celu należy przedstawić dowód osobisty, sam produkt oraz złożyć wniosek o zwrot.

Czy zgodnie z prawem można zwrócić buty o nieodpowiedniej jakości?

Zanim udasz się do zwrotu obuwia, upewnij się, że produkt stał się niezdatny do użytku na skutek wady produkcyjnej, a nie na skutek niewłaściwego użytkowania. Bezpośrednio przed zakupem należy także dokładnie sprawdzić nabywany produkt pod kątem widocznych wad.

Pamiętaj, że zgodnie z prawem masz prawo żądać wymiany produktu lub zwrotu całości kosztów wadliwego zakupu.

Warto także wiedzieć, że zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów miesięczny okres gwarancji ustalany przez sprzedawców obuwia jest nominalny.

Innymi słowy, jeśli po miesiącu od zakupu, ale w ciągu dwóch lat Twoje buty zepsują się z innych niż Twoje powodów, to możesz udać się do sklepu i zażądać wymiany.

5 Jeżeli sprzedawca towaru odmawia zwrotu pieniędzy lub wymiany towaru, żądaj, aby zostało to stwierdzone na piśmie.

Temat: Kupiłem buty zaraz po upływie gwarancji i się rozkleiły

Wtedy możesz się skontaktować sądy z roszczeniem o naprawienie wyrządzonej Ci szkody.

Często tak się dzieje po wzmiance sądownictwo, sprzedawcy idą na kompromis.

Musisz więc mieć pewność, że masz rację i nie dać się oszukać.

Trzymaj broszurę dotyczącą ustawy o ochronie konsumentów na półce w domu.

Pomocna rada Zanim udasz się do sklepu, aby zwrócić wadliwy przedmiot, dokładnie zapoznaj się z Ustawą o ochronie praw konsumentów, aby uzasadnić swoje wymagania wobec sprzedawcy.

Buty niskiej jakości można kupić zarówno na targowiskach, jak i w drogich sklepach.

Opcje są tutaj dwie – usterkę odkryłeś w okresie gwarancyjnym lub po nim. Od tego zależą dalsze działania.

Gwarancja na buty: zgodnie z prawem. jak zwrócić buty sprzedawcy?

Czy istnieje możliwość zwrotu po upływie okresu gwarancji? Istnieje możliwość zwrotu produktu lub oddania go do bezpłatnej naprawy nawet po upływie gwarancji. Jeżeli odkryjesz wadę po upływie okresu gwarancyjnego, ale w ciągu dwóch lat i możesz udowodnić, że jest to wada fabryczna, masz prawo zgłosić reklamację do sprzedawcy lub producenta (klauzula 5, art. 19 OZPP ). To prawda, że ​​​​w tym przypadku będziesz musiał przeprowadzić badanie na własny koszt i samodzielnie udowodnić winę producenta. Jeśli badanie wykaże, że masz rację, sprzedawca będzie zobowiązany nie tylko do zwrotu pieniędzy za produkt niskiej jakości , ale także opłacić badanie (ust. 1 art. 18 OZPP). powrót do treści Jak bronić swoich praw? Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to wykazać się znajomością swoich praw i przepisów. Zwrot wadliwego obuwia nie jest sytuacją wyjątkową.

Zwroty butów prawo ochrony konsumenta

Uszkodzone buty należy zwrócić do sklepu czyste i suche. Ponadto nie powinno być na nim żadnych śladów napraw zewnętrznych. Obecność takich znaków może spowodować unieważnienie gwarancji. powrót do treści Jak napisać reklamację? Zwrot roszczenia gotówka dla towarów o nieodpowiedniej jakości sporządza się w dowolnej formie. Biorąc jednak pod uwagę, że wielu sprzedawców niechętnie akceptuje małżeństwo, warto zachować ostrożność i wykazać się znajomością prawa oraz znajomością swoich praw i przepisów.

1. Wypełnij wniosek w dwóch egzemplarzach.

Gwarancja na buty zgodnie z prawem ochrony konsumentów: warunki zwrotu do sklepu

Zwrot roszczenia buty kiepskiej jakości, także po okresie gwarancyjnym, sporządza się w formie bezpłatnej.

Nie ma określonej formy, w jakiej należy napisać reklamację.

Wystarczy poprawnie sporządzić „nagłówek” wniosku i dokładnie, konkretnie i bez zbędnych emocji opisać wady obuwia. Aby jednak Ci to ułatwić, przedstawiamy kilka przykładowych roszczeń dotyczących zwrotu obuwia niskiej jakości.

Wybierać! Przykładowe roszczenie o zwrot obuwia w ramach gwarancji Ten formularz reklamacji ma zastosowanie, jeśli odkryłeś wadę lub wadę pary przed upływem okresu gwarancji.

Przypominamy, że okres gwarancji na każdą parę ustalany jest przez sprzedawcę i wynosi zazwyczaj 30-45 dni.

Okres gwarancji na buty sezonowe rozpoczyna się od sezonu, na który przeznaczona jest ta para.

Jak zwrócić buty do sklepu w ramach gwarancji po zużyciu lub nienoszone

Pracownicy sklepu zapewne nie raz spotkali się z taką sytuacją i doskonale wiedzą, że jeśli kupujący będzie się upierał i sprawa trafi do sądu, to oprócz odszkodowania za straty administracja będzie musiała zapłacić karę finansową.

Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się ze stowarzyszeniem ochrony konsumentów. Tam doradzą, udzielą wsparcia prawnego i pomogą opracować plan dalszego działania. Nie bój się złożyć pozwu. Jeśli okres gwarancji nie upłynął, sprawdzenie obuwia zawsze przeprowadzane jest na koszt sprzedawcy i nie będziesz musiał za to płacić. powrót do spisu treści Kiedy buty nie zostaną przyjęte do sklepu? Istnieją zasady sprzedaży poszczególne gatunki towary, do których, nawiasem mówiąc, zaliczają się buty.

Zwrot obuwia niskiej jakości po upływie okresu gwarancyjnego

W Moskwie po buty sezon letni rozpoczyna się 1 maja, jesień – od 1 września, zima – od 1 listopada i wiosna – od 1 marca. powrót do treści Zwrot w ciągu 14 dni od daty zakupu Może się zdarzyć, że zakupione buty z jakiegoś powodu nie będą Ci odpowiadać, np. po prostu nie zadowoli Cię rozmiar lub kolor, możesz je wymienić w ciągu 14 dni. Wymiana i zwrot towaru bez wyjaśnienia jest możliwa pod warunkiem, że buty nie noszą śladów użytkowania i są w pełnym stanie (art. 25 Ustawy o ochronie konsumentów).

Pudełko i etykiety nie mogą być uszkodzone. Wymagane jest posiadanie paragonu i dowodu tożsamości.

Jeśli przychodzisz do sklepu na wymianę towaru, a buty, których potrzebujesz, są już w środku w tej chwili wyczerpany, to powinieneś otrzymać zwrot pieniędzy.

Kiedy ludzie coś kupują, chcą wiedzieć o swoich prawach i gwarancji zwrotu pieniędzy. Oczywiście pod warunkiem, że sprzedawca dostarczył produkt, który nie odpowiadał jakości i parametrom wymaganym przez kupującego. Jeśli jednak z reguły doskonale zdajemy sobie sprawę z okresów gwarancji sprzętu i dostępności centrów serwisowych, to w przypadku butów wszystko jest znacznie bardziej skomplikowane. Czy istnieje możliwość zwrotu nieprawidłowej pary butów lub botków? Jakie są warunki zwrotów? Rozwiążmy to.

Czy mogę zwrócić buty do sklepu?

Zgodnie z prawem ludzie mogą przekazywać w formie darowizn towary wadliwe lub nieodpowiednie. Buty nie są tu wcale wyjątkiem. Tak, są pewne warunki, które trzeba spełnić, ale zazwyczaj nie są one trudne do spełnienia.

Warunki zwrotu butów

• Postaraj się zebrać wszystko, co otrzymałeś przy zakupie: pudełko, paragon, zapasowe wkładki itp. Ale jeśli coś straciłeś, nie rozpaczaj - będą szanse na uratowanie sytuacji. Najważniejsze jest, aby potwierdzić, że kupiłeś buty dokładnie tam, gdzie je zwracasz.
• Nowe buty należy zwrócić w ciągu 14 dni. Jest to standard ustalony przez państwo, sklep nie ma prawa go zmieniać. A więc 2 tygodnie – maksymalny termin do rozważenia, czy styl, rozmiar i kolor odpowiadają Twoim oczekiwaniom.
• Z zakupioną parą butów należy obchodzić się ostrożnie i nie narażać ich na działanie szkodliwych czynników mechanicznych. Jeśli uszkodzisz go z własnej winy, sklep może oczywiście odmówić zwrotu pieniędzy lub wymiany.

Jak zwrócić buty do sklepu?

Kiedy mówimy o 14-dniowym okresie zwrotu, mamy na myśli buty, które po prostu nie pasują. Oznacza to, że zmieniłeś zdanie na temat noszenia go i chcesz go zwrócić bezpiecznie i zdrowo. Ale jest jeszcze inna sytuacja: buty okazały się bezużyteczne, z wadą fabryczną lub zepsuły się w okresie gwarancyjnym. Ten problem jest rozwiązywany inaczej. Rozważmy te dwie sytuacje osobno.

Zwrot obuwia o nieodpowiedniej jakości

Jeśli po zakupie odkryjesz wadę, postaraj się znaleźć pudełko, paragon (jeśli go nie masz, potrzebny będzie dowód zakupu) oraz kartę gwarancyjną butów. Zabierz także ze sobą paszport lub inny dokument tożsamości. Pozwoli to zrekompensować koszty nawet po krótkim noszeniu butów. Na początek oczywiście warto zadbać o to, aby nie uległ on uszkodzeniu na skutek niewłaściwego użytkowania. Jeśli zła jakość Sprzedawca nie będzie kwestionował towaru, masz jedną z czterech opcji:

1. Pełny zwrot pieniędzy.
2. Wymiana butów.
3. Częściowy zwrot pieniędzy za buty niższej jakości.
4. Usunięcie usterek na koszt sklepu.

Jeżeli sprzedawca nie chce przyznać się do złej jakości obuwia lub za wady obwinia kupującego, możesz bronić swoich praw w drodze postępowanie sądowe. Możesz także zażądać badania.

Rada: Kontrolę przeprowadzaj tylko wtedy, gdy masz całkowitą pewność, że winę ponosi producent.

Zwrot butów dobrej jakości

Gdy buty po prostu okażą się nieodpowiednie, również można je zwrócić lub wymienić. Okazało się np., że rozmiar nie pasuje lub jest po prostu niewygodny. Zwróć szczególną uwagę na utrzymanie jego prezentacji. Jeśli nie będzie na niego żadnych skarg, jest duża szansa na obronę swoich praw.

Możesz zwrócić takie buty w zamian za inne, bardziej odpowiednie (różnica w cenie zostanie zwrócona). Sprzedawca ma również prawo żądać zwrotu pudełka (jeśli takowe było), dowodu zakupu lub, w przypadku jego zagubienia, zeznań świadka.

Warunki zwrotu obuwia do sklepu

Buty dobrej jakości zwracane są w ciągu 14 dni od daty zakupu. Jeśli chodzi o buty niskiej jakości, wszystko zależy od warunków gwarancji. O tym teraz porozmawiamy.

Gwarancja na buty

Czy pytasz sprzedawcę jaka jest gwarancja na buty? Jak się teraz przekonamy, warto to zrobić, szczególnie jeśli mamy do czynienia ze sklepem renomowanej marki.

Okres gwarancji na buty

Okres gwarancji(w odróżnieniu od terminu na sprawdzenie zgodności z oczekiwaniami, o którym mowa powyżej) wyznacza sprzedawca. Zwykle jest to co najmniej 30-45 dni, ale wiele zależy od GOST dla konkretnego rodzaju obuwia: dla dzieci - od 30, a dla mody - od 60-90 dni. Materiał wykonania również odgrywa rolę.

Należy pamiętać, że punktem wyjścia w przypadku obuwia sezonowego jest data rozpoczęcia sezonu, a w przypadku obuwia całorocznego data sprzedaży. Należy wziąć pod uwagę sezonowość obuwia w Rosji. Data rozpoczęcia sezonu może różnić się w zależności od regionu i może nie pokrywać się z porą kalendarzową roku.

Co obejmuje gwarancja na buty?

Gwarancja dotyczy nie tylko obuwia, ale także akcesoriów. Przykładowo uszkodzenie sprzączki, zamka czy pięty nie z winy kupującego jest również podstawą do roszczeń materialnych wobec sprzedającego.

Czego może spodziewać się kupujący w okresie gwarancyjnym?

Kupujący sam decyduje, jaki sposób rekompensaty wybrać, jeśli udowodniona zostanie wina sklepu (sprzedawcy). Możliwy jest zwrot z pokryciem kosztów towaru lub wymiana. Sytuacja ta ma jednak również swoje subtelności:

• Możesz żądać odszkodowania za szkody wyrządzone Ci w wyniku sprzedaży obuwia niskiej jakości.
• Kupując produkt na kredyt, sprzedawca ma obowiązek zrekompensować nie tylko wpłacone pieniądze, ale także wszelkie koszty związane z kredytem (opłaty za jego udzielenie, odsetki itp.).
• Jeżeli cena obuwia wzrosła w dniu zgłoszenia roszczenia, możesz żądać zwrotu różnicy.

Kiedy buty mogą nie zostać przyjęte z powrotem?

Jeśli założysz buty na lato na mrozie grałeś w piłkę nożną w butach, buty mogą nie zostać przyjęte z powrotem. Oczekuje się, że odpowiednio o niego dbałeś i przestrzegałeś podstawowych zasad obsługi. Nie dopuszcza się zwrotu obuwia z widocznymi uszkodzeniami mechanicznymi: oparzeniami, otarciami i skaleczeniami. Reklamacja nie będzie uwzględniana również w przypadku, gdy kupujący przed zwrotem zakupionej pary do sklepu skontaktował się z warsztatem obuwniczym. Wyjątkiem jest wymiana obcasów.

Jak napisać skargę na niezgodne z prawem działania sprzedawców?

W niektórych przypadkach możesz spotkać się z sytuacją, w której sprzedawcy nie chcą wypełniać swoich obowiązków. Następnie możesz napisać skargę na ich działania.

Rada: może być wymagane z wyprzedzeniem. Pomoże Ci to uniknąć później niepotrzebnych strat i zrozumie, czy przysługuje Ci odszkodowanie za produkt. Przydatna jest także znajomość przepisów prawa konsumenckiego i odwoływanie się do nich podczas rozmowy ze sprzedawcą.

Jeżeli Twoje wysiłki zmierzające do werbalnego rozwiązania problemu nie przyniosły żadnych rezultatów, postępuj w następującej kolejności:

1. Podaj adresata roszczenia (na przykład szef Botinok LLC, adres: Moskwa itp.). W tej kolejności wpisz swoje dane - imię i nazwisko, adres.
2. Wskaż okoliczności sprawy: gdzie, kiedy i za ile kupiłeś towar, jaka wada została wykryta, jak zachował się sprzedawca itp. Możesz wspomnieć o posiadanych dokumentach potwierdzających zakup oraz wszelkich okolicznościach mających znaczenie dla sprawy.

Rada: przedstawiając należy odwołać się do przepisów prawa.

1. Określ jasno swoje wymagania dotyczące rozwiązania problemu: zwrot pieniędzy, wymiana itp.
2. Prosimy o przedstawienie wykazu załączonych dokumentów.
3. Na końcu znajduje się data i podpis.

Reklamację sporządza się w dwóch egzemplarzach – dla Ciebie i sprzedawcy. Warto zauważyć, że jest to przyjęta procedura, ale nie ma „żelaznych” wymagań dotyczących sporządzenia tego dokumentu. Jeżeli nie pomoże to idź do sądu z pozwem. Należy pamiętać, że może być wymagana opinia biegłego na temat jakości obuwia.

Ważny: jeżeli sprzedawca odmówi przyjęcia pisemnej reklamacji, wyślij mu powiadomienie. Kopia potwierdzenia wysłania takiego pisma znajduje się wystarczający powód aby sąd uznał, że sprzedawca został powiadomiony.

• Skoro zwrot czy wymiana butów wiąże się z trudnościami, nic dziwnego, że wiele osób woli poważnie podejść do faktu zakupu. Dlatego większość woli kontakt sklepy firmowe i nie kupuj butów wątpliwej jakości w sklepie z używaną odzieżą lub na rynku.
• Jak widać z powyższego, należy poprosić sprzedawcę o paragon. A często o tym zapominamy.
• Jeszcze przed zakupem przekonaj się sam, czego oczekujesz od jakości i pożądanego rodzaju obuwia. Po przekazaniu swoich życzeń sprzedawcy zapytaj, w jaki sposób sklep wywiązuje się ze zobowiązań gwarancyjnych.

Często zadawane pytania

Przyjrzyjmy się kilku częstym pytaniom.

Czy istnieje możliwość zwrotu po upływie okresu gwarancji?

Tak, ale nie później niż 2 lata od daty zakupu. Następnie musisz być w stanie udowodnić, że stwierdzone wady występowały już w momencie odbioru towaru.

Czy mogę zwrócić buty, jeśli się ścierają?

Tak, w tym celu należy postępować zgodnie z algorytmem działań opisanym powyżej w dziale „Zwrot obuwia odpowiedniej jakości”. Najprawdopodobniej przyczyną nie jest wada fabryczna, ale źle dobrany rozmiar, dlatego warto zwrócić taką parę butów jak najszybciej, w ciągu 14 dni od daty zakupu. Prawdopodobnie sprzedawca sprawdzi, czy zachowany został oryginalny wygląd.

Rada: lepiej najpierw udać się do nowe buty po domu lub mieszkaniu, a nie od razu w nim wychodzić na zewnątrz. W przeciwnym razie trudno go zwrócić jako nowy, a przedstawienie go jako wady fabrycznej jest prawie niemożliwe.

Czy istnieje możliwość zwrotu zużytych butów do sklepu?

Jest to dość trudne, jeśli nie można udowodnić obecności wady produkcyjnej. Ale każda sytuacja jest indywidualna, możesz o tym porozmawiać z prawnikiem, ok ci, którzy znają prawo w sprawie ochrony praw konsumentów.

Kiedy rozpoczyna się gwarancja na buty zimowe?

Ponieważ istnieje rozróżnienie ze względu na strefy klimatyczne, rozważmy to zagadnienie na przykładzie stolicy. Gwarancja na buty zimowe zwykle rozpoczyna się 1 listopada. Na wiosnę – od 1 kwietnia, na lato – od 1 czerwca, na jesień – od 1 września.

Jak pokazuje nasza recenzja, walka o zwrot pieniędzy lub wymianę butów na bardziej odpowiednie jest procesem całkowicie normalnym i niedrogim. Kolejna rzecz, o której warto pamiętać ustawowy regulaminu i móc postawić się na miejscu sprzedawcy. Częściej wskazane jest także zgłaszanie roszczeń finansowych do sklepu w przypadku drogich butów. Sprzedaż towarów w sklepach Second Hand lub na wyprzedażach często odbywa się według własnych, czysto indywidualnych praw.

Wielu kupujących, w obliczu pozbawionych skrupułów sprzedawców, nie wie, jak zwrócić do sklepu nieodpowiednie lub wadliwe buty.

Jak się zachować w sytuacja konfliktowa i co robić?

Drodzy czytelnicy! W naszych artykułach mowa jest o typowych rozwiązaniach kwestie prawne, ale każdy przypadek jest wyjątkowy.

Jeśli chcesz wiedzieć jak rozwiązać dokładnie Twój problem - skontaktuj się z formularzem konsultanta online po prawej stronie lub zadzwoń bezpłatne konsultacje:

Aby czuć się w takich przypadkach pewnie, trzeba wiedzieć, z jakich praw może skorzystać kupujący w okresie gwarancji i po jej zakończeniu.

Okres gwarancji na buty zgodnie z prawem

Buty muszą spełniać określone standardy GOST, które określają obowiązkowe okresy gwarancji. Zasada ta dotyczy każdego rodzaju obuwia.

Dla różne typy buty te terminy są różne, ale dla każdego rodzaju obuwia nie może być krótszy niż 30 dni.

Producent nie może ustalić okresu gwarancji krótszego niż okres przewidziany w GOST.

Sprzedawca może ustawić własny okresy gwarancji, ale zgodnie z prawem gwarancja sprzedawcy nie może być krótsza niż gwarancja producenta.

Jeżeli sprzedawca ustali okres gwarancji krótszy niż okres gwarancji producenta i np. zaoferuje Ci po tym okresie reklamację należy kierować do producenta obuwia wiedzieć, że to, co robi, jest nielegalne.

Od jakiego dnia obowiązuje gwarancja na obuwie zimowe i inne sezonowe?

Jeśli kupiłeś buty w sezonie operacyjnym, okres gwarancji rozpoczyna się od daty zakupu.

Jeśli kupiłeś buty sezonowe z wyprzedzeniem, przed rozpoczęciem sezonu, okres gwarancji liczony jest od daty rozpoczęcia sezonu odpowiedniego buta.

Kiedy zaczyna się sezon zimowy na buty? Data ta jest inna dla każdej miejscowości. Najłatwiej się o tym przekonać dzwoniąc do lokalnego Rospotrebnadzoru.

W Moskwie sezon letni na obuwie rozpoczyna się 1 maja, sezon jesienny 1 września, sezon zimowy 1 listopada, a sezon wiosenny 1 marca.

Zwrot w ciągu 14 dni od daty zakupu

Może się zdarzyć, że zakupione Z jakiegoś powodu buty na Ciebie nie pasowały na przykład po prostu nie jesteś zadowolony z rozmiaru lub koloru, możesz wymienić go w ciągu 14 dni.

Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się ze społeczeństwem ochrony konsumentów. Tam doradzą, udzielą wsparcia prawnego i pomogą opracować plan dalszego działania.

Nie bój się złożyć pozew w sądzie.

Jeśli okres gwarancji nie upłynął, sprawdzenie obuwia zawsze przeprowadzane jest na koszt sprzedawcy i nie będziesz musiał za to płacić.

Kiedy buty nie zostaną przyjęte do sklepu?

Są, nawiasem mówiąc, buty. Dlatego zgodnie z prawem istnieje tylko kilka sytuacji, w których butów nie będziesz mógł zwrócić:

1. Jeśli buty nie są wadliwe, ale w wyniku zużycia stracił prezentację;
2. Jeśli buty mają uszkodzenia mechaniczne spowodowane przez kupującego (skaleczenia, oparzenia itp.);
3. Jeśli buty naprawione przez klienta przed zwróceniem go sprzedawcy;
4. Jeśli buty mają wad powstałych na skutek nieprawidłowego użytkowania.

We wszystkich innych przypadkach prawo jest po Twojej stronie. Broń swoich praw i żądaj zwrotu pieniędzy.